ii .Các biện pháp
2.Đào tạo huấn luyện:
Một phần quan trọng của việc nâng cao chất lợng mạng lới các cơng trình là đào tạo và huấn luyện đội ngũ cán bộ công nhân viên. Đào tạo huấn luyện là phần tiếp theo tự nhiên của khái niệm gắn chất lợng vào con ngời. Các chơng trình huấn luyện về chất lợng đợc xây dựng cho cán bộ cấp cao nhất, đến cấp trung gian, cho công nhân lâu năm bậc cao, đến các công nhân làm việc bán thời gian. Tất cả mọi ngời đợc huấn luyện một cách thích hợp về chất lợng.
Đào tạo huấn luyện là một nhân tố hết sức quan trọng để thực hiên cải tiến chất lợng. Tuy nhiên, muốn có hiệu quả thì việc huấn luyện phải đợc hoạch định một cách có hệ thống và thiết thực. Việc huấn luyện phải đợc tiến hành liên tục để dáp ứng không những thay đổi về công nghệ mà cả những thay đổi về môi trờng hoạt động của công ty cũng nh những thay đổi về cơ cấu tổ chức. Bản thân mỗi nhân viên phải đợc huấn luyện tơng ứng về vai trò của họ trong việc thực hiên cải tiến chất lợng. Trong các nỗ lực cải tiến của họ phải có khả năng phát hiện các vấn đề giải quyết chúng. Việc phát hiện các vấn đề không phải bằng cảm tính mà phải bằng các cứ liệu định lợng. Việc phân tích vấn đề phải đợc thực hiện qua các số liệu với phơng pháp phân tích thích hợp. Mỗi ngời phải hiểu biết về kiểm tra chất lợng và biết sử dụng các công cụ kiểm tra chất l- ợng... Họ cần phải có kiến thức về quản lý chất lợng, biết rõ mục tiêu đang theo đuổi, hiểu đúng đắn các yêu cầu của khách hàng bên trong cũng nh bên ngồi... Các nội dung đó phải đợc đa vào chơng trình huấn luyện.
Để có hiệu quả huấn luyện, cân xác định đào tạo huấn luyện là một bộ phận của chính sách của cơng ty, phải phân công lãnh đạo phụ trách, phải xác định rõ từng mục tiêu từng đợt huấn luyện, có chơng trình tài liệu, tổ chức chu đáo và qua mỗi đợt phải có đánh giá kết quả rút kinh nghiệm.
Về hình thức huấn luyện có thể sử dụng các phơng tiện nh nghe, nhìn, thuyết trình, hội thảo ...
Cần tổ chức nhẹ nhàng, không ảnh hởng tới tác nghiệp để mọi ngời đều đợc huấn luyện về chất lợng.
3.Hợp tác nhóm:
Cơng ty đã hình thành các nhóm nhỏ về hoạt động. Có thể định nghĩa các nhóm nhỏ là các hoạt động có tính cách tình nguyện và khơng chính thức, tổ chức trong xí nghiệp nhằm thực thi các nhiệm vụ cụ thể của từng tổ đội có nhiều hình thức tuỳ thuộc vào tổ đội, có những nhóm, đội tổ nh nhóm thợ cả, nhóm kiểm chất lợng, nhóm kiến nghị, nhóm an tồn ... các nhóm này hình thành và hoạt động trong các phong trào cải tiến chất lợng, phong trào làm việc khơng sai sót.
Nhóm hợp tác là hệ quả trực tiếp của quan điểm coi trọng vai trò con ngời, coi con ngời là nhân tố quyết định chất lợng. Chất lợng của sản phẩm cuối cùng là kết quả nỗ lực chung của mọi ngời trong tổ chức. Sự liên kết tổ đội để giải quyết chất lợng là lẽ tự nhiên. Tính chất phức tạp trong quy trình xây dựng chúng vợt q tầm kiểm sốt của bất kì cá nhân nào. Cách duy nhất để giải quyết các quy trình đó là phải hợp tác với nhau. Việc dùng hình thức hợp tác để giải quyết vấn đề có nhiều lợi thế hơn là để cá nhân giải quyết khó khăn một cách đơn độc. Sự liên kết tổ đội là tổ chức khơng chính thức, cho nên nó có thể vợt ra ngồi phạm vi chức năng của phịng ban. Nó sử lý các vấn đề vợt phạm vi chức năng phòng ban dễ dàng hơn linh hoạt hơn. Cho nên các vấn đề nảy sinh sẽ đợc giải quyết nhanh chóng. Đó là u việt của hình thức hợp tác tổ đội. Hợp tác tổ đội chỉ có động lực hoạt động khi con ngời đợc đề cao, giới quản lý có sự tin tởng, khuyến khích nâng đỡ, trân trọng những đóng góp của họ
4. Phối hợp giữa các phịng ban chức năng :
Xí nghiệp thờng đợc tổ chức với các chức năng nghiên cứu thiết kế xây lắp cơng trình, cung ứng ngun vật liệu. Thông qua các chức năng của các bộ phân mà xí nghiệp thức hiện đợc chức năng của mình, mục tiêu là nâng cao chất lợng cơng trình.
