Ngân hàng Agribank tiến hành những bước hợp lý để đảm bảo bảo mật các thông tin cá nhân phù hợp với điều kiện sử dụng website của ngân hàng và thông báo bảo mật thông tin này. Hiện tại Agribank đang sử dụng công cụ mã hóa SET và IPsec.
Agribank thường xuyên theo dõi những tiến triển trong công nghệ bảo mật và mã hóa. Tuy nhiên, điều này không đảm bảo rằng tất cả các dữ liệu được truyền tải qua đường truyền internet là hoàn toàn an toàn. Vì vậy, dù Agribank cố gắng hết sức để bảo vệ những thông tin này, Agribank cũng không thể chắc chắn bảo đảm tính an toàn những thông tin khách hàng gửi
cho ngân hàng thông qua những sản phẩm,dịch vụ trực tuyến của ngân hàng cung cấp. Cho đến khi ngân hàng nhận được các thông tin gửi tới, họ sẽ có các bước chính xác và hợp lý trong việc đảm bảo an ninh thông tin hệ thống của Agribank.
Ngân hàng cố gắng hết sức để bảo vệ quyền lợi của khách hàng bằng cách đảm bảo tiêu chuẩn an ninh ở mức cao nhất. Vì lý do an toàn, ngân hàng khuyến cáo khách hàng nên giữ bí mật về số tài khoản ngân hàng vào mọi lúc. Nên tránh việc vô tình hay cố tình chia sẻ, cung cấp các thông tin đó cho người khác. Trong trường hợp các giao dịch trái phép không do lỗi của khách hàng, Agribank cam kết bồi hoàn cho khách hàng toàn bộ số tiền thiệt hại do các giao dịch trái phép.
Số ID và tài khoản ngân hàng trực tuyến nên được giữ an toàn và bí mật vào mọi lúc. Ngân hàng không khuyến khích việc ghi lại các thông tin trên giấy. Tuy nhiên nếu khách hàng quyết định giữ lại một bản ghi chép, nên đảm bảo rằng nó được giữ bí mật và an toàn. Phải cân nhắc kỹ trước khi lựa chọn các ID và mật khẩu. Nên tránh việc sử dụng các thông tin dễ có khả năng bị nhận dạng. Ví dụ tên, địa chỉ, số điện thoại và ngày sinh. Phải thông báo cho Agribank ngay lập tức nếu khách hàng nghi ngờ rằng ID và mật khẩu đã bị mất hoặc lộ tới người khác và đã có những giao dịch trái phép được thực hiện.
Các thông tin mà Agribank thu thập về khách hàng là phụ thuộc vào các cơ sở cung cấp trên trang web của Agribank. Nếu khách hàng vào một khu vực không được bảo vệ tại trang web Agribank (là nơi mà khách hàng không bị yêu cầu phải đăng nhập), để đọc hay tải thông tin, hệ thống của Ngân hàng sẽ ghi lại ngày giờ truy cập, số lượng trang web đã xem và cả các thông tin tải về.
hàng có thể tương tác với các phần khác nhau của trang web của Agribank. Các địa chỉ IP là đặc điểm nhận dạng của máy tính của khách hàng khi khách hàng truy cập internet. Ngân hàng lưu trữ địa chỉ IP vì lý do an ninh và kiểm toán.