Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Ngân hàng
Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Tổng Giám đốc Khối Phát triển kinh doanh Khối Giám sát Điều hành Khối Quản trị Nguồn lực Khối CNTT Khối Ngân quỹ Khối k.hàng D.nghiệp Khối k.hàng cá nhân Ban định giá tài sản
Ban kiểm tra kiểm soát Ban đảm bảo chất lượng Ban chiến lược Phòng Quan hệ Quốc tế Ban chính sách và quản lý rủi ro tín dụng
Sở giao dịch, trung tâm thẻ, các chi nhánh và phòng giao dịch;
Các công ty trực thuộc: Công ty chứng khoán ACB (ACBS), Công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản ACB (ACBA) Ban kiểm soát
Các Hội đồng Văn phòng HĐQT Hội đồng
Đại hội đồng cổ đông: là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Ngân hàng. Hội đồng sáng lập: do ĐHĐCĐ bầu ra, hội đồng sáng lập là các cổ đông sáng
lập của ngân hàng nhưng không tham gia vào hội đồng quản trị. Hội Đồng Sáng Lập có nhiệm vụ tư vấn cho HĐQT và Ban điều hành trang quá trình điều hành và quản trị ngân hàng.
Hội đồng quản trị: do ĐHĐCĐ bầu ra, là cơ quan quản trị Ngân hàng, có toàn
quyền nhân danh Ngân hàng để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Ngân hàng, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của ĐHĐCĐ. HĐQT giữ vai trò định hướng chiến lược, kế hoạch hoạt động hàng năm; chỉ đạo và giám sát hoạt động của Ngân hàng thông qua Ban điều hành và các Hội đồng.
Ban kiểm soát: do ĐHĐCĐ bầu ra, có nhiệm vụ kiểm tra hoạt động tài chính
của Ngân hàng; giám sát việc chấp hành chế độ hạch toán, kế toán; hoạt động của hệ thống kiểm tra và kiểm toán nội bộ của Ngân hàng; thẩm định báo cáo tài chính hàng năm; báo cáo cho ĐHĐCĐ tính chính xác, trung thực, hợp pháp về báo cáo tài chính của Ngân hàng.
Các Hội đồng: Do HĐQT thành lập, làm tham mưu cho HĐQT trong việc quản
trị ngân hàng, thực hiện chiến lược, kế hoạch kinh doanh; đảm bảo sự phát triển hiệu quả, an toàn và đúng mục tiêu đã đề ra. Hiện nay, Ngân hàng có bốn Hội đồng, bao gồm:
- Hội đồng nhân sự: có chức năng tư vấn cho Ngân hàng các vấn đề về
mạnh của nguồn nhân lực, phục vụ hiệu quả cho nhu cầu phát triển của Ngân hàng.
- Hội đồng ALCO: có chức năng quản lý cấu trúc bảng tổng kết tài sản của
Ngân hàng, xây dựng và giám sát các chỉ tiêu tài chính, tín dụng phù hợp với chiến lược kinh doanh của Ngân hàng.
- Hội đồng đầu tư: có chức năng thẩm định các dự án đầu tư và đề xuất ý
kiến cho cấp có thẩm quyền quyết định đầu tư.
- Hội đồng tín dụng: quyết định về chính sách tín dụng và quản lý rủi ro tín
dụng trên toàn hệ thống Ngân hàng, xét cấp tín dụng của Ngân hàng, phê duyệt hạn mức tiền gửi của Ngân hàng tại các tổ chức tín dụng khác, phê duyệt việc áp dụng biện pháp xử lý nợ và miễn giảm lãi theo Quy chế xét miễn giảm lãi.
Tổng giám đốc: là người chịu trách nhiệm trước HĐQT, trước pháp luật về
hoạt động hàng ngày của Ngân hàng. Giúp việc cho Tổng giám đốc là các Phó Tổng giám đốc, các Giám đốc khối, Giám đốc tài chính, Kế toán trưởng và bộ máy chuyên môn nghiệp vụ.