Mục đích của việc nâng cao chất lợng cơng trình nhằm cải tiến tổng quát trên các lĩnh vực đảm bảo chất lợng cơng trình, giảm chi phí để phục vụ khách
hàng tốt hơn, đảm bảo bàn giao cơng trình đúng thời hạn, phát triển những cơng trình mới. Những mục tiêu này địi hỏi sự nỗ lực của tồn xí nghiệp. Chỉ riêng phịng đảm bảo chất lợng và kiểm tra chất lợng khơng thể thực hiện đợc, cần có sự tham gia của tất cả các phòng ban chức năng, giảm ngăn cách giữa phong ban tạo sự phối hợp nhịp nhàng để đạt đợc mục đích chung. Những ngời phụ trách các phịng ban thờng dành u tiên cho các chức năng thuộc phòng ban của họ hơn là việc thực hiên mục tiêu chung của tồn xí nghiệp. Vì thế cần có sự phối hợp giữa các phịng ban vì mục tiêu tối hậu của xí nghiệp chứ khơng vì lợi ích của bộ phận nào.
IiI. Một số kiến nghị về việc hoàn thiện mạng lới các cơng trình cấp điện ở Cơng ty TNHH một thành viên xây lắp điện IV
Kiến nghị 1 :
• Nghiên cứu thị trờng : nh mẫu mã , loại hình cơng trình nào đang đợc a chuộng và trong tơng lai sẽ đợc a chuộng tức là xác định đợc nhu cầu thị hiếu hiện tại và thị hiếu tơng lai .
• Xác định những loại nguyên vật liệu và nơi cung cấp nguyên vật liệu sẽ có chất lợng tốt , thuận tiện trong cơng tác cung ứng .
• Xác định đợc trình độ cơng nghệ của cơng ty, của ngành , của khu vực , trên thế giới hiện tại , lựa chọn và tìm ra những loại cơng nghệ tiên tiến có thể trang bị cho cơng ty để đảm bảo sản xuất phù hợp với khả năng hiện có của xí nghiệp
• Nghiên cứu và tìm ra các nguyên vật liệu mới có thể sử dụng để nâng cao và đảm bảo chất lợng cơng trình , hạ giá thành cơng trình xây dựng
• Thiết kế : là khâu quan trọng tạo ra hình dáng sản phẩm, khả năng thoả mãn nhu cầu sử dụng của cơng trình đây là một trong những khâu quan trọng quyết định đến chất lợng cơng trình
• Các bản thiết kế phải đợc giao cho các kỹ s có trình độ cao, phải đợc phê duyệt trớc khi đi vào thực hiện khi thiết kế để làm sao cho cơng trình thể hiện qua bản thiết kế là hoàn hảo và phù hợp với nhu cầu , thị hiếu của khách hàng cả trong hiện tại và trong tơng lai và thiết kế làm sao bảo đảm cơng trình có tuổi thọ cao, cơng trình có khả năng lâu bị lạc hậu tức là thời gian cơng trình vẫn thích nghi phù hợp phong tục tập qn, văn hố, mơi trờng ...
+) Tóm lại thiết kế cơng trình xây dựng hồn hảo khi nó bảo đảm yêu cầu: mẫu mã đẹp, đảm bảo kết cấu bền vững, diện tích xây dựng nhỏ, diện tích sử dụng lớn thuận tiện sử dụng, tạo khả năng hạ chi phí giá thành có khả năng thích ứng với nhu cầu thị trờng, cơng trình đó phải phù hợp với khả năng thực hiện.
- Khâu cung cấp nguyên vật liệu: là một bộ phận cấu thành cơng trình. Do đó nó ảnh hởng rất lớn đến chất lợng cơng trình nếu nguyên vật liệu tốt chất l- ợng cơng trình sẽ tốt và ngợc lại. Vì vậy nó phải đảm bảo các u cầu sau:
+) Việc cung cấp nguyên vật liệu: luôn đảm bảo đúng tiến độ thi cơng xây lắp và có thể nhanh chóng hơn để rút gọn thời gian thi cơng.
