Văn hoá trong dịch vụ l-u trú

Một phần của tài liệu Văn hóa kinh doanh trong hoạt động khách sạn sài gòn hạ long quảng ninh (Trang 43 - 45)

Trang thiết bị tiện nghi

Với những trang thiết bị đầy đủ theo yêu cầu chung về các trang thiết bị trong buồng ngủ của một khách sạn theo quy định của một khách sạn 4 sao theo quy định của quốc tế, dịch vụ phục vụ tận phòng 24/24 giờ đảm bảo mọi điều kiện vật chất cho việc nghỉ ngơi của khách trong thời gian l-u trú tại khách sạn, và cung cấp những dịch vụ cần thiết gắn liền với việc nghỉ ngơi cho khách.

Trang thiết bị buồng ngủ trong khách sạn

1. Đồ gỗ: gi-ờng ngủ, bàn đầu gi-ờng, kệ, tủ quần áo, bàn và ghế ngồi làm việc, bàn trà, bàn trang điểm, ghế, giá để hành lý.

2. Đồ vải: Đệm mút 20 cm có vải bọc, ga trải gi-ờng, gối, chăn len có vỏ bọc, riđô che cửa vải thô màu sắc hài hoà với t-ờng và các trang thiết bị khác trong phòng, thảm trải trong phòng.

3. Đồ điện: Điện thoại, đèn đầu gi-ờng, bàn làm việc, đèn phòng, chuông gọi cửa, tivi lớn, điều hoà nhiệt độ, tủ lạnh, thiết bị báo cháy.

4. Đồ sành sứ thuỷ tinh: Bộ ấm chén uống trà, phích n-ớc, cốc thuỷ tinh( uống n-ớc lọc), đĩa kê cốc, bình đựng n-ớc lọc, gạt tàn thốc lá.

5. Các loại khác: các tờ giấy tập, gấp giới thiệu về khách sạn, vịnh Hạ Long, báo, tạp chí trong n-ớc và ngoài n-ớc đ-ợc thay đổi trong ngày, mắc treo quần áo, dép đi trong nhà, sọt đựng rác, túi kim chỉ, túi đựng đồ giặt là, bàn trải đánh giầy, tranh treo t-ờng, bộ đồ ăn quả, dụng cụ mở bia r-ợi, mút đánh giầy, cân kiểm tra sức khoẻ,..

Trong buồng ngủ tuỳ từng loại mà còn có các đồ trang trí mang đậm phong cách văn hoá Việt Nam nh- những lọ lục bình, tranh phong cảnh Việt Nam, giỏ đựng hoa quả bằng mây tre đan.

Trang thiết bị buồng vệ sinh

Chậu rửa mặt có giá, kính g-ơng soi, hộp đựng xà phòng, xà phòng ngỏ, cốc đánh răng, bồn cầu bệt có nắp, vòi hoa sen, bồn tắm, điện thaọi, máy sấy tóc, vòi n-ớc 24/24, hộp đựng giấy vệ sinh, thùng đựng giấy có nắp.

Chất l-ợng mỹ thuật

Buồng ngủ tại khách sạn Sài Gòn Hạ Long thoáng, đẹp, thể hiện sự đồng bộ trong kiến trúc với nội thất, cách bài trí, màu sắc, màu chủ đạo trong buồng ngủ là màu vàng nhạt nhẹ, màu xanh. Trang trí nội thất hài hoà đối xứng đủ ánh sáng, sang trọng, thể hiện d-ợc sự tôn trọng khách hàng.

Chất l-ợng trang thiết bị

Khách sạn sử dụng các trang thiết bị có chất l-ợng cao, đẹp, sang trọng, thể hiện đẳng cấp, sự tinh tế của ng-ời sử dụng. Các trang thiết bị luôn giữ sạch sẽ đảm bảo yêu cầu vệ sinh.

Các dịch vụ và chất l-ợng dịch vụ

Các dịch vụ phòng gồm có: đặt hoa quả hàng ngày, đặt hoa quả t-ơi hàng ngày, thay ga gối 2 lần/ngày, thay khăn tắm, khăn mặt 2 lần / ngày, vệ sinh phòng hàng ngày, niêm phong các thiết bị vệ sinh. Tủ lạnh với 5 loại n-ớc giải khát, một loại r-ợi bia. Nhân viên trực buồng 24/24 giờ. Ngoài ra còn có dịch vụ nh-: đặt phong bì, giấy viết th-, bản đồ thành phố, đặt báo tạp chí.

phòng của mình, có thể đi cầu thang bộ hay thang máy dành riêng cho khách, đ-ợc thiết kế lịch sự sang trọng có kính g-ơng soi, đèn chiếu sáng. Cầu thang đ-a khách dừng lại ở bất kỳ tầng nào của khách sạn, khi khách b-ớc chân khỏi thang máy sẽ bắt gặp một không gian thoáng đạt có lọ hoa cây cảnh, bàn ghế ngồi, những bức tranh phong cảnh và con ng-ời Việt Nam, mang đậm dấu ấn văn hoá Việt.

Mỗi vị khách nghỉ tại khách sạn đều đ-ợc đối xử ân cần chu đáo, nhanh chóng kịp thời, mang đến cho du khách những giây phút giây nghỉ ngơi thật sự thoái mái, th- giãn hồi phục sức khoẻ sau một chuyến hành trình dài.

Một phần của tài liệu Văn hóa kinh doanh trong hoạt động khách sạn sài gòn hạ long quảng ninh (Trang 43 - 45)