2.1.4 Những thành công vượt bậc của ACB trong các năm qua ( 2005-2008) 2.1.4.1 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh
Đơn vị : tỷ đồng
Chỉ tiêu 2005 2006 2007 2008 Tổng tài sản 24,273 44,650 85,329 115,241
Tổng vốn huy động 22,341 39,736 74,943 88,212
Tổng dư nợ cho vay 9,563 17,365 31,974 34,346
Tổng lợi nhuận trước
thuế 3,92 6,89 2,127 2,556
Ngân hàng Á Châu vừa công bố kết quả hoạt động kinh doanh năm 2008, theo đó ACB đã hoàn thành vượt mức kế hoạch lợi nhuận đề ra. Cụ thể, lợi nhuận trước thuế của tập đoàn ACB( bao gồm ngân hàng ACB và các Cty trực thuộc) năm 2008 đạt 2.556 tỷ đồng vượt 56 tỷ đồng so với kế hoạch và tăng 20% so năm 2007, gấp 6.5 lần so với năm 2005. Điểm đặc biệt của năm 2008 đối với ACB là lợi nhuận từ hoạt động tín dụng chỉ chiếm 22.50% tổng lợi nhuận ( các năm trước đó tỷ lệ này luôn ở mức hơn 50%). Lợi nhuận thu được chủ yếu từ hoạt động kinh doanh tiền tệ và dịch vụ ngân hàng . Điều này càng khẳng định thêm một bước thành công vượt bậc nữa của ACB là từng bước giảm dần tỷ trọng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng, một lĩnh vực hết sức nhạy cảm với thị trường.
Tổng tài sản đạt 115.241 tỷ đồng, tăng 35% so với năm 2007 và gấp 4,7 lần so với năm 2005.
Tổng huy động đạt 88.212 tỷ đồng, tăng 17% so với năm 2007 và gấp 4 so với năm 2005. Trong đó huy động từ tiền gửi của khách hàng đạt 72.503 tỷ đồng
Tổng dư nợ cho vay của ACB đạt 34.346 tỷ đồng, tăng 8% so với năm 2007 và tăng gấp 3,6 lần so với năm 2005.
2.1.4.2 Vị thế của ACB trong ngành ngân hàng Việt Nam
* Vị thế của ACB so với bốn ngân hàng thương mại nhà nước : (ICB, VCB, BIDV, AGRIBANK)
Đến cuối năm 2007, bốn NHTM lớn của Nhà nước ước tính chiếm 71,83% vốn huy động và 71% dư nợ cho vay toàn thị trường. So với bốn NHTMNN, tổng tài sản ACB bằng khoảng 6,69%, huy động tiền gửi khách hàng khoảng 6,25%, cho vay khoảng 3,69% và lợi nhuận trước thuế khoảng 5,66%.
Tuy nhiên, đến cuối năm 2008, ngân hàng Á Châu đã làm một cuộc bức phá về lợi nhuận khi lần đầu tiên đứng trên các anh lớn trong ngành ngân hàng như : ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển, ngân hàng Công Thương, chỉ đứng thứ 2 sau ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam về lợi nhuận
Đơn vị: tỷ đồng
Ngân Hàng Lợi nhuận Ngân hàng Ngoại Thương 3,352
Ngân hàng Á Châu 2,556
Ngân Hàng Đầu Tư và Phát
Triển 2,300
Ngân Hàng Công Thương 1,600
ngân hàng kỷ thương 1,600
(Nguồn: báo tài chính )
* Vị thế của ACB so với các NHTMCP
Trong khối NHTMCP, ACB là ngân hàng dẫn đầu về tổng tài sản, vốn huy động, cho vay và lợi nhuận. Sau đây là bảng so sánh một số chỉ tiêu của ACB với một vài NHTMCP lớn vào cuối năm 2007:
Đơn vị : tỷ đồng
Chỉ tiêu ACB Sacombank Eximbank
Kỹ Thương
Tổng tài sản 85,329 63,364 33,718 39,542
Tổng vốn huy động 74,943 54,041 22,915 24,476
Tổng dư nợ cho vay 31,974 34,317 18,407 19,958
Tổng lợi nhuận trước
thuế 2,127 1,452 629 710
( Nguồn: báo cáo thương niên các ngân hàng )
Năm Hình thức Nội dung Cơ quan ra quyết định
2008
Cúp thủy tinh
Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2007
(Best Bank in Vietnam 2007)
Tạp chí Euromoney
Cờ thi đua