+) Có khả năng làm hạ giá thành cơng trình: để đạt đợc những u cầu này thì cơng ty cần thực hiện các bớc sau:
• Khi đã trúng thầu xây dựng thì cơng ty cần xác định rõ ràng thời gian thi công - xác định rõ các phần việc và các loại nguyên vật liệu cần dùng tơng ứng với từng thời điểm từng phần việc.
• Tính tốn khối lợng ngun vật liệu cung cấp nó là bao nhiêu nguyên vật liệu cần dùng ứng từng thời điểm từng phần cơng việc và lợng ngun vật liệu cần cung cấp. Có ý nghĩa chiến lợc ( tức là mua hôm nay đem lại hiệu quả cao hơn ngày mai mặc dù ngày mai vẫn cha dùng ). Và từ đây ta lợi dụng đợc chính sách bán hàng của nhà máy cung ứng
+ Đúng chủng loại :
+ Nguyên vật liệu có chất lợng cao .
- Lựa chọn những nguyên vật liệu nơi cung ứng có chất lợng tốt giá cả u đãi, thuận tiện trong công tác vận chuyển.
- Ln nghiên cứu tìm ra những loại ngun vật liệu mới, nguyên vật liệu thay thế
- Khâu thi công xây lắp : (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Để quản lý chất lợng cơng trình xây dựng đợc tốt thì một trong những khâu quan trọng nhất cần đợc u tiên , chú trọng đó là khâu thi cơng xây lắp . Bởi lẽ khâu thi công xây lắp là qúa trình kết hợp các yếu tố vật chất ( vật t ) kỹ thuật đợc bàn tay của những ngời thợ xây dựng để tạo ra những cơng trình theo thiết kế ban đầu , cuối khâu này một sản phẩm là cơng trình xây dựng hồn chỉnh sẽ ra đời.
Tiến hành tiếp nhận vật t theo đúng chủng loại quy cách thiết kế và tiến độ đã xác định trớc. Bố trí nhân lực theo đúng ngành nghề bậc thợ do công việc yêu cầu, đồng thời với việc đảm bảo trang bị máy móc, thiết bị cơng cụ.
+ Hớng dẫn giám sát cán bộ kỹ thuật hiện trờng xác định vị trí , kích thớc, yêu cầu chất lợng, khối lợng và tiến độ cho các tổ , nhóm thợ , thờng xuyên kiểm tra và điều chỉnh ( nếu có sai sót ) cho thợ làm đúng với những yêu cầu kỹ thuật đã nêu. Trong khâu này hình dáng kích thớc của cơng trình đợc hình thành do vậy việc hớng dẫn kiểm tra cùng với tay nghề ngời thợ quyết định lớn tới chất lợng cơng trình xây dựng
-Khâu nghiệm thu - bàn giao sử dụng bảo hành cơng trình. Trớc đây coi th- ờng khâu này là chủ yếu là các thủ tục hành chính ít có tác dụng thúc đẩy chất lợng cơng trình xây dựng , nói nh vậy khơng hồn tồn sai , nếu nh khâu bàn giao - sử dụng - bảo hành chủ yếu là những thủ tục hành chính thuần t thì nó tạo ra một chỗ hở lớn , tạo ra sự dựa dẫm , nơng nhẹ trong việc quản lý chất l- ợng cơng trình ở các khâu khác , bởi lẽ nếu chất lợng cơng trình có thể đợc nghiệm thu , điều này thật là đáng ngại . Chính vì vậy mà hiện nay các cơng ty xây lắp và xây dựng cần chú ý quan tâm nhiều hơn đến công tác nghiệm thu bàn giao và sử dụng và bảo hành cơng trình xây dựng trong khâu nghiệm thu bàn giao và sử dụng , bảo hành cần đợc thực hiện tốt các nội dung sau đây:
Công ty phải xác định rõ ràng cơng trình xây lắp chỉ đợc bàn giao toàn bộ cho ngời sử dụng khi đã xây lắp hoàn chỉnh theo thiết kế đợc phê duyệt và nghiệm thu đạt yêu cầu chất lợng ( kể cả việc hồn thiện nội ngoại thất cơng trình và thu dọn vệ sinh môi trờng ) .
Khi bàn giao cơng trình , phải bàn giao cả hồ sơ , hồn thành cơng trình và những tài liệu về các vấn đề có liên quan đến cơng trình đợc bàn giao .
