Câu hỏi 210. Nếu khơng may gặp rủi ro thì khách hàng phải làm gì để được nhận tiền chi trả quyền lợi bảo hiểm?
Trả lời: Khi xảy ra rủi ro, khách hàng cần:
- Rà sốt lại bộ hợp đồng bảo hiểm nhân thọ để kiểm tra xem rủi ro đĩ cĩ thuộc phạm vi bảo hiểm hay khơng, cĩ được nhận quyền lợi bảo hiểm hay khơng vì khơng phải rủi ro nào cũng thuộc phạm vi bảo hiểm qui định trong hợp đồng.
- Nhanh chĩng thơng báo về rủi ro bằng văn bản cho cơng ty bảo hiểm nhân thọ trong khoảng thời gian đã được qui định trong bộ hợp đồng bảo hiểm nhân thọ. Sau khi nhận được thơng báo, cơng ty bảo hiểm nhân thọ được quyền thẩm định, xác minh về rủi ro đĩ để xem rủi ro đĩ cĩ thuộc phạm vi bảo hiểm hay khơng.
- Trong trường hợp rủi ro đĩ làm phát sinh trách nhiệm chi trả quyền lợi bảo hiểm của cơng ty bảo hiểm nhân thọ, khách hàng cĩ trách nhiệm hồn tất đầy đủ hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm và nộp cho cơng ty bảo hiểm nhân thọ. Sau khi cơng ty nhận được hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm, khách hàng sẽ được nhận quyền lợi theo đúng cam kết trong hợp đồng.
Lưu ý: Để giúp khách hàng hồn tất hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm nhanh chĩng, thơng thường, trong hợp đồng bảo hiểm nhân thọ đã cĩ chỉ dẫn cụ thể về những giấy tờ cần thiết cĩ trong hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm tuỳ thuộc vào loại rủi ro xảy ra (chết hay thương tật tồn bộ vĩnh viễn…). Tuy nhiên, để tiết kiệm thời gian, khi xảy ra rủi ro, khách hàng nên thơng báo cho đại lí phục vụ hoặc liên hệ với cơng ty bảo hiểm nhân thọ để được nhận những chỉ dẫn cụ thể về hồ sơ giải quyết quyền lợi bảo hiểm.
Câu hỏi 211. Để nhận quyền lợi bảo hiểm khi đáo hạn hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, khách hàng cần làm những thủ tục gì?
Trả lời: Thủ tục nhận số tiền bảo hiểm đáo hạn đã được qui định rõ trong hợp đồng bảo hiểm nhân thọ. Mỗi cơng ty bảo hiểm nhân thọ cĩ một qui định riêngvề thủ tục này song khách hàng cần chuẩn bị những giấy tờ sau khi nhận đáo hạn:
- Giấy yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm;
- Hợp đồng bảo hiểm gốc hoặc giấy chứng nhận bảo hiểm;
- Một số giấy tờ cần thiết khác cĩ liên quan đến việc giải quyết quyền lợi bảo hiểm như: Chứng minh thư nhân dân, giấy uỷ quyền hợp pháp trong trường hợp người được hưởng quyền lợi bảo hiểm khơng trực tiếp đến nhận tiền.. .
Câu hỏi 212. Khi nhận quyền lợi bảo hiểm khi đáo hạn hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, khách hàng sẽ nhận tiền ở đâu?
Trả lời: Tuỳ từng cơng ty bảo hiểm sẽ cĩ qui định cụ thể vể địa chỉ nhận tiền của khách hàng và thủ tục nhận tiền. Thơng thường, khách hàng cĩ thể chọn một trong các hình thức trả tiền sau:
- Trả tiền mặt tại trụ sở cơng ti, tại cơng ty bảo hiểm nhân thọ địa phương – nơi khách hàng cư trú hoặc tại phịng dịch vụ khách hàng;
- Chuyển khoản trong trường hợp người được hưởng quyền lợi bảo hiểm cĩ tài khoản ở ngân hàng;
Trong một số trường hợp đặc biệt theo qui định của từng cơng ti, khách hàng cĩ thể nhận tiền đáo hạn tại cơ quan hoặc nhà riêng.
CHƯƠNG 4:
GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ THỊ TRƯỜNG