Trong thời gian tới Cụng ty cần thực hiện tốt một số cụng việc sau để nõng cao chất lượng cụng tỏc nghiờn cứu thị trường:
- Cụng ty nờn thành lập nhúm Marketing, nhúm này bao gồm những cỏn bộ chuyờn trỏch được đào tạo. Nhiệm vụ của nhúm này là thu thập, tổng hợp, phõn tớch cỏc thụng tin. Sau đú sẽ cung cấp cho Ban lónh đạo cũng như cỏc bộ phận cú liờn quan để cú kế hoạch phối hợp thỳc đẩy hoạt động tiờu thụ hàng hoỏ một cỏch cú hiệu quả nhất.
- Cụng ty nờn thành lập một ngõn sỏch cũng như trang thiết bị cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại phục vụ cho hoạt động nghiờn cứu nhu cầu thị trường để nhúm Marketing cú thể thu thập thụng tin ở mọi nơi, mọi thời điểm một cỏch hiệu quả nhất.
- Khi đó cú những thụng tin về thị trường Cụng ty phải tiến hành xử lý, tổng hợp, phõn tớch những thụng tin đú một cỏch nghiờm tỳc, khoa học để xỏc định được nhu cầu về sản phẩm, từ đú cú những thụng tin chớnh xỏc, đảm bảo tớnh khoa học, làm căn cứ xõy dựng cỏc kế hoạch, chớnh sỏch kinh doanh phự hợp tỡnh hỡnh thị trường.
Nhiệm vụ nhúmmarketing:
Lập kế hoạch Marketing thường niờn cú tớnh khả thi cao cho toàn cụng ty. Nghiờn cứu, triển khai thực hiện cỏc chương trỡnh quảng cỏo, khuyến mói, nhằm đảm bảo kế hoạch kinh doanh và chiến lược phỏt triển thương hiệu của cụng ty. Phõn tớch tỡnh hỡnh và xu hướng phỏt triển của thị trường để tham mưu cho cụng ty ban hành cỏc chớnh sỏch, chiến lược phỏt triển kinh doanh của Cụng ty.
Phỏt triển và quản lý dữ liệu Marketing bao gồm nghiờn cứu thị trường, khai thỏc dữ liệu khỏch hàng để cú thụng tin về khỏch hàng hiện tại và khỏch hàng tiềm năng nhằm phục vụ cho việc triển khai cỏc kế hoạch Marketing.
Trưởng nhúm Marketing: Xõy dựng bộ mỏy hoạt động của nhúm Marketing, phõn cụng cụng việc, hướng dẫn, huấn luyện nghiệp vụ cho nhõn viờn, quản lý và sử dụng lực lượng, ngõn sỏch hoạt động, tài sản và phương tiện nhằm đảm bảo việc sử dụng hợp lý và phỏt huy tối đa hiệu quả hoạt động của nhúm.
hiệu quả của cụng tỏc nghiờn cứu và mở rộng thị trường đồng thời tạo ra được sự gắn kết giữa nhúm tiờu thụ và nhúm marketing, làm cho Giỏm đốc Cụng ty cú cỏch nhỡn cõn đối hơn đối với cỏc cơ hội và vấn đề của Cụng ty. Giả sử mức tiờu thụ đang giảm sỳt và Giỏm đốc Cụng ty yờu cầu Trưởng nhúm tiờu thụ giải quyết. Trưởng nhúm tiờu thụ cú thể đề nghị thuờ thờm nhõn viờn bỏn hàng, tăng tiền thự lao bỏn hàng, tổ chức thi bỏn hàng, tổ chức huấn luyện thờm về cỏch bỏn hàng, hay cắt giảm giỏ để dễ bỏn sản phẩm hơn. Sau đú Giỏm đốc Cụng ty hỏi Trưởng nhúm marketing về cỏch giải quyết. Trưởng nhúm marketing chưa sẵn sàng đưa ra những cỏch giải quyết ngay về giỏ và lực lượng bỏn hàng. Trưởng nhúm marketing này sẽ xem xột thờm vấn đề đú theo quan điểm của khỏch hàng. Cụng ty cú đang theo đuổi đỳng khỏch hàng khụng? Cỏc khỏch hàng mục tiờu nhỡn nhận Cụng ty và sản phẩm của nú như thế nào so với cỏc đối thủ cạnh tranh? Cú những thay đổi về nhón hiệu của sản phẩm, chất lượng, chủng loại, dịch vụ, cỏch phõn phối và cỏc tỷ lệ chiết khấu,…được đảm bảo khụng? cỏch giải quyết của nú phải mất cụng sức nhiều hơn để hiểu rừ vấn đề chứ khụng phải để cố gắng giải quyết nú bằng cỏch đẩy mạnh bỏn hàng thuần tỳy. Núi chung vấn đề sẽ được xem xột một cỏch kỹ lưỡng và cú thể cú được một kết quả hiệu quả tối ưu và đẩy mạnh được tiờu thụ sản phẩm của Cụng ty.
