a. Thuận lợi.
Cụng tỏc tổ chức lao động của Bưu điện Tuần giỏo được kế thừa những kinh nghiệm của ngành và Bưu điện Bưu điện tỉnh Điện Biờn. Quỏ trỡnh thực hiện cụng tỏc tổ chức lao động Bưu điện Tuần giỏo được sự quan tõm chỉ đạo sỏt sao của Ban giỏm đốc, Ban thường vụ cụng đoàn, cỏc phũng chức năng chuyờn mụn, tổ chức; kinh tế; kế hoạch và nghiệp vụ của Bưu điện tỉnh Điện Biờn, sự ủng hộ của huyện uỷ, HĐND, UBND huyện Tuần giỏo, cỏc ngành, cấp uỷ và UBND cỏc cơ sở xó, thị trấn tạo mọi điều kiện. Đồng thời cộng với sự đoàn kết nhất trớ của tập thể lónh đạo, sự đồng tỡnh ủng hộ của toàn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn trong đơn vị đó cố gắng nỗ lực nhiệt tỡnh phấn đấu thực hiện nhiệm vụ đề ra.
b. Khú khăn.
Cựng với những thuận lợi kể trờn cụng việc tổ chức lao động của Bưu điện Tuần giỏo khụng thể trỏnh khỏi những khú khăn khụng lường như:
- Năm 2002 khi Bưu điện Tuần giỏo dưới sự chỉ đạo của Bưu điện tỉnh đó tiến hành hoạt động theo phương ỏn đổi mới hoạt động sản xuất kinh doanh do chủ trương lớn của Nhà nước và Tổng cụng ty đề ra và chia tỏch Bưu chớnh - Viễn thụng thành 2 đơn vị. Đõy là khoảng thời gian khỏ ngắn để đơn vị cú thể hoàn thiện cụng tỏc tổ chức lao động và cơ cấu bộ mỏy của mỡnh.
- Cơ sở vật chất tại một số bộ phận như giao dịch, tiếp phỏt, Bưu điện tỏ và cỏc bộ phận liờn quan cụng tỏc tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh cần được tiến hành củng cố để nhanh chúng ổn định về mụ hỡnh tổ chức theo cơ cấu của một đơn vị doanh nghiệp, đồng thời ổn định về mặt tinh thần tư tưởng và tổ chức trong khi điều kiện phương tiện thiết bị sản xuất và điều hành cũn nhiều hạn chế.
- Lực lượng lao động phần lớn là nữ, cú thời gian tham gia cụng tỏc từ những năm chống Mỹ, tuổi cao, điều kiện đào tạo chuyờn mụn nghiệp vụ, kỹ thuật gặp những trở ngại khỏch quan, lại do ảnh hưởng của thời kỳ cơ chế quản lý hành chớnh bao cấp nhiều năm, nờn khi chuyển sang cơ chế mới chậm thớch ứng và gặp nhiều lỳng tỳng về sự thay đổi cỏch nghĩ, cỏch làm của số cỏn bộ cũ lõu năm. Theo phương phỏp lao động khoa học đũi hỏi phải nhạy bộn thớch ứng với sự đũi hởi của thời đại cụng nghệ và cơ chế thị trường hiện nay.
- Những năm gần đõy đó được tăng cường lực lượng lao động trẻ, được đào tạo qua cỏc trường, cú trỡnh độ tay nghề nhưng do tuổi đời, tuổi nghề cũn ớt nờn chưa cú ý thức và kiến thức tiếp thu đầy đủ về sản xuất kinh doanh trong cơ chế thị trường mở.
