DV) ngõn hàng TMCP Techcombank.
2. Giải phỏp đẩy mạnh hoạt động cho vay tiờu dựng tại Techcombank.
2.5. Nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực.
Một vấn đề mà luụn được xem là nhõn tố quyết định đối với Ngõn hàng đú là cụng tỏc cỏn bộ. Cỏn bộ được xem là nhõn tố quan trọng trong chiến lược phỏt triển của Ngõn hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương.
Bờn cạnh việc đổi mới cụng nghệ thỡ điều khụng kộm phần quan trọng đú là đào tạo cho cỏc cỏn bộ Ngõn hàng làm chủ được cụng nghệ đú là một yờu cầu cấp thiết. Mặt khỏc, trong xu thế hội nhập hiện nay yờu cầu đặt lờn vai đội ngũ cỏc cỏn bộ Ngõn hàng là rất lớn. Việt Nam gia nhập Khu vực mậu dịch tự do ASEAN (AFTA) , tổ chức thương mại quốc tế (WTO), cú nhiều Ngõn hàng nước ngoài thõm nhập vào thị trường Việt Nam tạo ra một mụi trường cạnh tranh gay gắt mà yếu tố quyết định sự thành bại trong cạnh tranh này là chất lượng dịch vụ Ngõn hàng. Mặt khỏc , tỷ lệ khỏch hàng nước ngoài khi đú sẽ tăng hơn so với hiện nay, để đỏp ứng được nhu cầu của những đối tượng này đũi hỏi nhu chất lượng dịch vụ phải cao hơn.Để làm được điều này thỡ yếu tố nền tảng và quan trọng nhất của Ngõn hàng là nguồn nhõn lực.
Nghiệp vụ tớn dụng là nghiệp vụ cơ bản và mang lại thu nhập lớn nhất cho ngõn hàng, để giữ vững được hoạt động của ngõn hàng trong một mụi trường canh tranh thỡ việc nõng cao và mở rộng nghiệp vụ tớn dụng là điều cốt yếu.Vỡ thế người cỏn bộ tớn dụng phải cú những phẩm chất và năng lực để thực hiện cụng việc.
- Cú năng lực giải quyết cỏc vấn đề chuyờn mụn, nghiệp vụ .Muốn thế họ phải cú kiến thức chuyờn mụn về ngõn hàng, được đào tạo cỏc kỹ năng để xử lý thụng tin liờn quan tới cụng việc của mỡnh.
- Cú năng lực dự đoỏn cỏc vấn đề kinh tế về sự phỏt triển cũng như triển vọng của hoạt động tớn dụng. Đõy là khả năng của mỗi cỏ nhõn, nhưng nú lại ảnh hưởng tới hoạt động của Ngõn hàng, Từ kinh nghiệm mà họ cú được những dự đoỏn chớnh xỏc thỡ đú là sự sỏng tạo của cỏn bộ tớn dụng
- Cú uy tớn trong quan hệ xó hội. Điều nàythể hiện phẩm chất đạo đức và khả năng giao tiếp của cỏn bộ tớn dụng, nú cú ảnh hưởng rất quan trọng trong việc mở rộng và giữ chõn khỏch hàng truyền thống của Ngõn hàng.
- Cú năng lực tự học, tự nghiờn cứu, khả năng làm việc độc lập. Đõy là yếu tố phẩm chất rất cần cho cụng việc của một cỏn bộ tớn dụng.
Nhận thức đỳng về điều này, trong những năm qua ngõn hàng Techcombank khụng ngừng nõng cao số lượng cũng như chất lượng nguồn nhõn lực. Hàng năm ngõn hàng vẫn thường tổ chức cỏc cuộc thi cụng khai tuyển nhõn viờn với nhiều vũng thi về kiến thức chuyờn mụn, trỡnh độ ngoại ngữ, IQ, EQ...và đó tuyển được những cỏn bộ cú năng lực thực sự, cú trỏch nhiệm, nhiệt tỡnh với cụng việc.
Ngõn hàng thường xuyờn tổ chức cỏc lớp đào tạo, đào tạo lại cỏn bộ thụng qua hội nghị chuyờn đề, cỏc lớp huấn luyện trong nước, cỏc khúa ngắn hạn cũng như dài hạn ở nước ngoài. Đặc biệt ngõn hàng cũn thường xuyờn tổ
chức kiểm tra, sỏt hạch, đỏnh giỏ trỡnh độ của cỏn bộ trẻ để cú kế hoạch đào tạo bồi dưỡng cho nhu cầu truước mắt cũng như lõu dài.
Đối với cỏn bộ tớn dụng thỡ lựa chọn trong số cỏn bộ ngõn hàng cú đủ kiến thức, đạo đức nghề nghiệp làm cụng tỏc tớn dụng. Thường xuyờn tổ chức cỏc lớp tập huấn phổ biến kiến thức mới và kinh nghiệm cho vay đến cỏn bộ tớn dụng, chỳ trọng kĩ năng đỏnh giỏ, phõn loại khỏch hàng và kĩ năng thẩm định dự ỏn. Rốn luyện kỹ năng ngoại ngữ để cú thể tiếp cận khỏch hàng nước ngoài.
Hiện nay số lượng cỏn bộ tớn dụng núi chung và cỏn bộ làm việc trong lĩnh vực cho vay tiờu dựng núi riờng con thiếu. Một cỏn bộ tớn dụng phải giải quyết một khối lượng lớn cụng việc trong một ngày làm việc, nếu tỡnh trạng làm thờm giờ và làm vào ngày nghỉ thường xuyờn xảy ra sẽ gõy nờn sự căng thẳng và ỏp lực việc làm cho cỏc cỏn bộ tớn dụng. Vậy để cú thể mở rộng hoạt động cho vay tiờu dựng thỡ việc tăng cường thờm cỏn bộ cho lĩnh vực này là một việc cần thiết.
Để thu hỳt được cỏc cỏn bộ tốt đồng thời nõng cao hiệu quả cụng tỏc của họ thỡ Ngõn hàng cũng cần cú những chế độ đói ngộ xứng đỏng cho họ như : Lương, thưởng, chế dộ đào tạo...điều này sẽ tạo động lực làm việc đối với cỏn bộ, tạo ra ấn tượng tốt trong lũng khỏch hàng.
