5. Kết cấu bài bỏo cỏo
2.4.5. Chớnh sỏch cạnh tranh huy động vốn năng động và hiệu quả
Cạnh tranh là quy luật của nền kinh tế thị trường. Ngõn hàng muốn tồn tại và phỏt triển, khụng cú cỏch nào khỏc hơn là phải nõng cao sức cạnh tranh của mỡnh bằng cỏch thiết lập một chớnh sỏch cạnh tranh năng động và hiệu quả. Nội dung chớnh của chớnh sỏch cạnh tranh gồm:
Tổ chức nghiờn cứu đối thủ cạnh tranh (cỏc NHTM quốc doanh, NHTMCP, Ngõn hàng nước ngoài). Đõy là cụng việc quan trọng để chiến lược cạnh tranh cú hiệu quả của cỏc NHTM. Việc nghiờn cứu đũi hỏi Chi nhỏnh cũng như cỏc phũng giao dịch định kỳ hàng quý phải cú cỏc bỏo cỏo so sỏnh sản phẩm, giỏ cả (lói suất), cỏc hoạt động quảng cỏo, mạng lưới ngõn hàng… của Vietinbank với cỏc ngõn hàng cựng địa bàn. Trờn cơ sở tổng hợp bỏo cỏo, phõn tớch, xỏc định những điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm huy động vốn hiện hữu, từ đú làm căn cứ cho việc đề xuất Trụ sở chớnh về việc cải thiện, phỏt triển sản phẩm, dịch vụ huy động vốn trờn địa bàn của Chi nhỏnh. Phải tạo được lũng tin cao độ đối với doanh nghiệp: Lũng tin được tạo bởi hỡnh ảnh bờn trong, đú là: số lượng, chất lượng của sản phẩm dịch vụ cung ứng, trỡnh độ và khả năng giao tiếp của đội ngũ nhõn viờn, trang bị kỹ thuật cụng nghệ, vốn tự cú và khả năng tài chớnh, đặc biệt là hiệu quả và an toàn tiền gửi…và hỡnh ảnh bờn trong của ngõn hàng, đú là địa điểm, trụ sở, biểu tượng của Chi nhỏnh. Khi đó cú lũng tin với Chi nhỏnh, đặc biệt là cỏc doanh nghiệp mới quan hệ với Chi nhỏnh thỡ doanh nghiệp sẽ trung thành với cỏc sản phẩm, dịch vụ của Chi nhỏnh dự giỏ cả cú thể cao hơn cỏc ngõn hàng khỏc.
Phải tạo được sự khỏc biệt của ngõn hàng nhất là trong thời điểm hiện nay cú tới hàng chục ngõn hàng khỏc nhau trờn cựng địa bàn (Nghệ An) nhỏ hẹp. Chi nhỏnh phải tạo ra những đặc điểm - hỡnh ảnh riờng biệt với cỏc ngõn hàng khỏc trờn địa bàn nhưng vẫn phải thống nhất về cỏc chớnh sỏch, hỡnh ảnh chung của VIETINBANK. Đú là sự khỏc biệt về sản phẩm, dịch vụ của Chi nhỏnh cung ứng ra thị trường, kờnh phõn phối, hoạt động quảng cỏo khuyếch trương, giao tiếp…
Đổi mới phong cỏch giao dịch: Đổi mới phong cỏch giao tiếp, đề cao văn hoỏ kinh doanh là yờu cầu cấp bỏch đối với với toàn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn của VIETINBANK núi chung cũng như của Chi nhỏnh núi riờng hiện nay. Cỏc nhõn viờn giao dịch của Chi nhỏnh phải luụn giữ được phong cỏch thõn thiết, tận tỡnh, chu đỏo, cởi mở,… tạo lũng tin cho khỏch hàng gửi tiền. Thực hiện đoàn kết nội bộ, xử lý nghiờm minh những trường hợp gõy ảnh hưởng đến uy tớn Chi nhỏnh và thương hiệu của VIETINBANK. Xõy dựng chớnh sỏch động viờn, khuyến khớch cỏn bộ cụng nhõn viờn cú cỏc thành tớch trong việc thu hỳt khỏch hàng và tăng số dư tiền gửi.