3.2. CÁC BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CễNG TÁC TỔ CHỨC LAO ĐỘNG TẠI BƯU ĐIỆN TUẦN GIÁO .
3.2.1. Hoàn thiện việc phõn cụng và hiệp tỏc lao động.
Hiện nay việc phõn cụng lao động và hiệp tỏc lao động tại Bưu điện Tuần giỏo thực hiện tương đối tốt, tuy nhiờn vẫn cũn cú một số vấn đề cần được quan tõm và thay đổi để phự hợp với điều kiện của đơn vị và xu thế phỏt triển chung của ngành Bưu chớnh - Viễn thụng như:
- Cần hoàn thiện cỏc hỡnh thức tổ, nhúm sản xuất tại Bưu điện trung tõm huyện theo đặc thự đơn vị hiện tại (tổ khai thỏc - giao dịch) từ đú tổ sẽ được phõn chia thành nhúm ( nhúm khai thỏc Bưu chớnh - PHBC và vận chuyển BC nội địa; nhúm giao dịch tổng hợp gồm khai thỏc dịch vụ Bưu chớnh, Viễn thụng và dịch vụ tiết kiệm Bưu điện ) theo hướng số lượng người tối đa trong 1 nhúm từ 8- 10 người dựa trờn cơ sở là mỗi người lao động cú thể làm thay một phần hay toàn bộ cụng việc của người khỏc trong nhúm đảm trỏch. Lónh đạo của cỏc nhúm phải là người cú uy tớn và cú khả năng tổ chức phõn cụng lao động. Kế hoạch cụng việc của nhúm được xõy dựng hợp lý cho đến từng người lao động theo khối lượng cụng việc, năng suất lao động, theo trỡnh độ tay nghề chuyờn mụn.
- Việc phõn cụng và hiệp tỏc lao động cho một số chức danh của Bưu điện Tuần giỏo hiện nay chưa thật hợp lý và khụng linh hoạt do khụng bỏm sỏt so với
nhu cầu lao động cần cú và trỡnh độ lao động về nghiệp vụ chuyờn mụn. Vỡ thế khi phõn cụng lao động cho cỏc chức danh cần phải tớnh đến thực tế cụng việc sản xuất và khả năng đỏp ứng của đơn vị về lao động. Chẳng hạn, căn cứ theo thống kờ của bộ phận quản lý nghiệp vụ của Bưu điện Tuần giỏo và thực tế quan sỏt thấy rằng một nhõn viờn giao dịch tại bưu cục trung tõm cú thể phục vụ bỡnh quõn được 10 khỏch hàng trong 1 ngày.
- Khi khối lượng cụng việc nhiều (vào cỏc ngày cao điểm về lượng tải), đơn vị cú thể tăng cường lao động làm việc bằng cơ cấu nhúm nhõn lực mềm (lao động bỏn thời gian, lao động thời vụ, lao động phụ trợ linh hoạt về số lượng, lao động cốt lừi linh hoạt về thời gian), linh hoạt chuyển dịch lao động từ khu vực thừa sang khu vực thiếu, tăng giảm lao động linh hoạt đảm bảo lưu thoỏt hết nhu cầu thụng tin của khỏch hàng.
3.2.2. Cải tiến việc tổ chức và phục vụ nơi làm việc.
Tổ chức và phục vụ nơi làm việc là một phương hướng của tổ chức lao động khoa học. Để gúp phần nõng cao năng suất lao động, bảo vệ sức khoẻ và phỏt triển toàn diện cho người lao động là yếu tố quan trọng mà ban lónh đạo B- ưu điện Tuần giỏo cần hết sức quan tõm là khụng ngừng cải tiến việc tổ chức và phục vụ nơi làm việc. Qua thực tế cho thấy hiện nay cụng việc này ở đơn vị đó đạt được một số thành tựu đỏng kể nhưng vẫn cũn nhiều chỗ chưa hợp lý, chưa khoa học . Vỡ thế Bưu điện Tuần giỏo trong thời gian tới cần hoàn thiện về tổ chức lao động theo cỏc hướng sau:
- Khi thiết kế cỏc nơi làm việc phải chọn cỏc thiết bị, cỏc dụng cụ, cỏc trang bị tổ chức phự hợp. Chọn phương ỏn bố trớ nơi làm việc tối ưu cho từng nơi làm việc cụ thể. Thiết kế cỏc phương phỏp và thao tỏc lao động hợp lý, tạo cỏc tư thế lao động thuận lợi. Bờn cạnh đú phải xỏc định số lượng cụng nhõn tại nơi làm việc, lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp trong 1 giờ, dự kiến cỏc yếu tố của điều kiện lao động tại cỏc nơi làm việc.Vớ dụ như ở một số bưu cục cần mở rộng mặt bằng nơi giao dịch, chia từng ụ giao dịch riờng cho điện thoại, bưu phẩm - bưu kiện- chuyển tiền - TKBĐ và phỏt hành bỏo chớ, bỏn tem, phong bỡ, văn hoỏ phẩm… Cú khu vực riờng cho khai thỏc để thực hiện, đúng và mở chuyến thư, phõn hướng, chia chọn bưu gửi đi và đến.
