3. Theo tình chất công việc
3.2.2 Nhóm giải pháp hoàn thiện về khuyến mã
Các chương trình khuyến mãi của công ty luôn được khách hàng đánh giá cao và tin cậy, tuy nhiên phần lớn khách hàng không đồng ý với tiêu chí “tỷ lệ trúng thưởng cao”. Nguyên nhân dẫn đến việc này là do nguồn kinh phí dành cho hoạt động khuyến mãi bị giới hạn. Do đó, nếu được tăng nguồn kinh phí cho hoạt động khuyến mãi thì nên tăng số lượng giải thưởng để kích thích nhu cầu của người tiêu dùng.
Bên cạnh đó, còn có một thực trạng đang diễn ra là các chương trình khuyến mãi tặng sản phẩm đi kèm khi mua sản phẩm không thực hiện đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Điều này xảy ra là do công ty chỉ phân phát các sản phẩm đi kèm khi mua sản phẩm cho các đại lý cấp 1 – khách hàng trực tiếp của công ty, còn việc phân phát các sản phẩm đi kèm tiếp theo như thế nào phụ thuộc vào các đại lý cấp 1. Ví dụ, như công ty có chương trình khuyến mãi tặng 1 chiếc áo mưa khi mua 20 thùng bia huda, thì tùy theo số lượng mua của khách hàng là đại lý cấp 1 mà công ty tặng kèm số lượng áo mưa tương ứng, còn việc phân phát áo mưa như thế nào khi bán sản phẩm bia huda là phụ thuộc vào đại lý cấp 1. Do đó tôi đưa ra giải pháp là tặng kèm sản phẩm tính trên từng thùng bia, vì nếu tặng kèm sản phẩm tình trên một số lượng lớn bia như 5 hoặc 10 thùng bia thì các sản phẩm khuyến mãi chỉ được tặng cho các khách hàng lớn như đại lý cấp 2 hoặc các quán nên sẽ không kích cầu tiêu dùng của người tiêu dùng cuối cùng, bên cạnh đó các chương trình khuyến mãi tăng kèm sản phẩm khi mua sản phẩm của công ty phải được thông báo rõ ràng chính xác tới khách hàng có như vậy thì các sản phẩm khuyến mãi mới đến tay người tiêu dùng cuối cùng.
Thông qua số liệu điều tra, một số sản phẩm mà khách hàng mong muốn được tặng khi công ty TNHH Bia Huế có chương trình khuyến mãi, thu được kết quả như sau:
(Nguồn: Số liệu điều tra)
Tiêu chí
Thang điểm đánh giá
GTTB1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 SL % SL % SL % SL % SL % 1. Áo pull 9 4,9 18 9,8 19 10,3 68 37,0 70 38,0 3,93 2. Bật lửa 6 3,3 20 10,9 21 11,4 76 41,3 61 33,2 3,90 3. Mở bia 8 4,3 13 7,1 37 20,1 66 35,9 60 32,6 3,85 4. Bút bi 24 13,0 87 47,3 39 21,2 27 14,7 7 3,8 2,49 5. Bia 6 3,3 19 10,3 23 12,5 59 32,1 77 41,8 3,99 6. Tiền 2 1,1 22 12,0 19 10,3 55 29,9 86 46,7 4,09
Chú thích: 1: Rất không thích; 2 : Không thích; 3 :Bình thường; 4 : Thích; 5 : Rất thích; GTTB : Giá trị trung bình
Như vậy, trong các sản phẩm tặng kèm và trúng thưởng công ty TNHH Bia Huế thường hay sử dụng thì cố một số sản phẩm khách hàng rất thích, nhìn vào bảng số liệu ta thấy sản phẩm làm phần thưởng mà khách hàng thích nhất là tiền, tiếp đến là bia sau đó là các vật dụng. Như vậy trong các chương trình khuyến mãi tiếp theo các sản phẩm nên sử dụng làm giải thưởng mà công ty nên sử dụng là tiền và bia.