Thứ nhất, phải nõng cao nhận thức về chất lượng sản phẩm,
đẩy mạnh cụng tỏc đào tạo về chất lượng và quản lý chất lượng cho toàn thể cỏn bộ, cụng nhõn viờn của doanh nghiệp.
Nhõn lực là yếu tố quan trọng nhất trong tất cả cỏc nguồn lực mà doanh nghiệp cú. Vỡ vậy con người cần được đặt ở vị trớ trung tõm của cỏc dự ỏn, cỏc chương trỡnh chất lượng của doanh nghiệp. Muốn vậy con người cần được bồi dưỡng, đào tạo và giỏo dục để nhằm giỳp họ cú kiến thức, cú kỹ năng, trỡnh độ làm tốt cụng việc được giao. Từ đú họ cú thể phỏt huy hết sức lực và khả năng sỏng tạo của mỡnh vỡ mục tiờu chung của doanh nghiệp. Mặt khỏc chất lượng đũi hỏi sự tham gia của tất cả mọi thành viờn trong doanh nghiệp. Tuy nhiờn để cỏc hoạt động chất lượng được quan tõm, được duy trỡ thường xuyờn và thực sự mang lại hiệu quả, việc hụ hào mọi người tham gia là chưa đủ. Vấn đề là ở chỗ làm thế nào để tất cả cỏc thành viờn đều hiểu được tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm đối với quỏ trỡnh kinh doanh của doanh nghiệp.Làm sao để họ hiểu được chất lượng sản phẩm vừa là trỏch nhiệm vừa là quyền lợi và danh dự của chớnh bản thõn họ. Đặc biệt làm thế nào để cuốn hỳt và tổ chức cho mọi thành viờn cựng tham gia đúng gúp vỡ mục tiờu chung của doanh nghiệp khụng ngừng cải tiến chất lượng để kinh doanh cú hiệu quả.
Thứ hai phải khụng ngừng đổi mới cụng nghệ và nõng cao khả
năng thiết kế, chế tạo sản phẩm mới. Đổi mới cụng nghệ là khõu đột phỏ, là giải phỏp cơ bản trung tõm cú tớnh chiến lược, tỏc động lõu dài đến chất lượng sản phẩm. Đảm bảo và nõng cao chất lượng sản phẩm đang sản xuất và sản phẩm mới cũng như sản phẩm đa dạng hoỏ phải là mục tiờu của đổi mới cụng nghệ
Hỡnh thức và phương thức đổi mới cụng nghệ phải phự hợp với điều kiện cụ thể của doanh nghiệp. Trong điều kiện nguồn vốn của doanh nghiệp cần kết hợp giữa đổi mới cú trọng điểm ở những khõu, những bộ phận then chốt đối với đầu tư, đổi mới đồng bộ. Doanh nghiệp cần xỏc định những sản phẩm quan trọng, mũi nhọn trong từng giai đoạn để lựa chọn đầu tư, đổi mới cú trọng điểm cú nhiều cach đầu tư, đổi mới cụng nghệ cú thể mua thiết bị cụng nghệ, cũng cú thể đổi mới nhờ liờn doanh với nước ngoài. Kết hợp giữa đổi mới tuần tự và nhảy vọt, giữa cụng nghệ hiện đại và cụng nghệ truyền thống được cải tiến để lựa chọn được cụng nghệ thớch hợp nhằm sản xuất ra sản phẩm cú chất lượng phự hợp với nhu cầu của thị trường trờn cơ sở tiết kiệm chi phớ. Thiết kế sản phẩm mới là hoạt động sỏng tạo để chuyển hoỏ cỏc yờu cầu của khỏch hàng thành kiểu dỏng, đặc điểm và cỏc thụng số kỹ thuật của sản phẩm, đủ sức đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàng. Sản phẩm của cụng ty cần phải cú sự khỏc biệt và đặc điểm riờng khụng trựng lặp với cỏc sản phẩm cựng loại cho dự chỉ là về bao bỡ. Điều đú đũi hỏi trỡnh độ của đội ngũ thiết kế của cụng ty Masan. Để nõng cao năng lực thiết kế sản phẩm mới cần cú sự kết hợp chặt chẽ, hiệu quả giữa phũng kinh doanh và bộ phận marketing với phũng kỹ thuật trong khõu thiết kế sản phẩm và phải nõng cao năng lực, trỡnh độ của đội ngũ cỏn bộ làm cụng tỏc thiết kế, chế tạo sản phẩm mới.
