nhaơn hiïơu haơy cođn non treê vađ chûa phât triïín, cô nghơa lađ híìu hïịt ngûúđi tiïu duđng Trung Quưịc víỵn chûa sûê duơng câc săn phíím cô nhaơn hiïơu ăuê líu ăïí cô nhûơng tịnh căm gùưn bô vúâi nhûơng nhaơn hiïơu íịy. Thay vađo ăô, úê Trung Quưịc, ngûúđi tiïu duđng víỵn cođn quen vúâi tịnh traơng mua nhûơng săn phíím khưng cô thûúng hiïơu, khưng ghi roơ xuíịt xûâ gị. “Hoơ khưng cô mươt lõch sûê nhaơn hiïơu ặúơc 50-60 nùm nhû úê phûúng Tíy”, Gordon Orr úê McKinsey & Company nôi.
Do víơy, khâch hađng Trung Quưịc thûúđng khưng quâ ûu tiïn cho nhûơng săn phíím ăaơ khùỉng ắnh ặúơc thûúng hiïơu cuêa mịnh trong nhûơng quýịt ắnh mua hađng. “Quđ võ khưng thíịy ặúơc mươt sûơ gùưn bô trung thađnh vúâi nhaơn hiïơu nhû úê Hoa Kyđ”, John Wong cuêa Boston Consulting Group phín tđch. Ưng cuơng chĩ ra mươt thûơc tïị lađ trong khi nhiïìu nhaơn hiïơu tiïu duđng hađng ăíìu úê Hoa Kyđ xûa nay ăaơ nùưm ặúơc võ trđ díỵn ăíìu trong 50 nùm qua thị ăiïìu nađy seơ khưng diïỵn ra nhû víơy úê Trung Quưịc. “Trung Quưịc khưng cô lõch sûê íịy”. Ăưịi vúâi híìu hïịt câc săn phíím ăaơ khùỉng ắnh ặúơc nhaơn hiïơu cuêa mịnh, thõ trûúđng Trung Quưịc lađ mươt vuđng ăíịt cođn boê ngoê vị híìu nhû tíịt că câc nhaơn hiïơu ăang caơnh tranh vúâi nhau ăïìu cuđng bùưt ăíìu tûđ con sưị khưng. Ăiïìu nađy cô nghơa, ăùơc biïơt lađ úê nhûơng trung tím ăư thõ Trung Quưịc, lađ mươt múâ nhûơng cưng ty cuđng ăang “dươi bom” ngûúđi tiïu duđng, John Wong nôi. Thïị phăn ûâng cuêa ngûúđi tiïu duđng thị nhû “Mưỵi cưng ty vađo Trung
Quưịc ăïìu ăang ‘dươi bom’ ngûúđi tiïu duđng vúâi săn phíím cuêa mịnh. Vađ ngûúđi tiïu duđng Trung Quưịc ăang nïịm thûê moơi thûâ ăang cô mùơt trïn thõ trûúđng”.
John Wong John Wong John Wong John Wong
John Wong, Tưíng giâm ăưịc Trung Hoa Luơc ắa, Boston Consulting Group
thïị nađo? “Ngûúđi tiïu duđng Trung Quưịc ăang nïịm thûê moơi thûâ ăang cô mùơt trïn thõ trûúđng”.
Alan Brown cuêa Unilever China ăưìng yâ rùìng ngûúđi tiïu duđng Trung Quưịc cô khuynh hûúâng tođ mođ vađ maơo hiïím. “Tin vui lađ quđ võ ặúơc nhiïìu ngûúđi thûê sûê duơng săn phíím cuêa quđ võ – ngûúđi Trung Quưịc seơ thûê híìu nhû moơi thûâ mươt líìn”, ưng nôi. “ÚÊ chíu Íu, tịnh hịnh khô hún. Ngûúđi ta lúân lïn ăaơ cô sùĩn trong suy nghơ mươt sưị nhaơn hiïơu nađo ăô rưìi, hoơ ăaơ bõ cưị ắnh hôa theo mươt hûúâng nađo ăô rưìi”.
Mùơt trâi ăưịi vúâi chuýơn ngûúđi tiïu duđng ríịt tođ mođ nhû trïn lađ trong khi câc baơn cô thïí dïỵ dađng thu huât sûơ quan tím cuêa ngûúđi tiïu duđng ăưịi vúâi săn phíím ăang ặúơc quăng câo tuíìn nađy thị tuíìn sau mươt nhaơn hiïơu khâc cô thïí thu huât hoơ vïì phđa mịnh.
