Phòn tổ chức hành chính: nên lập các kế hoạch, phương hướng sao cho các tính năng hoạt động các ban, đội trong Doanh nghiệp được kết hợp nhịp nhàng luân chuyển, làm cầu nối giữa khách hàng và Công ty. Tham mưu cho Ban Giám Đốc CTCP Cấp nước Thủ Đức soạn thảo các văn bản chế độ khen thưởng được xuất phát từ quỹ phúc lợi của Công Ty cho những đối tượng và khách hàng có công phát hiện các trường hợp sử dụng nước gian lận. Vì vậy có được chế độ khen thưởng cho việc phát hiện gian lận nước của khách hàng là việc làm vô cùng hữu ích và cần thiết. Trong việc này nhiệm vụ của Đội quản l đồng nước là vô cùng quan trọng trong việc phát hiện gian lận của khách hàng, vì nhân viên Đội quản l đồng hồ nước là người trực tiếp đi đọc số và phải kiểm tra thật kỹ đồng hồ nước xem khách hàng có gian lận không. Các trường hợp bể đường ống nước thông qua dịch vụ điện thoại miễn phí 1089 , hoặc trang Web của Công ty www.capnuocthuduc.vn các trường hợp khách hàng báo bể nên có những phần thưởng xứng đáng.
Đội qu n lý đồn hồ nƣớc: là một bộ phận quan trọng, là người tiếp xúc đầu tiên và thay mặt cho Công ty trực tiếp với khách hàng, do đó cần:
°In các tờ bướm, quảng cáo các thông tin cần thiết, những điều cần biết của khách hàng đối với Công ty, điện thoại nóng các Ban, Đội, những điều nên
làm và không nên làm của khách hàng, luôn có thái độ hòa nhã, tận tụy đối với khách hàng.
°Đề xuất lắp đặt các đồng hồ nước tổng các khu vực nhằm kiểm soát lượng nước thất thoát, báo cáo trực tiếp với đội thi công sửa chữa khi phát hiện nơi đường ống nước bị bể. Tiến hành báo cáo các địa chỉ khi thay đổi mục đích sử dụng nước, báo cáo các trường hợp khách hàng vi phạm, báo cáo các khu vực nước quá yếu để Công Ty thực hiện công tác lắp đặt bồn chứa nước loại 5m³,10m³ nhằm đáp ứng kịp thời.
°Đẩy nhanh tiến độ báo thay các loại đồng hồ nước cũ hiện còn trên mạng lưới.
°Giao khoán sản lượng nước từng đợt sổ để nhân viên theo dõi chặt chẽ tình hình biến động trong khu vực.
Đội thi côn và tu bổ:
°Đẩy nhanh tiến độ lắp đặt sửa chữa, gắn mới các đồng hồ khi khách hàng đã đầy đủ thủ tục.
°Tiến hành khoanh vùng các khu vực nước yếu, đo áp lực có kiến đề xuất điều tiết các vùng có áp lực nước mạnh.
°Sửa chữa nhanh chóng các điểm báo bể để làm giảm tỷ lệ thất thoát và giảm áp lực.
°Do khu vực địa bàn rộng lớn nên thành lập tổ thanh niên xung kích – cơ động túc trực 24/24 giờ khi báo có điểm bể sẽ có mặt tại hiện trường trong vòng 15’ 60’. Nếu làm ban đêm thì ngày hôm sau sẽ được nghỉ bù và luôn chia ca để trực.
Đội thu tiền:
°Phát hành hóa đơn có ghi ngày từ ngày…đến ngày….là hóa đơn kỳ… để khách hàng tiện theo dõi. Với việc đã có trang Web riêng thì các thông tin liên quan đến báo giá tiền nước nên được tiến hành thông tin trên mạng để khách hàng không phải chờ nhân viên thu tiền nước đến thì mới biết được chi phí tiền nước tháng này của mình là bao nhiêu. Ngoài ra việc thu tiền
nó sẽ giúp giảm chi phí rất nhiều trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
°Quy định rõ ràng trên hóa đơn thu tiền, thời hạn nộp tiền, thời hạn tạm ngưng cung cấp nước nếu quá hạn 30 ngày khách hàng không nộp sẽ tính thêm lãi suất của Ngân hàng trước đây thời hạn nộp tiền là 8 ngày kể từ ngày phát hành hóa đơn và thời hạn ngưng cung cấp là 30 ngày đề khách hàng không chiếm dụng vốn được.
°Kết hợp Phòng Kinh doanh kiểm tra để điều chỉnh giá nước sử dụng cho hợp l theo quy định hiện hành của Tổng Công ty.
°Kết hợp Đội thi công tu bổ tạm cắt nước khi khách hàng không thanh toán nợ.
°Luôn có thái độ vui vẻ, hòa nhã, kiên trì bám nợ, tăng cường công tác thu tiền vào buổi tối các ngày từ 17h30’ đến 20h00 hoặc thêm thứ 7, chủ nhật nhưng phải có giấy giới thiệu đặc biệt của Công Ty, mặc đồng phục và đeo bảng tên.
Phòn ế ho ch: chú trọng và tính toán kỹ việc mua sắm trang thiết bị, cũng như vật tư của ngành nước, tránh tồn kho quá nhiều ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của danh nghiệp.
Phòn Kỹ thuật: tập trung cho công tác hoàn thiện mạng lưới, đẩy mạnh công nghệ thông tin.
Phòn Kinh doanh: Luôn có thái độ hòa nhã, trung thực, khách quan và công bằng trong mọi trường hợp. Công ty nên cho tất cả các nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tập huấn qua khóa học đào tạo về cách ứng xử khi tiếp xúc khách hàng.
Ban qu n lý dự n: nhiệm vụ của Ban này là vô cùng quan trọng quyết định việc giảm thất thoát nước có hiệu quả hay không, vì vậy phải điều hành, kiểm tra và giám sát chặt chẽ các dự án cải tạo ống mục và phát triển mạng lưới.
Ban iểm tra iểm so t: Chủ động kiểm tra rà soát sản lượng, giá biểu, định mức ngay từ khâu nhận hồ sơ khách hàng đến khâu hoàn công…Bấm chì toàn bộ đồng hồ nước trên địa bàn quản l ; kiểm tra tình trạng sử dụng nước của khách
hàng, tình trạng gian lận nước để xử l kịp thời trên diện rộng, đồng thời kết hợp với chính quyền địa phương và quần chúng nhân dân phát hiện gian lận nước, áp dụng quy chế thưởng hợp l cho người có công phát hiện gian lận.
* Tính toán giảm các chi phí trong quá trình sản xuất kinh doanh:
Để đáp ứng nhiệm vụ trong tình hình mới. Nhằm nghiêm chỉnh thực hiện chủ trương của nhà nước về thực hành tiết kiệm, chống lãng phí góp phần ổn định hoạt động của đơn vị, công tác chống lãng phí là rất thiết thực và cấp bách, đòi hỏi mỗi cán bộ công nhân viên chức phải có.