- Mức B: bao gồm Kế toán viên, Kiểm soát viên và Chủ tài khoản Mức này bao gồm hai mức trên Đối với mức B, trên cơ sở xét duyệt của người được ủy quyền
3.4Chiến lược quảng bá, đưa sảnphẩm đến gần hơn với người sử dụng
THƯƠNG VIỆT NAM
3.4Chiến lược quảng bá, đưa sảnphẩm đến gần hơn với người sử dụng
Hiện nay lượng khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán qua home banking của Vietcombank còn quá ít, do đó hiệu quả của chương trình chưa cao. Chiến lược quảng bá để nhân rộng việc cung ứng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử sẽ giúp ngân hàng tận dụng triệt để hệ thống ngân hàng điện tử đã xây dựng. Để thực hiện tốt điều này, ngân hàng phải có một kế sách tiếp thị khách hàng, không những là doanh nghiệp lớn mà cả doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như hộ gia đình, cá thể. Trong chiến lược tiếp thị không chỉ dừng lại ở việc là làm cho khách hàng biết đến Vietcombank đang có dịch vụ này, mà phải làm cho họ hiểu được dịch vụ này là gì, nó mang đến cho họ những tiện ích gì hơn hẳn dịch vụ truyền thống mà lâu nay họ vẫn sử dụng. Nên tổ chức các cuộc hội thảo về ngân hàng điện tử và mời khách hàng tham dự theo từng nhóm đối tượng vừa để giới thiệu những dịch vụ ngân hàng điện tử hiện đang được Vietcombank cung cấp, những tiện ích của nó như thế nào, trong tương lai ngân hàng sẽ cho ra những dịch vụ ngân hàng điện tử gì, …đồng thời giáo dục, phổ biến kiến thức cho khách hàng, vừa lắng nghe ý kiến của họ, họ cần gì và đang gặp những khó khăn gì, để từ đó ngân hàng sẽ có những hướng hoàn thiện và phát triển dịch vụ cho thích hợp.
Bên cạnh việc tổ chức hội thảo về ngân hàng điện tử, ngân hàng còn phải có nhiều hình thức tiếp thị khác nữa bởi vì lượng khách hàng của ngân hàng rất lớn, hơn nữa khi mà khách hàng chưa có ấn tượng gì về loại dịch vụ này thì việc mời được họ về dự hội thảo là điều khó khăn. Do đó, ngân hàng cũng nên quãng cáo các loại sản, phẩm dịch vụ mới này trên các phương tiện thông tin đại chúng hoặc gửi trực tiếp thông tin về từng công ty theo đường bưu điện, …