nhiều và dịch vụ thanh toán chưa phong phú. Phạm vi sử dụng các phương tiện
thanh toán còn hạn chế. Ngoài séc và uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi là những phương
tiện thanh toán được sử dụng từ lâu và khá thông dụng, thư tín dụng không phát
sinh, thẻ thanh toán chưa được áp dụng tại chi nhánh.
- Do chi nhánh chưa thực sự chủ động trong việc tiếp thị, khai thác, thu hút
khách hàng, thông tin quảng cáo chưa thường xuyên sâu rộng đến khách hàng dẫn đến đại bộ phận dân cư chưa tiếp cận được với các dịch vụ thanh toán của ngân
hàng.
- Các phương tiện thanh toán tiên tiến như thẻ chưa được sử dụng. Trong khi đó xu thế phát triển của nền kinh tế toàn cầu đòi hỏi ngân hàng phải thanh toán
nhanh, chính xác, hiện đại thì mới đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
-Tốc độ thanh toán đã có nhiều tiến bộ, xong còn chậm. Do công nghệ thông
tin trong thanh toán ngày càng hiện đại và đổi mới, tuy nhiên trình độ tin học của
cán bộ ngân hàng còn bất cập cần phải luôn luôn học hỏi để nắm bắt kịp thời và áp dụng với thực tế thì mới đáp ứng được yêu cầu đặt ra.
-Trình độ công nghệ thanh toán chưa cao. Trang thiết bị phục vụ cho công tác thanh toán đã được ngân hàng quan tâm song chưa tiến kịp với yêu cầu đề ra.
- Công tác đào tạo, huấn luyện tại chỗ chưa thường xuyên. Ngày nay công nghệ thanh toán ngày càng đổi mới để đáp ứng được vấn đề này chi nhánh cần phải
có kế hoạch thường xuyên liên tục trong việc đào tạo và đào tạo lại không ngừng
nâng cao nghiệp vụ, công nghệ ngân hàng, tin học…để tạo ra một đội ngũ thành thạo, hiện đại, văn minh, lịch sự trong giao tiếp và phục vụ.
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến những tồn tại trên, nhưng nếu xét về phương
diện tác động thì có hai nguyên nhân chủ yếu là Nguyên nhân khách quan và nguyên nhân chủ quan:
Về Nguyên nhân khách quan: