Thị trường Việt Nam thực sự có nhiều tiềm năng và cơ hội lớn đối với ngành Logistics. Với những điều kiện tự nhiên ưu đãi, cộng thêm môi trường kinh tế,
chắnh trị thuận lợi, ngành Logistics Việt Nam chắc chắn sẽ còn phát triển hết sức mạnh mẽ trong thời gian tới.
Riêng với lĩnh vực hậu cần hội chợ, triển lãm còn khá mới mẻ nhưng tiềm năng và lợi nhuận lớn sẽ thu hút các nhà đầu tư nước ngoài ồ ạt xâm nhập trong thời gian tới, hứa hẹn một môi trường kinh doanh năng động và cạnh tranh gay gắt. Các doanh nghiệp Việt Nam ngay bây giờ nếu không có chiến lược phát triển tốt và cập nhập xu hướng mới của ngành Logistics thế giới thì nguy cơ bị loại khỏi cuộc chơi ngay tại sân nhà và nhường chỗ cho các tập đoàn xuyên quốc gia hùng mạnh là điều khó tránh khỏi.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ LOGISTICS HỘI CHỢ TRIỂN LÃM CỦA CÔNG TY TNHH TM & DV
TIẾP VẬN KẾT NỐI 2.1 Tổng quan về công ty:
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển:
Tên công ty: CÔNG TY TNHH TM & DV TIẾP VẬN KẾT NỐI Tên giao dịch: LINK LOGISTICS CO., LTD
Địa chỉ: Số 11 Đinh Bộ Lĩnh, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.HCM Điện thoại: (08) 54453528 Fax: (08) 54453529
Email: docs@link-logistics.info
Công Ty TNHH TM & DV Tiếp Vận Kết Nối trụ sở đặt tại: số 11 Đinh Bộ Lĩnh, Phường 25, Quận Bình Thạnh. Đây được xem là vị trắ khá thuận lợi cho hoạt động của công ty, văn phòng tương đối gần các cảng biển, rất thuận lợi cho công tác giao nhận hàng hoá.
2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty:
2.1.2.1 Chức năng:
Công ty TNHH TM & DV Tiếp Vận Kết Nối hoạt động kinh doanh thương mại dịch vụ theo giấy phép kinh doanh trong những lĩnh vực sau:
* Những ngành nghề mà công ty hoạt động dịch vụ:
Dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu: thực hiện dịch vụ có liên quan đến giao nhận, thuê các phương tiện vận tải, mua bảo hiểm cho hàng hoá xuất nhập khẩu, thu gom hoặc chia hàng lẻ, thuê vỏ container, giao hàng đến tận nơi.
Dịch vụ uỷ thác xuất nhập khẩu: nhận uỷ thác giao nhận vận tải trong nước và quốc tế bằng các phương tiện đường biển, đường hàng không và các loại hình xuất nhập khẩu, hàng hội chợ, triển lãm.
Dịch vụ khai thuê hải quan: thay mặt chủ hàng làm thủ tục hải quan, thủ tục về cảng, giám định và dịch vụ vận chuyển hàng hoá tận nơi.
Các dịch vụ cung cấp:
Dịch vụ cho hội chợ, triển lãm chiếm 80% hoạt đông và doanh thu của công ty, chủ yếu là các hội chợ, triển lãm có yếu tố nước ngoài. Thường phục vụ cho các hoạt động thương mại của VCCI, Vinexad (công ty quảng cáo và hội chợ thương mại), các tổ chức và hiệp hội trung bình có 9-12 hội chợ, triển lãm /năm.Trong đó sản phẩm này lại được chia làm 2 lĩnh vực:
Thứ nhất: Dịch vụ in-bound đưa sản phẩm của các doanh nghiệp nước ngoài vào các hội chợ, triển lãm quốc tế tại Việt Nam. Các hội chợ, triển lãm quốc tế tại Việt Nam hàng năm có sử dụng dịch vụ in-bound của Công Ty TNHH TM & DV Tiếp Vận Kết Nối gồm có: Viet Nam Expo, Con-Build, Viet Nam commodies Fair, Textile Garment Expo,..