Để đảm bảo cho việc bàn giao sử dụng cơng trình đợc thuận tiện thì cơng tác nghiệm thu phải hết sức cẩn thận , cần đợc quản lý , giám sát chặt chẽ t những ngời làm công tác nghiệm thu , đó là những ngời phải đối chiếu các chỉ tiêu chất lợng cơng trình xây dựng , đó phải là những máy móc thiết bi hiện đại , độ chính xác cao, cần đặc biệt chú ý không để các hiện tợng buông lỏng, nơng nhẹ cố tình làm sai trong cơng tác nghiệm thu cơng trình xây dựng gây ảnh hởng tới việc bàn giao và bảo hành cơng trình. Sau khi đã bàn giao sử dụng cơng trình thì cơng ty tiếp tục bảo hành cơng trình. Cần loại bỏ quan điểm cho rằng quản lý chất lợng cơng trình đơc kết thúc khi đã tiến hành bàn giao cơng trình sử dụng xong bởi lẽ việc bảo hành cơng trình trong qúa trình sử dụng là một trong những cơng việc có tác dụng duy trì , khơi phục kéo dài thêm giá trị sử dụng
của cơng trình xây dựng trong qúa trình sử dụng điều này cũng có ý nghĩa là nó cũng có tác dụng rất lớn trong việc nâng cao chất lợng cơng trình xây dựng. Do đó mà cần phải tiếp tục cơng tác quản lý chất lợng cơng trình trong khâu bảo hành cơng trình.
Cơng ty cần cần xác định rõ trách nhiệm trớc pháp luật, trớc công ty về chất lợng cơng trình bao gồm những ngời nh : ngời cung cấp tài liệu , số liệu khảo sát (kể cả sản phẩm sao chụp, do vẽ, thí nghiệm) phục vụ thiết kế, xây lắp nghiệm thu, giám định cơng trình, chủ nhiệm đề án thiết kế, chủ thầu xây lắp, ngời cung ứng vật t cho xây dựng và ngời giám sát xây dựng .
Công ty cần xác định rõ thời hạn bảo hành đối với từng ngời trên. Trong đó đối với bộ phận khảo sát, thiết kế xây lắp cơng trình thì do bộ xây dựng quy định , còn đối với bộ phận cung ứng vật t thiết bị là do bộ khoa học - công nghệ và môi trờng quy định .
Công ty cần tiến hành việc hớng dẫn sử dụng và cũng với việc vận hành thử cơng trình cho ngời sử dụng . Công ty cần thiết phải xác định rõ lịch kiểm tra, bảo hành cơng trình, tiếp thu ý kiến phản ánh của ngời sử dụng đáp ứng một cách nhanh chóng những yêu cầu của ngời sử dụng để làm sao đảm bảo cho khách hàng ngời sử dụng luôn tin tởng vào Cơng ty.
Trong đổi mới nhận thức thì luận điểm ( giai đoạn sau qúa trình sản xuất là ngời tiêu dùng sản phẩm của bạn ) là điều kiện bắt buộc đối với hoạt động bình thờng của cả qúa trình sản xuất của Cơng ty.
Đối với doanh nghiệp, ngời tiêu dùng là giai đoạn sau của qúa trình sản xuất, là ngời trực tiếp đợc hởng những u đãi về những yếu tố chất lợng của sản phẩm-cơng trình cấp điện và nh vậy hiển nhiên ngơì tiêu dùng sẽ là ngời đánh giá và đánh giá chính xác mức chất lợng của sản phẩm thông qua các mức độ thoả mãn những nhu cầu của họ. Nh vậy một sản phẩm cơng trình có chất lợng cao thì trớc hết nó phải thoả mãn những u cầu của ngời tiêu dùng chứ khơng phải là nó thoả mãn những yêu cầu của các tiêu chuẩn quốc gia hoặc các điều kiện kỹ thuật.
Phải có sự điều chỉnh giá cả, thu nhập và chi phí. Đó là một quan điểm nữa mà xí nghiệp cần đổi mới, xí nghiệp cần phải có sự điều chỉnh chi phí hợp lý sao cho ứng với một mức chất lợng nhất định của cơng trình là một mức chi phí nhất định mà mức chi phí này phải làm sao cho trớc hết là phải phù hợp với khả năng hiện có của Cơng ty và sau nữa là phải đợc thị trờng chấp nhận. Khi mà Công ty đã bảo đảm đợc những điều kiện trên thì cần phải tiếp tục cố gắng điều chỉnh mức chi phí sao cho có thể hạ thấp mức chi phí xuống mà mức chất lợng
vẫn tăng hoặc không thay đổi để tạo sức mạnh cho Công ty trong thị trờng. Muốn đạt đợc những điều kiện trên thì Cơng ty cần phải xác lập về kế hoạch chi phí cho chất lợng một cách rõ ràng, chính xác, cân đối chi phí với chất lợng, cần