Đã hoàn thành xuất sắc toàn diện nhiệm vụ công tác, dẫn đầu phong trào thi đua yêu nước năm 2007 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
Chính Phủ
Giải thưởng
"Một trong 100 Nhà lãnh đạo trẻ triển vọng nhất khu vực Châu Á - Thái Bình Dương và Vùng Vịnh" (Ông Bùi Tấn Tài - Phó Tổng Giám Đốc ACB)
The Asian Banker
Giải thưởng
"Nhà lãnh đạo trẻ triển vọng của Việt Nam năm 2007" (Ông Đỗ Minh Toàn - Phó Tổng Giám Đốc ACB)
The Asian Banker
Chứng nhận Dịch vụ Ngân hàng bán lẻ được
hài lòng nhất năm 2008 Báo Sài Gòn Tiếp Thị 2007 Cúp thủy
tinh
Thành tựu về lãnh đạo trong ngành ngân hàng Việt Nam năm 2006 (The Leadership Achievement Award for the Financial Services Industry in
Vietnam 2006)
Bằng khen Có thành tích chấp hành tốt chính sách thuế năm 2006.
Ủy ban Nhân dân Tp.HCM
Bằng khen Có thành tích hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ năm 2006.
Ủy ban Nhân dân Tp.HCM
Bằng khen & Cúp thủy tinh
Có nhiều thành tích đóng góp cho sự nghiệp giáo dục đào tạo của đất nước.
Bộ Giáo dục và Đào tạo
Giải thưởng
Chất lượng Thanh toán quốc tế xuất sắc (Quality Recognition Award).
Tập đoàn Ngân hàng JP Morgan Chase
Bằng khen
Đã có thành tích xuất sắc trong phong trào thi đua nhân dịp kỷ niệm 15 năm hoạt động thông tin tín dụng (1992 - 2007).
Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
Cúp thủy tinh
"Doanh nghiệp ASEAN xuất sắc" trong lĩnh vực đội ngũ lao động.
Hội đồng Tư vấn Doanh nghiệp ASEAN (BAC)
Bằng khen
Ngân hàng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tốt nhất Việt Nam năm 2007 (Best SME Lending Bank Vietnam 2007). Quỹ SMEDF, Dự án VNM/AID- CO/200/2469 Huân chương lao động hạng ba Đã có thành tích xuất sắc trong công tác từ năm 2001 - 2005 góp phần vào sự nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội và bảo vệ Tổ quốc.
Chủ tịch nước
hiện Chỉ thị 58/CT-TW của Bộ Chính trị về đẩy mạnh ứng dụng phát triển công nghệ thông tin, góp phần vào sự nghiệp xây dựng Chủ nghĩa xã hội và bảo vệ Tổ quốc.
Giấy khen
Đã đạt thành tích tích cực đóng góp Quỹ người nghèo nhiều năm liền.
UBND P.2 Q.3 , Tp.HCM
Bằng khen
Đã có thành tích đóng góp trong công tác Dân số, Gia đình và Trẻ em năm 2005.
Ủy Ban Dân Số, Gia Đình và Trẻ Em
Chứng nhận
Chứng nhận thương hiệu Ngân hàng TMCP Á Châu ACB là Thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam do người tiêu dùng bình chọn năm 2006.
Phòng Thương Mại và Công Nghiệp Việt Nam
Chứng nhận
Ủng hộ đồng bào bị thiệt hại do cơn bão số 1 số tiền là 100.000.000 đồng
Đài Truyền Hình Việt Nam (VTV)- Quỹ Tấm Lòng Việt Cúp thủy tinh Ngân hàng bán lẻ xuất sắc nhất Việt Nam 2005
(Best retail bank in Vietnam 2005)
The Asian Banker
nhận+ Cúp
thủy tinh vực tài chính ngân hàng 2006 Nam Cúp thủy
tinh
Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2005
(Best Bank in Vietnam 2005)
Tạp chí Euromoney
Chứng nhận (Thư cảm ơn)
Đã ủng hộ nạn nhân các tỉnh miền Trung bị thiệt hại do cơn bão số 1 gây ra Số tiền là: 100.000.000đồng (một trăm triệu đồng)
Đài Truyền Hình Việt Nam (VTV)- Quỹ Tấm Lòng Việt Chứng nhận (Thư cảm ơn) Đã ủng hộ để đem lại ánh sáng cho 600 người mù nghèo. Số tiền, hiện vật: 300.000.000 đồng (ba trăm triệu đồng)
Hội Bảo Trợ Bệnh Nhân Nghèo TP.HCM
Bằng khen
Đã có nhiều thành tích trong việc thực hiện nghiệp vụ thị trường mở.