- Trang bị nơi làm việc để đạt được hiệu quả cụng việc thỡ cần phải lưu ý trang bị phự hợp với nội dung của quỏ trỡnh sản xuất cả về số lượng và chất lượng. Tuỳ theo những nội dung khỏc nhau của quỏ trỡnh sản xuất mà cú thể tự mỡnh hoặc yờu cầu Bưu điện tỉnh trang bị cho nơi làm việc. Khụng thể trang bị một cỏch giàn trải hoặc trang bị những thứ chưa thật cần thiết cho sản xuất. Cụ thể là trước mắt Bưu điện trung tõm Tuần giỏo cần mở rộng quầy giao dịch , trang bị thờm một số mỏy vi tớnh dựng cho nghiệp vụ chuyển tiền , nõng cấp và tăng cabin điện thoại hiện cú, trang bị thờm bàn viết, sắp xếp lại vị trớ đặt thựng thư cho hợp lý trang bị thờm đốn chiếu sỏng và quạt mỏt nơi giao dịch để đảm bảo sức khoẻ cho người lao động , trang bị thờm tủ đựng bưu phẩm - bưu kiện và quầy giao dịch . Hiện nay, do mặt bằng hẹp nờn chưa đủ tủ đựng bưu phẩm - bưu kiện và quầy giao dịch nhỏ. Ngoài ra thường xuyờn theo dừi cỏc biểu mẫu hướng dẫn khỏch hàng sử dụng từng loại ấn phẩm nghiệp vụ để đổi mới kịp thời khi cần thiết , quảng cỏo dịch vụ mới . Cần cú bảng thụng bỏo hướng dẫn khỏch hàng hiểu rừ hơn về giỏ cước, thời gian toàn trỡnh về sử dụng cỏc dịch vụ từ lỳc nhận gửi đến lỳc phỏt bưu phẩm ( kể cả bưu phẩm phỏt nhanh nếu cú) đến tay người nhận, thụng bỏo cỏc tỉnh được chấp nhận cỏc dịch vụ mới và dịch vụ truyền thống để khỏch hàng cú nhu cầu cú thể lựa chọn sử dụng vừa thuận lợi vừa thoải mỏi về tõm lý của khỏch hàng đến giao dịch . Theo đú trang thiết bị chớnh (thiết bị cụng nghệ: mỏy múc, cụng cụ…) và thiết bị phụ (xe đẩy bưu kiện, thiết bị bốc xếp…) nơi làm việc phải giải phúng con người ra khỏi lao động chõn tay nặng nhọc, tạo ra cỏc tư thế làm việc tốt nhất, phự hợp đặc điểm tõm sinh lý người lao động, ỏp dụng được cỏc phương phỏp lao động tiờn tiến. Bờn cạnh đú, trang thiết bị cũn phải đảm bảo được cỏc yờu cầu vệ sinh và an toàn khi sử dụng đồng thời đỏp ứng được yờu cầu thẩm mỹ khi bố trớ. Cỏc trang bị cụng nghệ cỏc dụng cụ như: kỡm, bỳa , kộo… cần phải đảm bảo tớnh chớnh xỏc, sử dụng với lực tỏc động nhỏ, khi dựng khụng được gõy ồn và rung động, đảm bảo hiệu quả cao. Đối với cỏc trang bị tổ chức như: bàn ghế, tủ, giỏ đỡ… phải cú kết cấu, kớch cỡ phự hợp tại nơi làm việc , vừa đảm bảo vững chắc, bền và tiện lợi khi sử dụng; tiết kiệm được tối đa diện tớch sản xuất, phự hợp với yờu cầu thẩm mỹ. Thiết bị thụng tin liờn lạc, an toàn và vệ sinh cụng nghiệp đảm bảo phự hợp đặc điểm của tổ chức sản xuất tại nơi làm việc, cú độ tin cậy cao.