Thïị rưìi, cuơng nhû trïn, mươt trong nhûơng híơu quă cuêa sûơ húđi húơt kêm gùưn bô vúâi nhaơn hiïơu lađ ngûúđi ta ríịt quan tím nhíịn maơnh ăïịn giâ că. John Wong úê Boston Consulting Group nôi: “Vị ngûúđi ta đt trung thađnh vúâi nhaơn hiïơu hún ríịt nhiïìu úê ăíịt nûúâc nađy nïn ngûúđi ta cuơng daơo ăuê núi, so sânh giâ că ríịt sât”. Ưng cuơng ặa ra mươt lúđi khuýn vúâi câc cưng ty ăa quưịc gia rùìng, vị mûâc lûúng tûúng ăưịi thíịp úê Trung Quưịc nïn ngûúđi tiïu duđng nươi ắa Trung Quưịc thûúđng so tđnh ríịt kyơ trûúâc khi mua nhûơng săn phíím cô nhaơn hiïơu nûúâc ngoađi. Câc nhađ quăn lyâ quưịc tïị nhùưm vađo thõ trûúđng Trung Quưịc nôi chung nïn biïịt rùìng ngûúđi tiïu duđng nươi ắa seơ thu thíơp nhiïìu thưng tin hún vađ cín nhùưc nhûơng quýịt ắnh mua hađng cíín thíơn hún ngûúđi tiïu duđng úê nhûơng nûúâc khâc. “Ngûúđi ta hay hoêi: 'Tưi mua săn phíím nađy thị cô ặúơc nhûơng cưng duơng gị?’”, ưng Wong nôi.
Gordon Orr úê McKinsey & Company tôm tùưt chuýơn kêm gùưn bô vúâi nhaơn hiïơu cô thïí cô lúơi hóơc cô haơi cho câc cưng ty ăa quưịc gia nhû thïị nađo: “Cô nghơa lađ quđ võ cô thïí lađ ngûúđi vađo muươn vađ cô thïí lađm cho ngûúđi ta chuýín sang duđng săn phíím cuêa quđ võ. Nhûng ăiïìu ăô cuơng cô nghơa lađ nhiïìu ngûúđi seơ caơnh tranh giađnh giíơt vúâi nhau bùìng giâ că, hún lađ bùìng nhûơng ăùơc tđnh khâc”.
Tuy nhiïn, víỵn cô nhûơng chưỵ ăïí hi voơng cho nhûơng cưng ty quưịc tïị muưịn xíy dûơng nhûơng nhaơn hiïơu cuêa mịnh úê Trung Quưịc. Alan Brown nhíịn maơnh rùìng chuýơn kêm trung thađnh vúâi nhaơn hiïơu lađ chuýơn thûúđng tịnh úê câc nûúâc ăang phât triïín. Ưng nôi ăïịn sûơ biïịn chuýín mađ Unilever ăaơ chûâng kiïịn úê Ăađi Loan. “Tưi cho rùìng chuýơn kêm trung thađnh vúâi nhaơn hiïơu úê Trung Quưịc lađ ăùơc thuđ cuêa giai ăoaơn phât triïín hiïơn taơi cuêa Trung Quưịc. ÚÊ Ăađi Loan trûúâc ăíy chuâng tưi ăaơ tûđng chûâng kiïịn tịnh hịnh cuơng nhû víơy vïì cú băn; nhûng nïịu quđ võ ăaơ taơo dûơng ặúơc mươt nhaơn hiïơu maơnh thị quđ võ cô thïí taơo nïn ặúơc sûơ gùưn bô”. Ưng Brown chĩ ra rùìng nhaơn hiïơu Dove cuêa Unilever “chĩ tưìn taơi úê Ăađi Loan múâi 10 nùm trúê laơi ăíy” nhûng hiïơn nay lađ “mươt trong nhûơng nhaơn hiïơu lúân nhíịt”.
John Wong úê Boston Consulting Group ăưìng yâ rùìng viïơc xíy dûơng nhaơn hiïơu ăang tịm ặúơc mươt chưỵ ặâng úê Trung Quưịc, mùơc duđ cođn chíơm. Ưng cuơng chĩ ra mươt thûơc tïị lađ mươt sưị cưng ty nươi ắa Trung Quưịc ăaơ taơo dûơng ặúơc mươt nhaơn hiïơu maơnh úê Trung Quưịc. Vđ duơ, tuê laơnh Haier ăaơ cô ặúơc mươt danh tiïịng vûơng chùưc, hiïơn nay ăaơ cô sûâc ănh hûúêng ăïịn quýịt ắnh mua hađng cuêa ngûúđi tiïu duđng. Tuy nhiïn,
trong tûúng lai trûúâc mùưt, ưng Wong cănh bâo rùìng câc cưng ty ăa quưịc gia nïn hiïíu rùìng mûâc ăươ trung thađnh nhaơn hiïơu úê Trung Quưịc víỵn ặâng úê mûâc “thíịp hún nhiïìu so vúâi câc thõ trûúđng phûúng Tíy”.