Thứ hai: Dịch vụ out-bound đưa sản phẩm của các doanh nghiệp Việt Nam ra nước ngoài vào các hội chợ, triển lãm quốc tế tại nước ngoài. Các hội chợ, triển lăm thường có Công Ty TNHH TM & DV Tiếp Vận Kết Nối và các doanh nghiệp Việt Nam tham gia gồm có: Hong Kong Houseware, Eco-product
2.1.2.2 Nhiệm vụ:
Đảm bảo uy tắn và chất lượng dịch vụ đối với khách hàng, xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh theo đúng giấy phép kinh doanh, mục đắch thành lập của doanh nghiệp và tuân theo pháp luật. Quản lý, sử dụng vốn kinh doanh đúng chức năng, đúng quy định, lập sổ kế toán, ghi chép sổ kế toán, hoá đơn chứng từ và lập báo cáo tài chắnh trung thực, chắnh xác. Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ của mình theo hợp đồng, chịu trách nhiệm trước pháp luật về những hành vi vi phạm hợp đồng đã ký kết với khách hàng, không ngừng nghiên cứu thị trường mới, tìm cách thoả mãn nhu cầu, thị hiếu của khách hàng. Về mặt tài chắnh thì luôn đảm bảo có săn vốn để thanh toán các khoản chi tiêu sao cho hợp lý, tiết kiệm, hiệu quả. Luôn cập nhật kiến thức cũng như các thông tư, nghị định, quyết định của chắnh phủ, các bộ ngành liên quan đến xuất nhập khẩu và hội chợ, triển lãm
2.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty:
2.1.3.1 Tầm nhìn:
Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh đáp ứng nhu cầu của khách hàng và mang lại lợi nhuận cho công ty.
Xây dựng chiến lược thu hút khách hàng và giữ mối quan hệ tốt với khách hàng.
Hoàn thành các kế hoạch kinh doanh, nộp thuế đầy đủ và đúng thời hạn.
Tạo điều kiện thuật lợi để nhân viên hoàn tất các công việc được giao và nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên trong công ty.
Trở thành nhà cung cấp dịch vụ Logistics hàng đầu bắt kịp những thách thức của thương mại toàn cầu.
2.1.3.2 Sứ mệnh:
Một khi công ty đã ký kết hợp đồng với đối tác thì phải cân nhắc, xem xét các yếu tố sau: Các chắnh sách, văn bản pháp luật có liên quan để có thể đáp ứng tối đa nhu cầu của đối tác, đem lại hiệu quả cao nhất cho công ty, tạo uy tắn trên thương trường dịch vụ Logistics, tạo khả năng cạnh tranh, tiết kiệm tối đa các khoản chi phắ phát sinh, bảo vệ được lợi ắch vật chất và tinh thần cho nhân viên trong công ty và giao thương dễ dàng nhờ những giải pháp chuỗi cung ứng cải tiến.
2.1.4 Bộ máy tổ chức:
Với phương châm hoạt động với bộ máy nhỏ gọn, chuyên nghiệp và hiệu quả, hiện nay đơn vị phân chia cơ cấu bộ máy kinh doanh gồm 3 bộ phận:
Phòng kinh doanh: Đứng đầu là Sales Manager, có nhiệm vụ tìm và nhận các hợp đồng về cho đơn vị, quan hệ với khách hàng cũng như các cơ quan quản lý và các hoạt động về Marketing.
Phòng xuất nhập khẩu: Trưởng bộ phận là Supervisor, và các mhân viên chịu trách nhiệm về giam sát, quản lý về hàng hoá, tình trạng, thời gian, các công việc đóng gói, vận chuyển, bốc dỡ.
Quản lý và định hướng cho 3 bộ phận trên đó là Giám Đốc. Sơ đồ tổ chức của công ty:
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức của công ty
Các nguồn lực của doanh nghiệp:
Nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực đối với bất cứ doanh nghiệp dịch vụ nào cũng là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp đó trên thương trường.
