- Thanh toỏn tự động.
3.2.4.Chớnh sỏch khỏch hàng
b- Đào tạo, tuyển chọn cỏn bộ tớn dụng
3.2.4.Chớnh sỏch khỏch hàng
Khỏch hàng là nguyờn nhõn tồn tại và phỏt triển của NHTM. Nờn khỏch hàng quyết định cơ cấu, quy mụ nguồn vốn và sử dụng vốn của ngõn hàng, thể hiện uy tớn và năng lực cạnh tranh của ngõn hàng trờn thị trường trong và ngoài nước. Để thực hiện tốt chớnh sỏch khỏch hàng, ngõn hàng cú thể vận dụng cỏc hỡnh thức, biện phỏp sau đõy:
Đỏnh giỏ đỳng khỏch hàng trước hết dựa vào quan hệ tớn dụng của họ với Ngõn hàng. Căn cứ chủ yếu để phõn loại khỏch hàng là năng lực tài chớnh và kinh doanh. Cần phải phõn tớch khỏch quan và đỳng đắn cỏc loại nợ quỏ hạn để phõn loại khỏch hàng, nhưng quan trọng nhất vẫn là việc thực hiện của cỏc chi nhỏnh ngõn hàng cơ sở cho từng đối tượng phự hợp với thực tiễn sinh động. Sử dụng cơ chế lói suất ưu đói cho cả đối tượng khỏch hàng lớn, truyền thống cũng như khỏch hàng đang gặp khú khăn.
Thứ hai: Tổ chức hội nghị khỏch hàng
Đõy là hỡnh thức tổ chức hoạt động cú hiệu quả cho cả ngõn hàng và khỏch hàng. Thụng qua cỏc hội nghị khỏch hàng, khỏch hàng cú điều kiện tiếp xỳc và trao đổi thụng tin với nhau, đồng thời tạo cơ hội cho họ và ngõn hàng hiểu về khú khăn vướng mắc để cú cỏc giải phỏp cựng nhau thỏo gỡ.
Tổ chức một hội nghị khỏch hàng cũng cần phải coi trọng về khõu chất lượng, trước hết là cụng tỏc thẩm định lựa chọn khỏch hàng, thăm dũ và xõy dựng nội dung hội nghị để cú đề tài trọng tậm, đồng thời tạo được khụng khớ cởi mở để thụng qua khỏch hàng mà đỏnh giỏ năng lực, phẩm chất của cỏn bộ ngõn hàng.
Một hỡnh thức hội nghị phổ biến hiện nay của cỏc ngõn hàng nước ngoài là hội thảo chuyờn đề do một ngõn hàng chủ trỡ với sự tham gia của cỏc bạn hàng là ngõn hàng và doanh nghiệp với nhiều nội dung phỳ như: trao đổi kinh nghiệm, tổ chức thảo luận về nghiệp vụ mới và về biện phỏp quản lý rủi ro.
Thứ ba: Từ tư vấn tiếp thị đến hợp tỏc kinh doanh.
Ngõn hàng là người tư vấn cú hiệu quả nhất về phương diện tài chớnh cho dự ỏn kinh doanh của khỏch hàng. Trong ngoại thương, vai trũ tiếp thị của ngõn hàng rất quan trọng, giỳp khỏch hàng tỡm kiếm thị trường, bạn hàng và sản phẩm mới. Tham gia cấp tớn dụng và bảo lónh tớn dụng hàng hoỏ xuất khẩu.
Trong cỏc nước tư bản, từ lõu tư bản ngõn hàng đó thõm nhập vào tư bản cụng nghiệp và thương nghiệp, quản lý khộp kớn toàn bộ cỏc khõu sản xuất và
lưu thụng. Sự sỏt nhập đú tạo nờn sức mạnh tổng hợp của tập đoàn về tài chớnh, kinh doanh và tiờu thụ hàng hoỏ.
3.3. Kiến nghị