Những hạn chế

Một phần của tài liệu Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao văn hóa doanh nghiệp tại công ty liên doanh làng quốc tế hướng dương (Trang 67 - 69)

Làng quốc tế Hướng Dương là một khách sạn 4 sao tuy nhiên thực chất đó chỉ là 4 sao mang Việt Nam chứ không phải 4 sao quốc tế. Cơ sở vật chất tuy là hiện đại nhưng vẫn chưa thể coi là xứng tầm với khách sạn 4 sao. Bởi lẽ những tiêu chuẩn khách sạn 4 sao ở Việt Nam thì khác, và thấp hơn nhiều so với tiêu chuẩn khách sạn 4 sao quốc tế. Ở Hải Phòng có duy nhất khách sạn Habour View là khách sạn 4 sao theo tiêu chuẩn quốc tế. tuy nhiên theo thời gian dai hoạt động thì chất lượng của dịch vụ cũng đã giảm và không còn xứng tầm với tiêu chuẩn khách sạn 4 sao quốc tế. Và và cơ sở vật chất kĩ thuật của Sunflower cũng bắt đầu có biểu hiện của sự xuống cấp vì thời gian hoạt động là khá dài và công xuất sử dụng là rất cao hầu như đều là 90%. Vì vậy bảo trì và tu bổ cũng không đáp ứng nổi công xuất sử dụng của các cơ sở vật chất, các trung tâm vui chơi giải trí. Hơn thế nữa kinh tế hội nhập phát triển có nhiều doanh nghiệp cùng đầu tư vào lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch với trang thiết bị cao cấp hiện đại vì vậy Làng quốc tế Hướng Dương cũng bắt đầu thể hiện những hạn chế trong cơ sở vật chất kĩ thuật. Tỉ lệ cạnh tranh cao nên Sunflower đang đứng trước nguy cơ bị giảm thương hiệu nếu không tôn tạo và nâng cấp cơ sở vật chất.

Hơn thế nữa chất lượng của dịch vụ còn phụ thuộc nhiều vào đội ngũ nhân viên. Nhân viên là người quyết định đến chất lừợng của sản phẩm. Đội ngũ nhân viên của Sunflower là một đội ngũ nhân viên trẻ năng động đó là ưu điểm

có hiệu quả tuy nhiên hạn chế là tuôit nghè thấp, kinh nghiệm làm việc chưa nhiều sẽ có ít kinh nghiệm trong việc giao tiếp,ứng xử, xử lý các tình huống bất ngờ xảy ra. Mà thị trường khách tiềm năng là những khách rất chú trọng tới việc thành thạo chuyên nghiệp trong cung cách phục vụ, tinh tế khóe lóe trong giao tiếp và ững xử. điều này sẽ gây cản trở không nhỏ trong việc xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp trong thị trường. Vì vậy cần phải mất nhiều thời gian và kinh phí để đào tạo và rèn luyện. bên cạnh đó đội ngũ nhân viên trẻ thường tính tự giác chưa cao, làm việc thì cần phải có sự giám sát chặt chẽ của từng bộ phận. yếu tố này sẽ có tác động xấu đến việc xây dựn và phát triển mô hình văn hóa kinh doanh “ tích cực, chủ động, sáng tạo”. Đội ngũ nhân viên trẻ thì tỉ lệ luân chuyển nhân viên cũng sẽ cao hơn. Bởi lẽ, người trẻ vẫn còn muốn thử sức ở nhiều lĩnh vực, nhiều vị trí và nhiều những công ty khác nhau họ chưa có ý định gắn bó lâu dài với bất kì một công ty nào. Vì vậy doanh nghiệp sẽ phải tốn một khoản chi phí cho việc tuyển dụng và đào tạo nhiều thế hệ nhân viên khách nhau.

Phương châm của khách sạn là luôn đề cao yếu tố văn hóa trong kinh doanh tuy nhiên văn hóa doanh nghiệp trong kinh doanh khách sạn chưa thực sự tạo điểm nhấn đặc thù. Hay nói cách khác chưa tạo được những điểm nhấn riêng, phong cách riêng thể hiện sự vượt trội trong kinh doanh. Do chưa khai thác hết tiềm năng của khách sạn nên dịch vụ trong khách sạn chưa thực sự là độc đáo phản ánh đầy đủ bản sắc văn hóa dân tộc.

Thị trường khách mục tiêu của làng chủ yếu là khách Nhật và khách Hàn tuy nhiên ngôn ngữ sử dụng chủ yếu trong làng là tiếng anh điều đó gây khó khăn lớn trong việc giao tiếp và khẳng định ưu thế vượt trội trong văn hóa kinh doanh của khách sạn đối với thị trường khách mục tiêu.

Khách sạn còn chú trọng qua nhiều đến công việc kinh doanh, và lợi nhuận mà đôi khi là quyên đi mất sự quan tâm tới đời sống nhân viên, chưa chú trọng quan tâm đến việc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên,các lớp học chuyên sâu định kì cho nhân viên còn thưa thớt và chưa thực sự có hiệu quả. Vì vậy để phát huy tối đa yếu tố văn hóa trong hoạt động kinh doanh các nhà quản lý cần tạo thêm nhiều nét đặc sắc hơn nữa trong việc tạo ra các sản phẩm mới, xây dựng thương hiệu, nâng cao hơn nữa vị thế của Làng đồng thời nâng cao chất lượng kinh doanh.

Một phần của tài liệu Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao văn hóa doanh nghiệp tại công ty liên doanh làng quốc tế hướng dương (Trang 67 - 69)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(83 trang)