4.3 Tổ chức và quản lý
cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ
4.3.1 Đặc điểm và vai trò của cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ thuật dịch vụ
4.3.2 Nội dung tổ chức và quản lý cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ kỹ thuật dịch vụ
4.3.1 Đặc điểm và vai trò
của cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ
Khái niệm: CSVCKT DV là toàn bộ những tư liệu lao động mà doanh nghiệp dịch vụ sử dụng để sản xuất và cung ứng sản phẩm dịch vụ cho khách hàng hoặc là toàn bộ tư liệu lao động cần thiết tham gia hoặc hỗ trợ cho quá trình sáng tạo và cung ứng dịch vụ cho khách hàng
Đặc điểm:
- Phong phú đa dạng về chủng loại và mức độ kỹ thuật và công nghệ
- CSVCKT DV thuộc nhiều thành phần kinh tế - xã hội khác nhau - CSVCKT DV mang tính chất tài sản phục vụ KD và phục vụ công ích
- CSVCKT DV có thể được thiết kế dành cho các mục đích hỗn hợp
4.3.1 Đặc điểm và vai trò
của cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ
Xu thế phát triển của cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ:
+ Phát triển theo xu hướng hiện đại hóa và tự động hóa phù hợp với nhu cầu chất lượng dịch vụ ngày một nâng cao của khách hàng, theo yêu cầu của sự công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước, xu thế hội nhập kinh tế quốc tế trong lĩnh vực dịch vụ
+ Biến đổi cơ cấu: bộ phận cơ sở vật chất kỹ thuật của các dịch vụ có chất lượng cao, có hàm lượng trí tuệ cao, theo sở hữu
4.3.1 Đặc điểm và vai trò
của cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ
Vai trò