vật lý để nâng cao năng lực phục vụ khách hàng.
4. Quản trị rủi ro
- Hoàn thiện bộ máy, quy trình, quy định của quản trị rủi ro tín dụng, rủi ro thị trường, rủi ro hoạt
động và nâng cao năng lực quản trị rủi ro của VIB theo hướng tiếp cận với chuẩn mực quốc tế. - Xây dựng hệ thống báo cáo cảnh báo rủi ro tín dụng, rủi ro thanh khoản của toàn hàng, xây dựng khung chính sách, quy định, kế hoạch dự phòng về quản lý rủi ro hoạt động.
5. Quản trị nguồn nhân lực của VIB của VIB
- Triển khai thành công Hệ thống Quản trị hiệu quả làm việc tại VIB để xây dựng văn hoá làm việc tôn vinh hiệu quả công việc, trong đó mỗi cá nhân có những chỉ tiêu công việc rõ ràng và phù hợp với mục tiêu kinh doanh của VIB. - Hoàn thiện chính sách lương thưởng, xây dựng chương trình phát triển cán bộ cũng như đào tạo, tuyển dụng để xây dựng nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể của VIB. - Phát triển 2 trung tâm Đào tạo tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, xây dựng quy trình chuẩn để đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đủ năng lực xây dựng mối quan hệ bền vững, biết lắng nghe và phục vụ khách hàng một cách chu đáo, cởi mở và hợp tác.
- Dự kiến sẽ mở thêm từ 20 đến 35 đơn vị kinh doanh, nâng cấp 7 phòng giao dịch lên chi nhánh trong năm 2010 và củng cố để nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch cũ.
- Tiếp tục phát triển các kênh phân phối phi vật lý như VIB4U, Mobile Banking, đầu tư thêm tối thiểu là 50 ATM và 1.000 POS.
8. Hoạt động Marketing và truyền thông truyền thông
- Tiếp tục triển khai chiến lược thương hiệu mới của VIB, luôn đặt nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu.
- Tiến hành các chiến dịch marketing và truyền thông theo kế hoạch đã được Hội đồng Quản trị thông qua nhằm giới thiệu sản phẩm, thúc đẩy bán hàng và nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu VIB, đặc biệt là các chương trình thúc đẩy tăng trưởng huy động.
9. Tăng cường năng lực và hoạt động của Công ty Quản lý nợ và động của Công ty Quản lý nợ và Khai thác Tài sản VIBAMC
- Cung cấp các dịch vụ cho khách hàng của VIB về việc định giá và quản lý tài sản bảo đảm.
- Phối hợp với VIB trong việc tìm kiếm để thuê/mua trụ sở làm việc
6. Tiếp tục đầu tư hạ tầng công nghệ theo chiến lược phát triển nghệ theo chiến lược phát triển hạ tầng công nghệ giai đoạn 2009 -2013 phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể.
Cụ thể:
- Xây dựng mô hình quản trị công nghệ ngân hàng phù hợp với chiến lược phát triển hạ tầng công nghệ mới.
- Nâng cấp hạ tầng cơ sở nhằm hỗ trợ phát triển và đa dạng hóa các sản phẩm của VIB, tự động hóa các báo cáo dựa trên phát triển hệ thống MIS nhằm phục vụ cho yêu cầu quản trị hệ thống, tăng cường khả năng đáp ứng của hệ thống và bổ sung thêm các ứng dụng mới nhằm hỗ trợ tốt hơn các yêu cầu của hoạt động kinh doanh. - Nâng cấp hệ thống Symbol Core Banking System, tối ưu hóa hệ thống Oracle Finance, hệ thống công nghệ thẻ, kênh phân phối phi vật lý và 3rd Party, đầu tư hệ thống quản lý rủi ro, MIS và hợp nhất các quy trình để tối ưu hóa hệ thống.
7. Phát triển mạng lưới và kênh phân phối phân phối
- Hoàn thiện chiến lược phát triển mạng lưới tại các địa bàn mục tiêu
của VIB để phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng trọng
Mục tiêu chính của năm 2010
tại các địa bàn Hà Nội, TP.HCM, Hải Phòng, Quảng Ninh, Hải Dương, Đà Nẵng, Vũng Tàu, DakLak, Vinh,… Triển khai dịch vụ quản lý và cho thuê văn phòng tại các diện tích dư thừa của VIB.
- Tiến hành cải tạo và sửa chữa 10 đơn vị, triển khai hệ thống không gian bán lẻ mới, các chi nhánh và phòng giao dịch thuộc 6 vùng theo chương trình chuyển đổi chi nhánh/ phòng giao dịch sang mô hình kinh doanh và dịch vụ mới và từ 20 đến 35 đơn vị phát triển mới trong năm 2010.
- Nhận ủy thác mua bán, thu hồi nợ, tìm kiếm các cơ hội đầu tư, nhận ủy thác đầu tư, cơ cấu lại nợ thành vốn góp, liên doanh liên kết mua bán và sáp nhập các doanh nghiệp để nâng cao hiệu quả sử dụng vốn và kinh doanh.
