CỦA QUÂ TRÌNH Chứng - Sự tín nhiệm đối với nhă cun- 123docz.net

- Sự tín nhiệm đối với nhă cung cấp!

CỦA QUÂ TRÌNH Chứng

Chứng minh việc kiểm soât chất lượng Có nguời chịu trâch nhiệm đảm bảo chất lượng Bằng chứng của việc

kiểm soât chất lượng Đảm bảo

Câc nguyín tắc cần tuđn thủ để

đảm bảo chất lượng

• Tiếp cận từ đầu với khâch hăng vă nắm chắc yíu cầu của họ. • Khâch hăng lă trín hết.

• Cải tiến liín tục chất lượng bằng câch thực hiện vòng tròn Deming

(PDCA).

• Nhă sản xuất vă nhă phđn phối có trâch nhiệm đảm bảo chất lượng. • Quâ trình kế tiếp chính lă khâch hăng của quâ trình trước

Câc biện phâp đảm bảo chất

lượng

 Trong quâ trình thiết kế sản phẩm

 Đảm bảo chất lượng thông tin về khâch hăng

 Câc yíu cầu của KH phải được chuyển hóa thănh đặc tính chất lượng SP

 Trong quâ trình sản xuất

 Sử dụng có hiệu quả câc yếu tố của quâ trình để tạo ra SP đảm bảo chất lượng thiết kế, đảm bảo mức chất lượng SP phù hợp yíu cầu thị trường.

 Trong quâ trình sử dụng sản phẩm

 Thỏa mên câc khiếu nại khi cung cấp sản phẩm chất lượng thấp.  Ấn định thời gian bảo hănh

 Lập câc trạm bảo dưỡng, sửa chữa định kỳ vă cung cấp phụ tùng thay thế

 Cung cấp tăi liệu hướng dẫn sử dụng

Quản lý chất lượng toăn diện

TQC - Total Quality

Management

“Lă câch quản lý của một tổ chức tập

trung văo chất lượng, dựa văo sự tham gia của câc thănh viín của nó nhằm đạt được sự thănh công lđu dăi nhờ việc

thỏa mên khâch hăng vă đem lại lợi ích cho câc thănh viín của tổ chức đó vă

Quản lý chất lượng toăn diện

TQC - Total Quality TQC - Total Quality Management Management Kiểm soât chất lượng Kiểm tra sản xuất Kiểm tra sản phẩm Cơ cấu tổ chức chặt chẽ Giâm sât câc hoạt động

Chất lượng Con người Thiết bị Phương phâp Vật tư

Thông tin

KIỂM SOÂT CÂCĐIỀU KIỆN CƠ BẢN ĐIỀU KIỆN CƠ BẢN

CỦA QUÂ TRÌNHChứng Chứng minh việc kiểm soât chất lượng Có nguời chịu trâch nhiệm đảm bảo chất lượng Bằng chứng của việc kiểm soât chất lượng Đảm bảo

chất lượng

Sự nhất thể hóa

câc hoạt động kiểm soât CL

Mục tiíu Sự hăi lòng của khâch hăng

Hệ thống Chất lượng