II. Một số giải phỏp nhằm đẩy mạnh tiờu thụ hàng hoỏ tại Cụng ty thương
1.2. Tăng cường hoạt động xỳc tiến thương mại
Hiện tại Cụng ty chưa chỳ ý nhiều đến việc thực hiện cỏc hoạt động Marketing, điều này thể hiện qua chi phớ dành cho hoạt động Marketing của Cụng ty trong thời gian tới để hỗ trợ cho cỏc hoạt động tiờu thụ hàng hoỏ. Cụng ty cần chỳ trọng vào cỏc hoạt động Marketing hơn nữa. Để thực hiện tốt, Cụng ty cần đi vào 1 số giải phỏp cụ thể sau:
Một là: Cụng ty cần xõy dựng một kế hoạch Marketing và một ngõn sỏch Marketing thớch hợp để cú thể thực hiện được cỏc hoạt động Marketing một cỏch đồng bộ đầy đủ.
Hai là: Cụng ty cần tiến hàng hoạt động nghiờn cứu và phõn tớch thị trường, nhu cầu tiếp khỏch hàng trọng điểm của Cụng ty để phục vụ cho cụng tỏc xõy dựng chiến lược kinh doanh ,xỏc định ngành hàng mặt hàng kinh doanh của Cụng ty.
Ba là: Cụng ty cần thực hiện cỏc hoạt động quảng cỏo trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng như đài phỏt thanh, đài truyển hỡnh, bỏo chớ, điện ảnh, giới thiệu về Cụng ty và hoạt động kinh doanh cỏc ngành hàng và mặt hàng của Cụng ty, điều này sẽ làm cho khỏch hàng biết đến Cụng ty, đến những sản phẩm mà Cụng ty kinh doanh gõy dựng hỡnh ảnh ,ấn tượng của Cụng ty đến với khỏch hàng, ngoài ra Cụng ty cũng nờn sử dụng một số hỡnh thức quảng cỏo như quảng cỏo qua bưu điện, qua điện thoại, qua nơi bỏn hàng
Bốn là: Cụng ty cần chỳ ý đến hoạt động chào hàng thụng qua cỏc đại diện thương mại và cỏc cơ sở đại lý, cỏc đại diện thương mại là những người trực tiếp gặp gỡ trao đổi với khỏch hàng là người tiờu dựng cuối cựng thuyết phục họ sử dụng sản phẩm của Cụng ty chỉ chọ họ những ưu điểm vượt trội của sản phẩm. Giỏ cả dịch vụ của Cụng ty so với cỏc loại hàng hoỏ cựng loại trờn thị trường, đối thủ cạnh tranh, từ đú đề xuất ra những ý kiến với ban giỏm đốc để điều chỉnh cỏc chớnh sỏch cho phự hợp với tỡnh hỡnh nhu cầu của thị
trường. Do vậy, Cụng ty Thương mại Hà Nội nờn đào tạo, bồi dưỡng nõng cao kiến thức chuyờn mụn cho cỏc đại diện thương mại cỏc đại lý, những người phụ trỏch cửa hàng bằng cỏch tổ chức cỏc khoỏ học về hàng hoỏ, sự cạnh tranh của Cụng ty, kỹ năng học bỏn hàng cú hiệu quả, nghệ thuật lụi kộo làm vừa lũng khỏch hàng
Năm là:Hoạt động xỳc tiến bỏn hàng trực tiếp của lực lượng bỏn hàng. Đõy cũng là một hoạt động mà Cụng ty cần đẩy mạnh tại cỏc cửa hàng và nơi trưng bày hàng hoỏ Cụng ty nờn chỳ trọng, quan tõm đến việc trang trớ, trưng bày hàng hoỏ để thu hỳt sự chỳ ý của khỏch hàng, tạo ấn tượng tốt đẹp ban đầu về Cụng ty. Đồng thời, Cụng ty nờn khuyến khớch cỏc nhõn viờn bỏn hàng những người quản lý cửa hàng trực tiếp thường xuyờn tiếp xỳc với khỏch hàng tỡm hiểu và mong muốn nhu cầu của họ để đỏp ứng tốt nhất hay đề xuất ý kiến đúng gúp lờn ban giỏm đốc. Để làm được điều này, Cụng ty cần một chương trỡnh huấn luyện đối với lực lượng bỏn hàng về cỏc kiến thức, khả năng của Marketing
Sỏu là: Cụng ty Thương mại Hà Nội cũng thường xuyờn tham gia cỏc hội chợ triển lóm để giới thiệu về Cụng ty, về chủng loại hàng hoỏ của Cụng ty với khỏch hàng, tỡm kiếm kờnh tiờu thụ mới, tỡm hiểu nhu cầu của khỏch hàng, ký kết cỏc đơn đặt hàng với khỏch hàng mới. Mặt khỏc, nờn tổ chức cỏc đợt khuyến mại trong đú cỏc mún quà tặng phẩm in tờn, biểu tượng của Cụng ty để tặng cho khỏch hàng hoặc bao giúi cho khỏch hàng tổ chức cỏc hội nghị khỏch hàng, hội thảo về hàng hoỏ, hội nghị cỏc cửa hàng nhằm thảo luận và đỏp ứng tốt nhu cầu của thị trường của người tiờu dựng.
Bờn cạnh việc chỳ trọng hoạt động xỳc tiến bỏn hàng và quảng cỏo thỡ cỏc dịch vụ trước, trong và sau bỏn hàng cũng là một vấn đề mà Cụng ty cần phải cú một sự quan tõm đỳng mức bởi vỡ nú tạo nờn một ấn tượng, một lũng tin rất lớn về Cụng ty đối với khỏch hàng. Thực hiện tốt cỏc dịch vụ này tức là đó gúp phần hoàn thiện hơn quy trỡnh tiờu thụ hàng hoỏ của Cụng ty. Chớnh vỡ vậy triển khai những dịch vụ trong trước và sau bỏn hàng như dịch vụ gửi xe
miễn phớ, bảo hàng sửa chữa thay đổi phụ tựng linh kiện cho những mặt hàng điện tử, đồ gia dụng...với những dịch vụ hậu mói trờn thỡ khụng chỉ bỏn hàng của Cụng ty được đẩy mạnh mà uy tớn của Cụng ty cũng được nõng cao hơn, hấp dẫn thu hỳt khỏch hàng