Phòng kinh doanh: Tổng số nhân sự 5 người
Điểm mạnh: Đội ngũ trẻ, sức khoẻ tốt, năng động, hiện đại và dễ tiếp thu cũng như ứng xử linh hoạt, sáng tạo
Đánh giá: luôn có sự bình đẳng giới trong tổ chức nhân sự của công ty thể hiện ở sự cân đối trong cơ cấu nhân sự theo giới tắnh và những chức vụ cao mà nữ giới được nắm trong các phòng ban, cần thêm nhiều nhân sự nam hơn hiện tại, để phục vụ cho các công việc giám sát hàng hoá, quản lý công nhân bốc dỡ, đóng gói, vận chuyển
Phần lớn nhân sự được đào tạo từ lĩnh vực Quản trị Kinh Doanh, công nghệ, tài chắnh kế toán. Có 3 người được đào tạo từ ngành xuất nhập khẩu, vận chuyển hàng hải.
Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực: trưởng các bộ phận đều là những người có kinh nghiệm làm việc cho doanh nghiệp nước ngoài. Ngoài ra có 2 nhân viên mới ra trường, trong thời gian tổ chức các hội chợ, triển lãm hoặc công việc nhiều đơn vị thường thuê thêm nhiều nhân viên làm việc tạm thời, bán thời gian, hoặc ngoài giờ.
Cơ sở vật chất: công ty Công Ty TNHH TM & DV Tiếp Vận Kết Nối đã và đang tiếp tục nâng cấp, phát triển cơ sở vật chất đáp ứng nhu cầu kinh doanh dịch vụ của doanh nghiệp, các thiết bị cần thiết cho việc vận chuyển on-site.
2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh các năm gần đây:
Bảng 2.1: Bảng tổng hợp kết quả kinh doanh của công ty 2008-2010
Đơn vị tắnh: đồng
Năm 2008 2009 2010
Tổng doanh thu 3,700,906,896 4,845,671,352 6,950,750,825 Tổng chi phắ 1,436,200,760 1,645,564,026 2,031,075,349 Lợi nhuận trước thuế 2,264,706,136 3,200,107,326 4,919,675,476 Lợi nhuận sau thuế 634,117,718 800,026,832 1,229,918,869
Bảng 2.2: Phân tắch kinh doanh của công ty 2008- 2010 Năm
2009/2008 2010/2009
Tuyệt đối
Tương
đối (%) Tuyệt đối
Tương đối (%) Tổng doanh thu 1,144,764,456 30.93 2,105,079,473 43.44
Tổng chi phắ 209,363,266 14.58 385,511,323 23.43 Lợi nhuận trước thuế 935,401,190 41.30 1,719,568,150 53.73 Lợi nhuận sau thuế 165,909,113 26.16 429,892,038 53.73
0 1,000,000,000 2,000,000,000 3,000,000,000 4,000,000,000 5,000,000,000 6,000,000,000 7,000,000,000
Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
Tổng doanh thu Tổng chi phắ Lợi nhuận sau thuế
Biểu đồ 2.1: Thể hiện doanh thu, chi phắ, lợi nhuận sau thuế
Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ thể hiện tình hình tổng doanh thu, tổng chi phắ, tổng lợi nhuận trước thuế và sau thuế qua các năm có thể thấy mức độ tăng tương đối qua các năm.
Dựa vào biểu đồ ta nhận thấy tổng doanh thu tăng đều qua các năm cụ thể: Năm 2008 tổng doanh thu là: 3.700.906.896 VNĐ, Năm 2009 tổng doanh thu là: 4.845.671.352 VNĐ tăng 1.144.764.456 VNĐ (tức 30.93%) so với Năm 2008. Năm
2010 doanh thu là: 6.950.750.825 VNĐ tăng 2.105.079.473 VNĐ (tức 43.44%) so với Năm 2009.