1.Thuyết phục cỏc cỏn bộ quản lý khỏc về sự cần thiết phải chạy theo khỏch hàng: Thuyết phục cỏc cỏn bộ cấp cao của Cụng ty rằng việc tập trung hơn nữa vào thị trường và lấy khỏch hàng làm trung tõm.
2.Thay đổi chế độ khen thưởng trong Cụng ty: Cụng ty sẽ phải thay đổi chế độ khen thưởng cỏc nhúm, nếu muốn thay đổi hành vi của cỏc nhúm. Khi nhúm hành chớnh tổng hợp tập trung vào thành tớch lợi nhuận trước mắt, thỡ họ sẽ phản đối những đầu tư lớn cho marketing nhằm làm cho khỏch hàng hài lũng và trung thành hơn.
3.Tuyển dụng nhõn viờn giỏi về marketing: Cụng ty cần xem xột việc tuyển dụng ở bờn ngoài những nhõn viờn cú kinh nghiệm lõu năm về marketing.
4.Xõy dựng những chương trỡnh huấn luyện marketing tại chức: Cụng ty cần thiết kế những chương trỡnh huấn luyện marketing khụn khộo cho ban lónh đạo của Cụng ty, cỏc nhõn viờn nhúm marketing và tiờu thụ, bộ phận hành chớnh nhõn sự. Những chương trỡnh này phải cung cấp những kiến thức, kỹ năng và quan điểm marketing cho cỏc cỏn bộ quản lý và cụng nhõn viờn của Cụng ty.
5.Thiết lập một hệ thống kế hoạch marketing hiện đại: Một cỏch tốt nhất để bồi dưỡng cho cỏc cỏn bộ quản lý tư duy marketing là thiết lập một hệ thống lập kế hoạch marketing hiện đại. Cỏc mẫu kế hoạch đũi hỏi những người quản lý phải suy nghĩ về mụi trường của thị trường, cỏc cơ hội marketing, xu hướng cạnh tranh và những lực lượng khỏc ở bờn ngoài. Sau đú những người quản lý này sẽ phải hoạch định cỏc chiến lược marketing, dự bỏo mức tiờu thụ và lợi nhuận đối với những sản phẩm đặc biệt và những khỳc thị trường cụ thể, và chịu trỏch nhiệm về cỏc kết quả.
6.Xõy dựng một chương trỡnh khen thưởng thành tớch marketing xuất sắc hàng năm: Vào cuối năm khi tổng kết cụng tỏc, Cụng ty dựa vào thành tớch mà cỏc nhõn viờn marketing làm được mà khen thưởng cho hợp lý.
Chi phớ thực hiện biện phỏp.
Để thực hiện biện phỏp đẩy mạnh cụng tỏc nghiờn cứu và mở rộng thị trường với việc tổ chức một nhúm marketing riờng biệt mang tớnh chất hữu hiệu, phự hợp với điều kiện quy mụ phỏt triển. Cụng ty cần xỏc định một chi phớ cụ thể.
Chi phớ về nhõn sự nhúm marketing:
Nhúm marketing của Cụng ty được tổ chức cần cú 3 người gồm 1 tổ trưởng và 2 người phụ trỏch 5 mảng như hỡnh 3.2
Hiện tại, bộ phận kinh doanh của Cụng ty cú số lượng là 5 người, trong đú cú 2 người tốt nghiệp chuyờn ngành về marketing làm cụng tỏc bỏn hàng và một số mảng liờn quan tới marketing nhưng khụng mang tớnh chất chuyờn mụn húa cao về marketing, tuy nhiờn do được đào tạo về marketing một cỏch cơ bản trong trường đại học và đó từng làm marketing tại Cụng ty nờn đó cú
kinh nghiệm trong ngành nghề kinh doanh thộp xõy dựng, nay cú thể điều chuyển 1người sang phũng marketing phụ trưởng nhúm marketing, sở dĩ của việc lấy trưởng nhúm là người của Cụng ty vỡ làm như vậy Cụng ty sẽ khụng mất thờm chi phớ cho việc tuyển dụng một trưởng nhúm mới và cũng loại trừ được khả năng người đứng đầu nhúm marketing bờn ngoài cú thể am hiểu về chuyờn mụn marketing nhưng chưa thực sự hiểu một cỏch sõu sắc về cỏch làm marketing trong ngành nghề kinh doanh thộp xõy dựng đồng thời tạo lập mụi trường làm việc cạnh tranh vỡ mục đớch chung của cụng việc.