NHNN Việt nam Thanh toán quốc tế xuất sắc năm
2005 CitiGroup
Thanh toán quốc tế xuất sắc năm
2005 Ngân hàng HSBC
Thanh toán quốc tế xuất sắc năm 2005
Ngân hàng Standard Chartered
Doanh nghiệp đạt thành tích trong quản lý chất lượng của Thập niên chất lượng (1996-
2005)
Giấy khen
Đạt thành tích Chấp hành tốt việc đăng ký phương tiện kỹ thuật của cơ quan theo NĐ 168/CP của Chính phủ
UBND Q.3, Tp.HCM
Đã đạt thành tích đóng góp Quỹ vì người nghèo năm năm (2001- 2005)
Ủy ban MTTQ Q.3 Tp.HCM
Xây dựng phong trào học bổng Nguyễn Thị Minh Khai (1990- 2005)
UBND Q.3, Tp.HCM
Giải thưởng
Ngân hàng tốt nhất Việt nam năm 2005
Tạp chí The banker, thuộc tập đoàn Financial Times, Anh quốc
Thương hiệu Việt Hội sở hữu công nghiệp
Kỷ niệm chương
Tuyên duơng cán bộ CNV Ngân hàng Á châu đạt danh hiệu 'Hoa việc thiện' năm 2005.
Hội chữ thập đỏ Tp.HCM
Kỷ niệm 15 năm chương trình học bổng Nguyễn Thị Minh Khai (1990-2005).
UBND Q.3, Tp.HCM
Giấy chứng nhận
Đơn vị tài trợ học bổng vượt khó - học giỏi cho sinh viên trường Đại học ngân hàng Tp.HCM
Trường Đại học ngân hàng
công tác xóa mù chữ cho bệnh nhân nghèo.
Đã có thành tích tổ chức, xây dựng & hoạt động Công đoàn xuất sắc năm 2003
BCH liên đoàn lao động Tp.HCM
Dịch vụ thanh toán toàn cầu và
quản lý tiền năm 2004. Ngân hàng HSBC Đã có thành tích chấp hành tốt
chính sách thuế năm 2004 Bộ tài chính Đã có thành tích chấp hành tốt
chính sách thuế năm 2004 UBND Tp.HCM Tỷ lệ thanh toán chuyển tiền
chuẩn mực được xử lý hoàn toàn qua hệ thống vi tính cao.
Ngân hàng Citibank Xuất sắc trong hoạt động thanh
toán quốc tế
Ngân hàng Standard Chartered
Có thành tích góp phần vào sự thành công của Hội chợ kinh tế thương mại "Doanh nghiệp Việt nam vì sự phát triển hợp tác Á - Âu"
Phòng thương mại và công nghiệp Việt nam
Xuất sắc trong hoạt động thanh
toán quốc tế năm 2004 Ngân hàng Wachovia Có thành tích xuất sắc trong sản
xuất kinh doanh và đóng góp tích cực vào sự nghiệp phát triển cộng
Phòng thương mại và công nghiệp Việt nam
đồng doanh nghiệp Việt nam năm 2004
Giấy khen
Chi bộ ACB trong sạch vững mạnh ba năm liền từ 2002 đến 2004.