- Tiến hành bố trớ nơi làm việc cần xỏc định đỳng diện tớch sản xuất và tạo ra chu kỳ sản xuất ngắn nhất. Diện tớch nơi làm việc được xỏc định phải thoả món phõn bố cỏc trang thiết bị theo yờu cầu của sản xuất ngoài ra cần cú diện tớch dự phũng khi mở rộng sản xuất hoặc thay đổi nhiệm vụ lao động. Điều này hầu hết cỏc bưu cục , cỏc tổ , nhúm sản xuất của Bưu điện trung tõm Tuần giỏo đều chưa tớnh đến ( trừ Bưu cục trung tõm ) sẽ gặp khú khăn khi bố trớ lại sản xuất. Bố trớ nơi làm việc phải phự hợp với thị lực của người lao động. Điều đú cú nghĩa là khi bố trớ cỏc đối tượng lao động, dụng cụ cụng nghệ phải lưu ý đến vựng nhỡn thấy của mắt, cỏc nguồn sỏng được bố trớ sao cho khụng được tạo thành búng đen tại vựng làm việc, khụng được chúi loà trong phạm vi thường nhỡn của mắt. Hơn nữa, bố trớ nơi làm việc phải luụn tạo được tư thế làm việc hợp lý, đảm bảo yờu cầu tiết kiệm động tỏc của người lao động, đảm bảo an toàn lao động và thẩm mỹ trong sản xuất.
- Tổ chức phục vụ nơi làm việc cần phải ỏp dụng cỏc phương phỏp tớnh toỏn để tối ưu hoỏ, đảm bảo phục vụ cú hiệu quả cao nhất và ớt tốn kộm, tập trung cụng tỏc phục vụ thành cỏc chức năng riờng, tăng cường cơ khớ hoỏ lao động phục vụ đồng thời cải tiến lao động phục vụ.
3.2.3. Hoàn thiện định mức lao động.
Cụng tỏc định mức lao động là cơ sở và nội dung của cụng tỏc tổ chức lao động khoa học, là lĩnh vực hoạt động và xõy dựng và thực hiện cỏc mức lao động trong tất cả cỏc dạng lao động, định mức lao động là xỏc định những mức hao phớ lao động cần thiết cho việc thực hiện những thao tỏc hoặc những cụng việc cụ thể trong điều kiện tổ chức kỹ thuật nhất định, cường độ lao động bỡnh thường và tổ chức lao động hợp lý để sản xuất ra một đơn vị sản phẩm hay hoàn thành một cụng việc nhất định, việc xỏc định định mức lao động cho phộp xỏc định mức tiến bộ của những hỡnh thức tổ chức lao động trờn cơ sở đối chiếu những hao phớ lao động khi thực hiện cỏc cụng việc trong những phương ỏn tổ chức lao động khỏc nhau.
Vỡ thế, Bưu điện huyện Tuần giỏo cần xõy dựng và tổ chức, quản lý tốt cụng tỏc định mức lao động và định biờn lao động, bố trớ phõn cụng lao động phự hợp với năng lực sở trường từng chức danh lao động, cụ thể là:
- Mức lao động đề ra phải cú luận chứng khoa học cú xột tới những yếu tố kỹ thuật, tõm sinh lý, xó hội và kinh tế.
- Khi xõy dựng định mức phải vận dụng cỏc mức lao động tiờn tiến, trung bỡnh tiờn tiến để tiến bộ kịp thời với sự phỏt triển của sản xuất cú tớnh đến điều kiện lao động và trỡnh độ của cụng nhõn đũi hỏi người cụng nhõn phải cú mức độ cố gắng vươn lờn.