Như vậy Cụng ty cần tuyển thờm 2 người và mất thờm chi phớ tiền lương cho 2 người mới đồng thời tăng lương cho chức vụ trưởng nhúm
Chi phớ cụ thể:
Lương 2 nhõn viờn mới: 3.000.000đ/người => Tiền lương cho 2 nhõn viờn 6.000.000đ/người/thỏng.
Lương tăng thờm của trưởng nhúm: 1.000.000đ/thỏng.
=>Chi phớ tiền lương: 7.000.000đ/thỏng x 13 thỏng = 91.000.000đ (1 thỏng lương thưởng Tết)
Thưởng năng suất lao động: Phỏt sinh tựy theo mức độ hoàn thành cụng việc của mỗi nhõn viờn. Tớnh trung bỡnh quỹ thưởng của Cụng ty tăng thờm 10.000.000đ/năm.
=> Tổng lương, thưởng/năm tăng thờm: 101.000.000 đ
Chi phớ về đầu tư cơ sở vật chất:
Văn phũng: Hiện tại Cụng ty cú một phũng cạnh phũng kinh doanh chưa sử dụng nay cú thể đặt nhúm marketing tại đõy. Như vậy sẽ khụng mất thờm chi phớ văn phũng khi lập thờm nhúm marketing.
Mỏy tớnh, mỏy in, điện thoại: 8.000.000đ.
Bàn ghế, tủ tài liệu: Hiện tại phũng này đang cú 2 bàn, 2 ghế chưa sử dụng và tủ tài liệu khỏ lớn cũn trống vỡ thế chỉ cần đầu tư thờm 1 bộ bàn ghế mới: 1.000.000đ.
==> Tổng chi phớ đầu tư cơ sở vật chất mới: 9.000.000đ. Dự kiến khấu hao cơ sở vật chất: 1.800.000đ/năm
Chi phớ điện nước:
Tiền điện thoại: 1.000.000 đ/thỏng x 12 thỏng = 12.000.000đ. Điện nước, giấy tờ: 500.000 đ/thỏng x 12 thỏng = 6.000.000đ. ==> Tổng chi phớ điện nước: 18.000.000đ.
Chi phớ khỏc: 5.000.000đ.
==>Tổng chi phớ dự kiến phũng marketing/năm: 101.000.000đ + 1.8000.000đ + 18.000.000đ + 5.000.000đ = 125.800.000đ./năm
Người phụ trỏch chỉ đạo.
Để thực hiện biện phỏp đẩy mạnh cụng tỏc nghiờn cứu mở rộng thị trường qua việc thành lập nhúm marketing và để đảm bảo cho cụng tỏc thực hiện biện phỏp được đầu tư đỳng mức, mang lại hiệu quả cao thỡ người phụ trỏch trực tiếp chỉ đạo cụng tỏc này phải là Giỏm đốc Cụng ty hoặc Phú Giỏm đốc.
Thời gian thực hiện biện phỏp.
Trước tỡnh hỡnh thị trường thộp xõy dựng đang cạnh tranh rất mạnh mẽ thỡ cụng tỏc nghiờn cứu mở rộng thị trường cần được tiến hành sớm nhất trong thời gian sắp tới.
3.4.3 Kết quả biện phỏp
Sau khi biện phỏp được thực hiện cú thể mang lại một số kết quả:
- Lập được cỏc kế hoạch marketing thường niờn cú tớnh khả thi cao cho Cụng ty. Nghiờn cứu, triển khai thực hiện cỏc chương trỡnh quảng cỏo, khuyến mói, đảm bảo kế hoạch kinh doanh và chiến lược phỏt triển thương hiệu của Cụng ty.
- Việc triển khai cỏc kế hoạch marketing được diễn ra hiệu quả qua việc phỏt triển và quản lý dữ liệu marketing .
- Dự kiến doanh thu sản lượng tiờu thụ sẽ tăng bỡnh quõn:
200.000 kg/thỏng x 17.400 đ/kg x 12 thỏng = 20.880.000.000 vnđ - Dự kiến lợi nhuận tăng thờm bỡnh quõn:
20.880.000.000.000 x 0,33% = 1.378.080.000 vnđ
thộp xõy dựng của Cụng ty.