Thứ ba phải tăng cường cụng tỏc tiờu chuẩn hoỏ
Cụng ty Masan cũng như ban lónh đạo cụng ty phải coi tiờu chuẩn hoỏ là biện phỏp quan trọng để bảo đảm và nõng cao chất lượng. Nhiều doanh nghiệp đó xõy dựng tiờu chuẩn cho doanh nghiệp mỡnh. Đõy là bước đi cần thiết nờn em thiết ngĩ cụng ty Masan cũng nờn xõy dựng cho mỡnh một tiờu chuẩn nhất định để từ
đú hướng tới tiờu chuẩn quốc tế. Tuy nhiờn cụng tỏc tiờu chuẩn hoỏ cũn tồn tại nhiều vướng mắc, chủ yếu là chưa nhận thức đầy đủ về nội dung của tiờu chuẩn hoỏ, chủ yếu nú chỉ tập trung vào khõu sản xuất. Hệ thống chỉ tiờu, tiờu chuẩn được xõy dựng chủ yếu căn cứ vào tỡnh hỡnh thực tế của doanh nghiệp, chưa dựa vào nhu cầu của khỏch hàng. Khi cụng ty Masan đỏnh giỏ chất lượng cỏc sản phẩm mang nhón hiệu Chinsu vẫn chỉ dựa vào cỏc tiờu chuẩn do cụng ty đề ra, coi nhẹ sự đỏnh giỏ chất lượng từ nhận thức của khỏch hàng.
Vỡ vậy, để tăng cường cụng tỏc tiờu chuẩn hoỏ làm nền tảng cho việc cải tiến và nõng cao chất lượng cần chỳ ý cỏc biện phỏp:
Chỳ trọng xõy dựng tiờu chuẩn doanh nghiệp đi đụi với việc thực hiện tiờu chuẩn Việt Nam và tiờu chuẩn quốc tế
Xỏc định tiờu chuẩn cho cỏc khõu hỗ trợ và dịch vụ sản xuất như bao gúi, dịch vụ sau bỏn hàng, phat triển cụng tỏc chứng nhận hợp chuẩn.
Thư tư, Cụng ty cần cú chế độ thưởng phạt cũng như mức tiền
lương thớch đỏng. Tiền lương là một trong những động lực thỳc đẩy con người làm việc cú hiệu quả nờn cụng ty nờn khai thỏc triệt để yếu tố này. Tiền lương cũng là tiờu thức cơ bản và quan trọng đối với cỏ nhõn khi bắt đầu xin vào làm việc. Cựng một tay nghề như nhau nhưng song họ cũn xem xem doanh nghiệp nào cú mức tiền lương cao hơn thỡ họ sẽ xin vào doanh nghiệp đú. Tiền lương là thu nhập chớnh của nhõn viờn, nú phản ỏnh mức sống của họ. Vỡ nhu cầu của con người là vụ tận nờn họ bao giờ cũng mong muốn cú cuộc sống đầy đủ. Nếu mức lương thu nhập chớnh của doanh nghiệp khụng đủ mức chi tiờu hàng ngày thỡ dẫn đến người nhõn viờn đú phải bươn chải, làm thờm để tăng thu nhập cải thiện đời
sống. Do đú họ khụng cú thời gian tập trung vào cụng việc hay khụng toàn tõm toàn ý với cụng việc của cụng ty. Hệ quả tất yếu sẽ làm cho chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp giảm xuống. Vậy nờn cụng ty Masan cần cú mức lương thoả đỏng đối với cỏn bộ cụng nhõn viờn của cụng ty để phỏt huy sức sỏng tạo của họ trong sản phẩm của doanh nghiệp.