Đảng ủy khối ngân hàng
Đoàn cơ sở ACB đạt thành tích tiên tiến trong công tác Đoàn và phong trào thanh niên năm 2004
Đoàn TNCS HCM Bằng công
nhận
Công đoàn cơ sở ACB vững mạnh năm 2004
BCH liên đoàn lao động Tp.HCM
Cờ thi đua
Đơn vị xuất sắc trong phong trào thi đua của khối ngân hàng thương mại cổ phần năm 2004
Thống đốc NHNN Việt nam
Bằng tri ân Tri ân tấm lòng vàng Trường ĐHKT Tp.HCM
2003 Bằng khen
Cán bộ nhân viên có thành tích hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ liên tục nhiều năm.
Ủy ban Nhân dân Tp.HCM
Có nhiều thành tích trong công tác từ năm 2000 đến 2002, góp phần vào sự nghiệp xây dựng Chủ nghĩa xã hội và bảo vệ Tổ quốc.
Thủ Tướng Chính phủ
Đã có thành tích chấp hành tốt
chính sách thuế năm 2003 Bộ tài chính Có thành tích tổ chức, xây dựng
và hoạt động công đoàn xuất sắc
Ban Chấp hành Liên đoàn Tp.HCM
năm 2002
Giấy khen Thực hiện tốt chế độ, chính sách cho người lao động năm 2002
Bảo hiểm Xã hội Tp.HCM
Thực hiện tốt chế độ chính sách cho người lao động năm 2003
Bảo hiểm Xã hội Tp.HCM
Giải thưởng Giải thưởng Chất lượng Châu Á Thái Bình Dương, hạng xuất sắc
Tổ chức Chất lượng Châu Á Thái Bình Dương (APQO)
2002 Bằng khen
Thành tích kinh doanh ổn định, nâng cao chất lượng hoạt động, chất lượng sản phẩm dịch vụ trong nhiều năm, đạt Giải thưởng Chất lượng Việt Nam năm 2002
Thủ tướng Chính phủ
Chứng nhận
Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp ISO 9001:2000 trong các lĩnh vực: "Huy động vốn, cho vay ngắn hạn và trung dài hạn, thanh toán quốc tế và cung ứng nguồn lực"
SGS
UKAS (Anh)
ANSI-RAB (Mỹ)
Giải thưởng Giải thưởng chất lượng Việt Nam năm 2002
Hội đồng Xét duyệt Quốc gia
2001 Bằng khen
Có thành tích hoàn thành tốt nghĩa vụ nộp ngân sách năm 2000
Ủy ban Nhân dân Tp.HCM
Tích cực hưởng ứng cuộc vận động "Vì người nghèo" năm 2000
Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam
- 2001 Tp.HCM Giấy khen Có nhiều thành tích thực hiện chế
độ chính sách BHXH năm 2000
Bảo hiểm Xã hội Tp.HCM
Đã thực hiện tốt nghĩa vụ nộp thuế năm 2000
Cục trưởng Cục Thuế Tp.HCM
Danh sách Là một trong 500 ngân hàng hàng
đầu Châu Á Tạp chí Asiaweek
Trang tổng quan
Là ngân hàng cổ phần (duy nhất) được đánh giá về độ tín nhiệm
Cơ quan Định mức Tín nhệm Quốc tế Fitch 2000 Giấy khen
Thực hiện tốt các quy định của Bộ Luật Lao động trong năm năm (1995 - 2000)
Ủy ban Nhân dân Quận 3, Tp.HCM
Chứng nhận Đại lý chuyển tiền tốt nhất trong
khu vực Công ty Western Union
1999 Chứng nhận Ngân hàng tốt nhất Việt Nam Tạp chí Global Finance Magazine (USA)
1998 Chứng nhận Đại lý chuyển tiền tốt nhất trong
khu vực Công ty Western Union
Nổi bật là ngân hàng mạnh tại Việt Nam
Tờ báo The Asian Wall Street
Journal
2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng ACB2.2.1 Đặc điểm văn hóa ACB 2.2.1 Đặc điểm văn hóa ACB
Có thể nói văn hóa kinh doanh là phần hồn của một doanh nghiệp, bởi vì chính nó ảnh hưởng, thậm chí chi phối, các hoạt động sản xuất, quyết định kinh doanh, các mối quan hệ nội bộ và bên ngoài doanh nghiệp. Ở đây, có thể hiểu văn hóa kinh doanh của một doanh nghiệp như những quan niệm, những xác tín