Tổng quan thương hiệu Techcombank
Techcombank, với tên gọi đầy đủ là Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam, được thành lập vào năm 1993 với mục tiêu ban đầu là tạo dựng một doanh nghiệp hoạt động cĩ lãi, đĩng gĩp vào nền kinh tế đang tăng trưởng của Việt Nam. Đến thời điểm năm 2012 này, các mục tiêu của Ngân hàng đã phần nào vươn xa hơn, trở thành ngân hàng tốt nhất và doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam.
Hành trình xây dựng thương hiệu đầy ấn tượng 2011
Techcombank đang nỗ lực khơng ngừng để tạo dựng một trong những thương hiệu mạnh quốc gia. Với những thành tích đầy ấn tượng trong năm 2011 được ghi nhận cùng 10 giải thưởng uy tín lớn quốc tế đã chứng thực cho lộ trình đúng đắn hướng đến các mục tiêu của Ngân hàng, trong đĩ cĩ mục tiêu chung xây dựng thương hiệu “Techcombank – Ngân hàng tốt nhất và Lựa chọn hàng đầu”. Tuy vậy, chiến lược thương hiệu và chiến lược kinh doanh khơng loại trừ mà bổ sung và hỗ trợ lẫn nhau. Vì thực chất, trọng tâm trong chiến lược xây dựng thương hiệu của Techcombank chính là cam kết mang lại cho khách hàng sự quan tâm chăm sĩc đúng mực xứng đáng với sự tín nhiệm và kỳ vọng của họ dành cho Ngân hàng. Đồng thời, cung cấp các lựa chọn đa dạng về sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, tạo ra sự khác biệt của Techcombank trên thị trường. Đây là một triết lý kinh doanh cơ bản nhưng cũng là mục tiêu dài hạn trong việc tạo dựng niềm tin và lịng trung thành nơi khách hàng và sẽ giúp Techcombank trở thành ngân hàng được lựa chọn hàng đầu tại Việt Nam.
Mục tiêu của hoạt động xây dựng thương hiệu là giúp Techcombank định vị trong tâm trí khách hàng với hình ảnh của một ngân hàng năng động, hiện đại nhưng dễ dàng tiếp cận, tham gia tích cực vào sự phát triển của nền kinh tế và cộng đồng Việt Nam. Một trong những hoạt động điển hình là chương trình “Techcombank khăn đỏ đến trường” của Ngân hàng; thơng qua chương trình này các trẻ em nghèo trên khắp đất nước sẽ được cấp học bổng để tiếp tục đến trường. Một chương trình điển hình khác là “Chiến dịch Miền Nam” của Techcombank. Với mục tiêu tăng gấp 3 thị phần ở Miền Nam vào cuối 2014, “Chiến dịch Miền Nam” tìm kiếm các giải pháp để giúp thương hiệu Techcombank xuất hiện ở khắp mọi nơi trong khu vực phía Nam, cũng như tiến hành triển khai các sáng kiến mới về quy trình tín dụng, sản phẩm linh hoạt và dịch vụ chăm sĩc khách hàng. Theo đĩ, thương hiệu Techcombank sẽ được quảng bá sâu rộng ra khắp mọi miền đất nước Việt Nam. Các hoạt động truyền thơng và quảng bá thương hiệu trong suốt năm 2011 được tăng cường mạnh mẽ bao gồm chương trình giáo dục mang tên “Tài chính Thơng minh” trên kênh truyền hình Info TV, tài trợ một số hội thảo và hội nghị chuyên đề dành cho Khách hàng doanh nghiệp lớn và Khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, cùng các chương trình Trách nhiệm Xã hội Doanh nghiệp (CSR). Các nỗ lực truyền thơng thương hiệu và marketing này đã giúp Techcombank đạt được tỷ lệ gợi nhớ thương hiệu được cân nhắc sử dụng ở mức cao nhất trong số tất cả các ngân hàng trong nước là 45%. Trên hết, chỉ số giá trị thương hiệu của Ngân hàng đã tăng mạnh từ 1,1 lên 1,4 vào năm
2011. Như vậy, Techcombank hiện đang được phần lớn người Việt Nam đánh giá là Ngân hàng dẫn đầu thị trường với nền tảng tài chính vững mạnh, sản phẩm đầy đủ và đa dạng, mạng lưới chi nhánh và văn phịng giao dịch rộng khắp được trang trí bắt mắt và cĩ vị trí tốt, cộng với dịch vụ chăm sĩc khách hàng chuyên nghiệp.
Định hướng chiến lược truyền thơng & quảng bá thương hiệu 2012
Chiến lược truyền thơng và quảng bá thương hiệu của Techcombank trong năm 2012 cĩ định hướng nhất quán và mục tiêu kinh doanh rõ ràng, đĩ là xây dựng Techcombank trở thành ngân hàng tốt nhất và doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam. Để thực hiện được mục tiêu này, ngân hàng đã triển khai Chiến dịch Làm mới Thương hiệu như một hoạt động ưu tiên trong kinh doanh. Xét về tổng thể mọi mặt của thương hiệu, từ chiến lược kinh doanh đến các chiến dịch marketing, năm 2012 sẽ là năm ghi dấu mạnh mẽ của Techcombank trong lịng người Việt Nam. Qua đĩ, Ngân hàng hướng tới những mục tiêu vươn cao hơn, vượt xa hơn những kỳ vọng của khách hàng, các cơ quan quản lý, các nhà đầu tư và cộng đồng, những đơn vị ủng hộ Techcombank. Chiến lược truyền thơng và quảng bá thương hiệu sẽ là kim chỉ nam dẫn đường cho mọi hoạt động cĩ liên quan cũng như các giá trị cốt lõi của Techcombank. Với nỗ lực khơng ngừng trong việc xây dựng các hệ thống tiêu chuẩn chuyên nghiệp, xứng tầm quốc tế, Techcombank chắc chắn sẽ trở thành niềm tự hào cho ngành Ngân hàng Việt Nam với khả năng vươn cao đáng nể của mình.