- Định mức lao động đề ra phải tạo điều kiện cho người cụng nhõn phấn đấu hoàn thành và hoàn thành vượt mức nhiệm vụ kế hoạch một cỏch hợp lý, trỏnh tỡnh trạng mức đề ra quỏ thấp hoặc quỏ cao khụng phự hợp với mụi trường thực tế và năng lực lao động của cụng nhõn .
3.2.4. Quy định và khụng ngừng hoàn thiện cỏc hỡnh thức khuyến khớch vật vật
chất và tinh thần đối với người lao động.
Để khuyến thớch vật chất và tinh thần đối với người lao động đạt được hiệu quả cao đơn vị cần kết hợp và vận dụng một cỏch linh hoạt hơn cỏc chế độ tiền lương và cỏc hỡnh thức trả lương, tiền lương và tiền thưởng năng suất, sỏng kiến giữa đói ngộ bằng tiền và khụng bằng tiền trờn cơ sở được phõn cấp từ Bưu điện tỉnh .
Cơ chế đói ngộ khụng bằng tiền như: giấy khen, bằng khen cỏc danh hiệu
thi đua cũng cần được đơn vị thực hiện bỡnh bầu đề nghị một cỏch kịp thời và
hợp lý .
Ngoài ra, lónh đạo đơn vị cũng cần chăm lo nhiều hơn đến cỏc hoạt động văn hoỏ thể thao như: tổ chức cỏc buổi giao lưu văn nghệ, cỏc trận thi đấu thể thao của cỏn bộ cụng nhõn viờn về cỏc mụn thể thao truyền thống phự hợp tõm lý khiếu năng sở trường và điều kiện của cụng nhõn như ( búng đỏ, búng chuyền, cầu lụng , búng bàn …) để mọi người tăng cường sức khoẻ, cú cơ hội quan hệ ngoại giao , đoàn kết và hiểu biết nhau nhiều hơn, thoải mỏi tinh thần và lao động sản xuất hiệu quả hơn.
Theo nhận định về xu hướng phỏt triển nền kinh tế của đất nước ta trong thời gian tới là rất nhanh và đặc biệt ngành Bưu chớnh - Viễn thụng sẽ thay đổi với tốc độ chúng mặt , mở ra thời đại kinh tế tri thức, cụng nghệ tin học phổ biến rộng rói. Cỏc doanh nghiệp Bưu chớnh - Viễn thụng hiện cú , họ đó và đang cần phải tăng cường nõng cao sức cạnh tranh trờn thị trường để tồn tại và kinh doanh cú lói. Muốn vậy thỡ phải khụng ngừng nõng cao chất lượng dịch vụ mở thờm cỏc dịch vụ mới nhằm đỏp ứng ngay nhu cầu ngày càng cao của khỏch hàng. Một trong cỏc buớc đi đầu tiờn mà cỏc doanh nghiệp Bưu chớnh - Viễn thụng hiện nay cần làm là phải tự động hoỏ dõy chuyền sản xuất. Gắn với đú là một đội ngũ lao động cần phải bồi dưỡng nõng cao trỡnh độ về nghiệp vụ khai thỏc, kỹ năng sử dụng, cập nhật cỏc cụng nghệ sản xuất mới
Thực trạng trỡnh độ lao động ở Bưu điện huyện Tuần giỏo cũn thấp khụng thể đỏp ứng được cỏc tiờu chớ trong xu thế đổi mới Bưu chớnh - Viễn thụng hiện nay. Điều này được thể hiện một cỏch cụ thể như sau:
Theo tụi Bưu điện huyện Tuần giỏo nờn tiến hành những cụng việc sau: - Căn cứ vào tỡnh hỡnh thực tế của đơn vị mỡnh cần cú những lao động cú trỡnh độ như thế nào để tổ chức cỏc hỡnh thức đào tạo như: Bồi dưỡng ngắn hạn, dài
