f) Chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu (tỷ suất lợi nhuận):
2.4.2 Điểm yếu, thách thức và nguyên nhân.
Với những gì mà công ty đã đạt đợc trong hơn ba năm qua có thể nhận thấy rằng tiềm năng phát triển của công ty là rất lớn. Sự quan tâm của Ngân hàng Công thơng Việt Nam, Chính phủ đã tạo điều kiện cho công ty hoạt động phát triển. Điều này đợc thể hiện qua sự quyết tâm của toàn thể cán bộ nhân viên trong công ty nhằm từng bớc đa công ty trở thành công ty hàng đầu hoạt động trên TTCK Việt Nam. Tuy nhiên với những hạn chế trớc mắt nh trên đòi hỏi cần phải có sự đánh giá nghiêm túc và rút ra những bài học để từ đó công ty ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn. Qua quá trình hoạt động lãnh đạo của công ty cũng đã dám nhìn thẳng vào những vấn đề khó khăn của thị trờng cũng nh từ bản thân công ty, từ đó đa ra những đối sách phù hợp với thực tiễn. Về những hạn chế kể trên xuất phát từ những nguyên nhân sau:
Hoạt động marketing của công ty còn yếu: Tiềm năng khách hàng của thị trờng rất lớn nhng khách hàng hiện tại còn quá ít. Một phần do các hoạt động Marketing của công ty cha phát triển, cha tiếp cận đợc với khách hàng tiềm năng. nhằm phân loại khách hàng, xây dựng một quy trình cung cấp dịch vụ tơng ứng cho mọi loại khách hàng. Chính sách khách hàng đợc tập trung vào các khâu: Quảng cáo, tiện ích và chế độ u đãi về phí. Tuy nhiên cho đến nay, công tác Marketing của công ty vẫn cha tốt, dẫn đến thông tin cha đầy đủ ảnh hởng đến phân tích chứng khoán, ảnh hởng đến t vấn đầu t cho khách hàng. Trên thực tế, công ty vẫn cha chủ động trong công tác tìm kiếm khách hàng. Hầu hết các khách hàng đã mở tài khoản tại công ty là những khách hàng tự đến với công ty. Mặt khác, việc tuyên truyền về chứng khoán và TTCK cha đợc công ty chú trọng phát triển. Cho đến nay công ty vẫn cha xây dựng đợc trang Web để công chúng đầu t tìm hiểu và theo dõi những thông tin cần thiết.
IBS vẫn cha tận dụng đợc hết lợi thế của Ngân hàng Công thơng Việt Nam. Ngân hàng Công Thơng Việt Nam là một trong bốn ngân hàng thơng mại quốc doanh lớn nhất nớc ta hiện nay. Với số vốn điều lệ 1700 tỷ đồng ngân hàng công thơng có các chi nhánh giao dịch trên toàn quốc, số lợng khách hàng rất lớn trong mọi lĩnh vực, mọi thành phần kinh tế. IBS có thể dựa vào vị thế, tiềm năng của ngân hàng mẹ để mở rộng thêm các dịch vụ mà các công ty chứng khoán khác không có đợc. Từ thực trạng của IBS trong thời gian qua, cùng với các kết quả đạt đợc cũng nh các mặt hạn chế, công ty cần có các biện pháp kịp thời để tiếp tục phát huy thế mạnh, khắc phục điểm yếu để ngày càng phát triển vững vàng trên TTCK Việt Nam.
Thiếu kinh nghiệm kinh doanh thực tế nên công ty vẫn còn lúng túng khi triển khai các nghiệp vụ kinh doanh. Điều này cũng dễ hiểu khi TTCK Việt Nam vừa mới đi
vào hoạt động và là công ty chứng khoán thành lập muộn so với các công ty chứng khoán khác. Các nghiệp vụ của công ty tuy đã triển khai hết nhng còn hạn chế, chủ yếu chỉ là nghiệp vụ môi giới và tự doanh, lu ký còn các nghiệp vụ khác thì cha phát triển. Mặt khác, số công ty niêm yết trên thị trờng còn ít, hàng hoá cho thị trờng hiếm hoi thì nghiệp vụ bảo lãnh phát hành của công ty khó để đợc thực hiện đợc. Bên cạnh đó, công ty vẫn cha mở rộng tối đa quan hệ đối ngoại của mình để tích luỹ kinh nghiệm quản lý, kinh nghiệm kinh doanh, khoa học kỹ thuật hiện đại...
Cơ sở vật chất cha đáp ứng đợc yêu cầu của kinh doanh: Khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển và cơ sở vật chất kỹ thuật kinh doanh bị hao mòn vô hình rất nhanh. Mặt khác việc buôn bán chứng khoán diễn ra rất nhanh, thời gian là tiền bạc, hệ thống công nghệ thông tin phải đủ mạnh để xử lý chính xác và kịp thời. Mặc dù văn phòng làm việc cũng nh các trang thiết bị của đợc đánh giá là khá tốt so với các công ty chứng khoán khác, nhng muốn thực hiện các nghiệp vụ lu ký chứng khoán, nghĩa là khách hàng ký gửi chứng khoán cho công ty, công ty tiến hành kinh doanh hộ khách hàng, thanh toán tiền lãi và cổ tức, trên thực tế, hệ thống tin học cha đủ mạnh để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đồng thời khoa học kỹ thuật phát triển ngày càng mạnh mẽ mà công ty cha thể nhanh chóng nâng cấp đợc hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật sẵn có của mình nên hiện tại vẫn cha đáp ứng đợc tốt yêu cầu của kinh doanh chứng khoán.
Tâm lý của nhà đầu t : Đa số việc mua bán cổ phiếu diễn ra giữa các nhà đầu t nhỏ với tâm lý đầu t “ngắn hạn” nhằm mua cổ phiếu theo biến động giá hơn là dựa vào đánh giá tiềm năng phát triển của công ty thông qua việc đánh giá tình trạng tài chính và thị tr- ờng một cách toàn diện. Các nhà đầu t Việt Nam cha có thói quen phải trả tiền khi sử dụng các dịch vụ họ đợc cung cấp, thị trờng chỉ có rất ít loại chứng khoán nên họ vẫn có thể theo dõi và tự quyết định cho bản thân nên mua, bán chứng khoán nào, vào lúc nào. Chính vì thế, dịch vụ quản lý danh mục đầu t cha thực sự đợc các nhà đầu t cho là cần thiết. Mặt khác, họ vẫn cha thấy đợc lợi ích khi có một danh mục đầu t hợp lý mà chỉ sợ mất phí, cho nên mặc dù là một dịch vụ tốt và rất có hiệu quả nhng quản lý danh mục đầu t cũng không đợc các nhà đầu t quan tâm.