Từ những số liệu này ta thấy tổng doanh thu của công ty đều tăng qua các năm, điều đó minh chứng công ty dần phát triển.
Bên cạnh tổng doanh thu của công ty tăng qua các năm thì tổng chi phắ công ty bỏ ra cũng tăng cụ thể: năm 2008 tổng chi phắ là: 1.436.200.760 VNĐ, năm 2009 tổng chi phắ là: 1.645.564.026 VNĐ tăng 209.363.266 VNĐ (tức 14.58%) so với năm 2008. Năm 2010 tổng chi phắ là: 2.031.075.349 VNĐ tăng 385.511.323 VNĐ (tức 23,43%) so với năm 2009. Chắnh vì thế việc tổng chi phắ tăng để tăng tổng doanh thu là điều hiển nhiên.
Nếu qua các năm tổng doanh thu, tổng chi phắ đều tăng qua các năm thì tổng lợi nhuận trước thuế vẫn như thế cụ thể: Năm 2008 tổng lợi nhuận trước thuế là: 2.264.706.136 VNĐ, năm 2009 tổng lợi nhuận trước thuế là: 3.200.107.326 VNĐ tăng 935.401.190 VNĐ (tức 41,30%) so với năm 2008. Năm 2010 tổng lợi nhuận trước thuế là: 4.919.675.476 VNĐ tăng 1.719.568.150 VNĐ (tức 53,73%) so với năm 2009. Như vậy, lợi nhuận trước thuế không ngừng tăng qua các năm.
Tương tự, lợi nhuận sau thuế qua các năm cũng có nhiều chuyển biến cụ thể: năm 2008 tổng lợi nhuận sau thuế là: 634.117.718 VNĐ sang năm 2009 tổng lợi nhuận sau thuế là: 800.026.832 VNĐ tăng 165.909.113 VNĐ (tức 26,16%) so với năm 2008. Năm 2010 tổng lợi nhuận sau thuế là: 1.229.918.869 VNĐ tăng 429.892.038 VNĐ (tức 53.73%) so với năm 2009. Như vậy, lợi nhuận sau thuế qua các năm ở công ty đều tăng dần, điều này thể hiện hoạt động kinh doanh của công ty ngày càng khởi sắc nhiều hứa hẹn.
2.2 Tổng quan về ngành Logistics cho hội chợ triển lãm:
2.2.1 Xu hướng phát triển ngành Logistics hội chợ triển lãm trên thế giới và đặc trưng riêng của ngành Logistics hội chợ triển lãm quốc tế ở Việt Nam:
2.2.1.1 Xu hướng phát triển ngành Logistics cho hội chở triển lãm trên thế giới:
Xu hướng tất yếu của thời đại ngày nay là toàn cầu hoá nền kinh tế thế giới. Bất kỳ quốc gia nào, ngành nghề nào dù lớn hay nhỏ, mới hay cũ đều tham gia tắch cực vào xu hướng này. Toàn cầu hoá làm cho giao thương giữa các quốc gia, các khu vực trên thế giới phát triển mạnh mẽ và đương nhiên sẽ kéo theo những nhu cầu về Logistics.
Theo các nhà nghiên cứu thì trong những thập niên đầu của thế kỷ 21, ngành Logistics thế giới sẽ phát triển theo những xu hướng sau:
* Xu hướng thứ nhất: toàn cầu hoá hệ thống chuỗi cung ứng ngày càng mở rộng ra tầm quốc tế với những mạng lưới phức tạp và rộng khắp trên toàn cầu. Từ đó việc phân phối hàng hoá, dịch vụ được thực hiện rộng khắp trên toàn cầu và sự cạnh tranh cũng là cạnh tranh quốc tế.
