INDOVINA CHI NHÁNH CẦN THƠ 3.1.Giới thiệu về Ngân Hàng INDOVINA: 3.1.1.Lịch sử hình thành và quá trình phát triển:
Ngân hàng INDOVINA (IVB) được thành lập theo giấy phép đầu tư số 135/ CP do UBNN về hợp tác và đầu tư cấp ngày 21/11/1990 và theo giấy phép hoạt động số 08/NH-GP do NHNN Việt Nam cấp ngày 29/12/1992. Là một ngân hàng liên doanh đầu tiên của Việt Nam do ngân hàng Công thương Việt Nam (ICBV) liên doanh với ngân hàng Cathay United (Đài Loan) với mức vốn điều lệ ban đầu là 1.100 tỷ VND (mỗi bên 50% vốn). Tiền thân của IVB là sự tác đầu tư giữa ngân hàng công thương Việt Nam và ngân hàng PT Sumna (INDONESIA). Sau 7 năm hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, IVB đã nâng mức vốn điều lệ lên trên 10 triệu USD vào năm 2000 từ sự sáp nhập PT Bank Sumna vào Ngân hàng Thế Hoa (UWCCB-United World Chiness Commercial Bank) của Đài Loan. Và hiện nay, IVB đã nâng mức vốn điều lệ lên trên 22 triệu USD do 2 thành viên góp vốn là ICBV và Ngân hàng Cathay Bank. Sự hợp tác đầu tư này góp phần nâng cao quy mô về tài chính, về mạng lưới phân phối, nguồn lực con người… Bởi vì, Cathay United Bank là tập đoàn tài chính lớn nhất tại Đài Loan với các chi nhánh rộng khắp các nước như: Thái Lan, Nhật, Hồng Kông,Trung Quốc, Đài Loan, Australia, Đức, Bỉ, Ý, Áo, Mỹ… Đồng thời, ICBV cũng là ngân hàng thương mại quốc doanh hàng đầu Việt Nam, có mạng lưới trên rộng khắp cả nước, có uy mô và nguồn tài chính mạnh mẽ. Chính vì thế, IVB Việt Nam cũng có mạng lưới chi nhánh ở các thành phố lớn như: TPHCM (Hội sở), Hà Nội (10/1992), Hải Phòng (7/1994), Bình Dương (9/2002), Cần Thơ (4/1997) và các phòng giao dịch tại Hà Nội.
IVB Cần Thơ (IVBCT) được thành lập ngày 09/4/1997. Chi nhánh đặt tại 59A Phan Đình Phùng, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ. Là một chi nhánh ở thành phố lớn nên IVBCT được sự hỗ trợ về tài chính cũng như chiến lược phát triển, các dịch vụ… luôn được ưu tiên hàng đầu. Tuy chỉ hoạt động đơn độc (duy nhất ở Đồng bằng sông Cửu Long) tại Cần Thơ gần 10 năm nhưng IVBCT có được thị trường rộng lớn, các khách hàng của IVBCT ở hầu hết các tỉnh đồng bằng sông Cửu Long. Chẳng hạn một số khách hàng lớn như: Công ty cổ phần Ximăng Hà Tiên II-Cần Thơ, Công ty cổ phần thủy sản Cửu Long (Trà Vinh), Công ty cổ phần du lịch Ang Giang, Công ty thương mại Dầu khí ĐồngTháp, Công ty cổ phần thủy sản Sóc Trăng, CTy TNHH CN In Bao Bì Hoàng Lộc, và những khách hàng cá nhân, doanh nghiệp… Từ đó cho thấy, IVBCT có đầy đủ nguồn lực để đáp ứng nhu cầu về vốn của khách hàng cũng như khả năng cạnh tranh với các đối thủ khách trên cùng địa bàn.
3.1.2.Thị trường, nguồn lực và dịch vụ:
IVB là sự hợp tác liên doanh với 2 đối tác lớn trong và ngoài nước nên có nhiều thuận lợi trong việc mở rộng thị trường và khả năng thu hút nguồn lực. Tuy chỉ với 5 chi nhánh hoạt động ở các thành phố lớn nhưng IVB lại có được thị trường là những đối tác lớn, có nhu cầu về vốn mạnh mẽ và là những khách hàng có uy tín. Thực tế cho thấy, hầu hết các chi nhánh của IVB đều đặt tại những nơi có khu công nghiệp, những thành phố là nơi thu hút nguồn lực nước ngoài vào đầu tư. Mặc dù IVB gặp phải sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các đối thủ trong, ngoài nước có uy tín và tồn tại lâu đời nhưng IVB vẫn phát triển bền vững qua 14 năm hoạt động.
Bên cạnh đó, IVB còn được sự ủng hộ về mặt tài chính từ đối tác thành viên là Cathay United Bank nên khả năng cạnh tranh về tài chính, về thị trường rất bền vững. Hằng năm, ICBV và Cathay United Bank đều tăng vốn, mở rộng quy mô chiến lược kinh doanh cho IVB. Vì có nguồn lực về tài chính ổn định, nên IVBCT đã không ngần ngại khi tiếp xúc với các khách hàng là những công ty TNHH, công ty cổ phần,… và cả những khách hàng là cá nhân, doanh nghiệp tư nhân. Mặt khác, nguồn nhân lực IVBCT đa dạng và dày dặn kinh nghiệm, được huấn luyện tốt về nghiệp vụ, chuyên môn cũng như về khả năng tiếp xúc với khách hàng.
Để có được lượng khách hàng đa dạng như vậy cho thấy IVB có khả năng thu hút khách hàng, có thái độ phục vụ khách hàng rất tốt. Đồng thời, xuất phát từ việc liên doanh giữa 2 thành viên có uy tín, chất lượng và nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này nên IVB hưởng thụ được tất cả dịch vụ trong và ngoài nước. Trong đó, IVBCT đã cung cấp cho khách hàng các số dịch vụ như:
+ Nhận tiền gởi ngoại tệ và tiền Việt nam. + Cho vay ngoại tệ và tiền Việt Nam. + Mở tín dụng thư xuất nhập khẩu. + Thông báo và xác nhân tín dụng thư. + Chuyển tiền trong nước và quốc tế.
+ Dịch vụ ngân hàng đại lý. + Dịch vụ thẻ ATM
Bên cạnh đó, IVBCT còn đáp ứng một số dịch vụ như: chiết khấu hối phiếu, … Ngoài việc cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng thì IVB còn tham gia vào các tổ chức như: Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam (DIV), SWIFT, tổ chức thẻ Visa, Master quốc tế… nhằm mục tiêu đảm bảo an toàn tiền gửi của khách hàng, khả năng phục vụ khách hàng nhanh, hiệu quả trong các giao dịch trong nước và quốc tế.
3.2 Cơ cấu tổ chức và hoạt động của Ngân hàng:
INDOVINA Cần Thơ được thành lập năm 1997, đến nay tổng số nhân viên của chi nhánh là 29 người được phân chia vào các phòng như sau:
Giám Đốc P. QLý TD P. Tín Dụng Tiếp Thị Phó Giám Đốc
Hình 1:Sơ đồ tổ chức của IVB