Đối với chính phủ:

Một phần của tài liệu Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương chi nhánh bến tre (Trang 99 - 100)

Để thị trường thẻ Việt Nam tiếp tục phát triển mạnh trong tương lai, Chính phủ cần vạch ra một lộ trình hội nhập nhất định, đưa ra những chính sách, văn bản pháp lí phù hợp và cụ thể nhằm quy định rõ quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia.

Hơn thế nữa, Nhà nước cần phải tổ chức quản lí, kiểm soát mạng lưới tự phục vụ (ATM, các điểm bán hàng (POS)) và liên kết với các hệ thống EFT (chuyển tiền điện tử – Electronic Fund Transfer) khác nhằm đảm bảo bình đẳng cho các chủ thể tham gia kinh doanh, tránh “hiệu ứng” thuế thu nhập đối với các điểm bán hàng sử dụng máy POS.

Mặt khác, Nhà nước còn phải tăng cường phát triển hơn nữa hệ thống liên minh thẻ và hệ thống BankNet. Như chúng ta đã biết, BankNet là hệ thống giúp các ngân hàng thành viên kết nối ATM, khai thác và chia sẻ tiện ích của các ngân hàng trong cùng hệ thống. Bên cạnh đó, BankNet sẽ thiết lập kết nối tập trung với các tổ chức thẻ quốc tế, thay vì để các đơn vị thành viên tự thực hiện. Việc tham gia BankNet của các ngân hàng sẽ giúp cho người sử dụng thẻ ATM tại

Việt Nam thuận tiện hơn rất nhiều trong việc thanh toán qua các máy ATM. Theo kinh nghiệm phát triển thị trường thẻ tại các nước phát triển, hầu như các ngân hàng phát hành đều phải tham gia ít nhất một liên minh hoặc một hệ thống BankNet. Dĩ nhiên, những ngân hàng tham gia liên minh thẻ hoặc hệ thống BankNet sớm sẽ có những lợi thế nhất định trong việc thu hút khách hàng sử dụng và một số ngân hàng đã dùng lợi thế đó để “khống chế” các ngân hàng khác mong muốn tham gia bằng cách nâng mức phí tham gia BankNet. Do vậy, cần phải có vai trò điều chỉnh của nhà nước, cụ thể là Ngân hàng Trung ương và hiệp hội thẻ không chỉ dừng lại ở mức điều chỉnh hoạt động mà còn phải giải quyết những vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng để cho liên minh thẻ và hệ thống BankNet hoạt động một cách trôi chảy.

Đồng thời, để tăng tính an toàn trong hoạt động ngân hàng, đảm bảo cho hoạt động ngân hàng ngày càng phát triển và phục vụ tích cực cho công cuộc đổi mới và tăng trưởng kinh tế của đất nước trong giai đoạn mới, Chính phủ cần đưa ra giải pháp cụ thể trong việc phối hợp các ngân hàng với các cấp ngành Công an có chức năng nhằm thực hiện công tác phòng chống tội phạm và rủi ro, nhất là trong hoạt động kinh doanh thẻ ATM của ngân hàng, góp một phần vào công cuộc thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ phát triển kinh tế xã hội năm 2010.

Một phần của tài liệu Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương chi nhánh bến tre (Trang 99 - 100)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(142 trang)
w