- Trong năm 2013, hạ tầng công nghệ thông tin của SHB đã được quy hoạch lại, đáp ứng yêu cầu cao nhất về tính sẵn sàng, liên tục của hệ thống. Việc quy hoạch được thực hiện theo đúng quy chuẩn từ Phòng giao dịch – Chi nhánh – Trung tâm miền – Trung tâm dữ liệu.
- Toàn bộ các dịch vụ cung cấp cho khách hàng đều được đặt trong các phân vùng mạng riêng biệt và được bảo vệ bởi cặp thiết bị tường lửa/IPS riêng biệt sử dụng thiết bị của các hãng cung cấp hàng đầu thế giới.
- SHB đã triển khai nâng cấp toàn bộ nền tảng hệ thống ngân hàng điện tử Việt Nam, Campuchia; Triển khai dự án bảo an ATM, hệ thống Monitoring ATM, dự án tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu Thẻ (PCI DSS);... nhằm nâng cao tính an toàn, bảo mật của các hệ thống ứng dụng.
- Triển khai hệ thống chấp nhận và phát hành thẻ Chip EMV có kết nối trực tiếp với Tổ chức thẻ Quốc tế MasterCard.
- Đây mạnh triển khai các sản phẩm, dịch vụ mới của ngân hàng nhằm khai thác tối đa tiện ích của Corebanking và Core thẻ như: Các chương trình tích điểm, đổi quả; Chương trình Thẻ cào điện tử; Chương trình quay số trúng thưởng; Ứng dụng thu nợ, thu phí Thẻ tín dụng tự động tích hợp với Core banking; Tiện ích cho Thẻ Master Card trên internet banking, mobile banking; Tra cứu LC/Bill trên internet banking cho Khách hàng doanh nghiệp; Chức năng tự động gửi thông báo sổ tiết kiệm đến hạn cho khách hàng;…
- Xây dựng các chương trình phần mềm nhằm khai thác tối đa cơ sở dữ liệu để phục vụ hoạt động kinh doanh, công tác quản lý các nguồn lực, giám sát – quản trị rủi ro, nghiên cứu – phân tích – dự báo như: Phần mềm quản lý nhân sự; Phần mềm quản lý nội dung tài liệu (ECM); Xây dựng chức năng tiết kiệm online trên Internet banking; Xây dựng ứng dụng Mobile banking trên nền Windows phone; Nâng cấp hệ thống phần mềm Quản lý rủi ro hoạt động (oRM); Nâng cấp hệ thống Kế toán nội bộ (IAS) từ CSDL SQL Server lên CSDL oracle; Giải pháp ảo hóa máy trạm;...