Tại ngân hàng khởi tạo

Một phần của tài liệu Tài liệu Đề tài "Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác thanh toán điện tử tại NHCT Hai Bà Trưng" docx (Trang 61 - 62)

III. Thực trạng thanh toán điện tử tại NHCT khu vực Hai Bà Trưng

2. Thực trạng nghiệp vụ thanh toán điện tử

2.4.1. Tại ngân hàng khởi tạo

Việc chuyển tiền điện tử theo quy trình như trên thực sự khiến cho công

tác thanh toán liên hàng trở nên nhanh chóng hơn và sai lầm liên hàng cũng

xảy ra ít hơn trước rất nhiều. Việc lập và kiểm soát chứng từ được thực hiện

tách bạch ra bởi hai người. Việc tính ký hiệu mật tự động bằng máy như hiện

nay khiến cho những sai lầm về chuyển tiền thiếu, chuyển tiền thừa hay

chuyển tiền ngược vế (lẽ ra chuyển nợ đi nhưng lại chuyển có đi) là không còn nữa. Đó là thành tích mà NHCT Hai Bà đạt được khi thực hiện phương

thức thanh toán điện tử. Nhờ phương thức này mà việc kiểm tra các chứng từ

thanh toán chuyển đi được kiểm tra rất kỹ lưỡng và độ chuẩn xác cao. Nhưng

bên cạnh đó không phải không còn những sai lầm mặc dù những sai lầm đó

chủ yếu là do sai sót của khách hàng như: khách hàng viết sai địa chỉ nơi

nhận, viết sai con số chứng minh thư, ngày cấp nơi cấp của người nhận hay số

tài khoản bên ngân hàng nhận. Nếu khách hàng viết chưa rõ thì kế toán viên yêu cầu khách hàng viết đúng đủ - trừ trường hợp viết sai bên ngân hàng nhận. Tuy nhiên khi chuyển, thanh toán viên vẫn thực hiện trung thành với

chứng từ gốc mà khách hàng giao cho.

Qua đây một lần nữa khẳng định chi nhánh NHCT Hai Bà đã thực hiện

tốt hoạt động của mình, mặc dù còn mắc phải những sai lầm nhưng chỉ là lỗi

rất nhỏ rất khách quan, so với những thành quả mà ngân hàng đã thu được.

Khi phát hiện ra sai lầm ngân hàng điều chỉnh ngay, chủ động gọi điện đến

ngân hàng giúp khách hàng xử lý nhanh gọn.

Một phần của tài liệu Tài liệu Đề tài "Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác thanh toán điện tử tại NHCT Hai Bà Trưng" docx (Trang 61 - 62)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(80 trang)