* Xu hướng thứ hai: sức ép từ phắa khách hàng, khách hàng hiện đại có sức mạnh rất lớn tác động đến nhà cung cấp. Họ luôn có yêu cầu sát sao về tiêu chuẩn dịch vụ hoàn hảo đòi hỏi sự đáp ứng cao yêu cầu họ đưa ra từ phắa nhà cung cấp. Áp lực về giá là rất lớn, doanh nghiệp chuyển dần sự quan tâm từ việc định giá theo chi phắ cơ bản sang chi phắ theo giá. Điều này được hiểu như sau: khi mà sức ép cạnh tranh còn thấp, nhà cung cấp thường định giá sản phẩm dựa vào phần chi phắ cơ bản để cung cấp dịch vụ, cộng thêm một phần lợi nhuận mong muốn của doanh nghiệp. Tuy nhiên vì sức ép cạnh tranh từ đối thủ cạnh tranh và khách hàng ngày càng lớn người ta phải suy nghĩ đến việc tác động đến chi phắ từ cái giá cạnh tranh mà họ muốn đạt đến. Có hai cách để đạt được điều đó là: kiểm tra và cắt giảm chi phắ đến mức tối thiểu hoặc cộng thêm giá trị cho dịch vụ để khách hàng sẵn sàng trả mức giá cao hơn để có thể thu được lợi nhuận. Lòng trung thành của khách hàng càng thấp vì sự bùng nổ dịch vụ tạo cho khách hàng quyền thỏa sức chọn lựa.
* Xu hướng thứ ba: sự ứng dựng của công nghệ thông tin thương mại điện tử ngày càng được ứng dụng phổ biến và sâu rộng trong các lĩnh vực Logistics và
chuỗi cung ứng vì các thông tin càng chuyển nhanh và chắnh xác thì các quyết định trong chuỗi cung ứng và Logistics càng hiệu quả.
- Đặc biệt là hệ thống thông tin trong quản lý chuỗi cung ứng, công nghệ nhận dạng bằng RFID là một phương pháp nhận dạng tự động dựa trên việc lưu trữ dữ liệu từ xa sử dụng thiết bị thẻ RFID và một đầu đọc RFID. Thẻ RFID được đưa vào sử dụng trong trong rất nhiều lĩnh vực như quản lý đối tượng, quản lý nhân sự, quản lý hàng hoá bán lẻ trong siêu thị, quản lý hàng hoá trong xắ nghiệp hay nhà kho.
- Bên cạnh đó còn có các công nghệ ERP là một phần mềm hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp và quản lý quan hệ khách hàng mã nguồn mở, được thiết kế với mục tiêu có đáp ứng nhanh theo các nhu cầu khác nhau của từng doanh nghiệp.
- Hệ thống CRM đây là lĩnh vực hoạt đông nghiên cứu nhu cầu và hành vi của khách để xây dựng quan hệ chặt chẽ giữa doanh nghiệp với khách hàng. Việc thiết lập tốt mối quan hệ này được xem là yếu tố trung tâm quyết định thành công của doanh nghiệp. CRM có rất nhiều thành phần công nghệ, nhưng sẽ là sai lầm nếu xem CRM chỉ là một thuật ngữ công nghệ, chắnh xác hơn phải xem CRM là một quy trình liên kết tất cả thông tin về khách hàng, về hiệu quả và trách nhiệm trong việc bán hàng, tiếp thị và về xu thế thị trường. Xu hướng sử dụng CRM để tạo dựng và duy trì các mối quan hệ với khách hàng đang ngày càng trở nên phổ biến trong kinh doanh ngày nay. Việc hàng nghìn khách hàng cùng lúc nhận được những lá thư thăm hỏi cũng như những lời mời giảm giá hấp dẫn không còn là điều gì xa lạ nữa. Với CRM bạn có thể dễ dàng trả lời câu hỏi: Liệu sản phẩm do công ty bạn sản xuất có đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng được không?
* Xu hướng thứ tư: phương pháp kéo (Pull) đang dần được thay thế cho phương pháp đẩy (Put). Bởi vì với phương pháp đẩy, chỉ cần một mắt xắch trong chuỗi hoạt động nhanh hơn mắt xắch sau ngay lập tức sinh ra hàng tồn ở mỗi công