Con người chỳng ta mỗi người cú một tớnh khớ khỏc nhau, do đú mà sự ham mờ làm việc cũng khỏc nhau. Cú người thỡ say mờ với cụng việc của mỡnh, vỡ vậy mà họ tỡm mọi cỏch cải tiến kỹ thuật hay cải tiến chất lượng sản phẩm . Cũn cú người lại an phận thủ thường khụng tham gia vào cụng việc nghiờn cứu của cụng ty. Vỡ vậy ban lónh đạo cụng ty nờn quan tõm tới đời sống vật chất cũng như tinh thần của cỏc cụng nhõn viờn. Đồng thời cú chế độ khen thưởng rừ ràng. Thưởng cho những người say mờ sỏng tạo trong cụng việc. Nhưng bờn cạnh đú cũng phải cú biện phỏp phạt hành chớnh đối với những cỏ nhõn ỷ lại trong cụng việc.
KẾT LUẬN
Qua những điều đó núi ở trờn, em nhận thấy rằng cải tiến và nõng cao chất lượng sản phẩm là một vấn đề cần thiết và cấp bỏch đối với bất kỳ doanh nghiệp nào núi chung và cụng ty masan núi riờng. Đặc biệt khi mặt hàng mà cụng ty Masan kinh doanh là gia vị dựng cho cỏc bữa ăn hàng ngày. Do vậy cụng ty luụn quan tõm và quản lý chặt chẽ chất lượng sản phẩm trước khi tung ra thị trường. Nhờ làm tốt cụng tỏc quản lý chất lượng sản phẩm nờn sản phẩm gia vị mang nhón hiệu Chinsu của cụng ty đó được khỏch hàng đỏnh giỏ cao. Đặc biệt là đối với khỏch hàng trờn địa bàn Hà Nội thỡ những sản phẩm nước tương, tương ớt và nước mắm Chinsu đó trở nờn khụng thể thiếu trong mỗi bữa ăn hàng ngày.
Trong bối cảnh cạnh tranh như ngày nay, khi mà hàng hoỏ tràn ngập trờn thị trường thị đẩy cỏc doanh nghiệp vào tỡnh thế khú khăn. Cụng ty Masan cũng khụng ngoại lệ nhưng với những nỗ lực khụng ngừng trong cải tiến và nõng cao chất lượng sản phẩm cụng ty vẫn tỡm được chỗ đứng vững chắc trờn thị trường và liờn tục gia tăng thị phần. Thương hiệu Chinsu đó được khẳng định trờn thị trường và việc chiếm lĩnh thị trường trong nước là mục tiờu khụng cũn xa vời nữa. Biết khai thỏc thế mạnh của mỡnh và tỡm những khoảng trống của thị trường để len vào là bớ quyết thành cụng của cụng ty.
Chất lượng sản phẩm đó trở thành vấn đề toàn cầu chứ khụng chỉ của cỏ nhõn hay doanh nghiệp nào. Nền kinh tế liờn tục phỏt triển, nhu cầu của người tiờu dựng thỡ luụn luụn biến đổi. Để thoả
món tốt nhu cầu của khỏch hàng thỡ doang nghiệp phải tạo ra những sản phẩm và dịch vụ cú chất lượng cao. Đỏp ứng toàn diện yờu cầu của khỏch hàng. Cụng ty masan là một trong số ớt cỏc doanh nghiệp luụn quan tõm tới lợi ớch của khỏch hàng, luụn tỡm cỏch đa dạng hoỏ sản phẩm để đỏp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của khỏch hàng. Với phương chõm kinh doanh đỳng đắn đú cụng ty luụn tỡm được tiếng núi chung với khỏch hàng và thị phần luụn được mở rộng. Cụng ty masan là cụng ty đỏng để cỏc doanh nghiệp học hỏi về cỏch quản lý và điều hành doanh nghiệp trờn mọi phương diện.
Một lần nữa em xin gửi lời cảm ơn chõn thành tới cụ giỏo Phạm Thị Huyền. Người đó trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành đề ỏn này, cựng tất cả cỏc thầy cụ giỏo trong khoa Marketing trường đại học kinh tế quốc dõn – Hà Nội.