Techcombank là xây dựng một hệ thống phát triển đồng bộ với kinh doanh bao gồm các hướng dẫn vận hành chặt chẽ.
Quản Trị Rủi Ro
Kiểm sốt rủi ro
Hồn thành hệ thống tài liệu quản trị rủi ro tồn diện. Trong đĩ, một hệ thống dữ liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh của Khối nguồn vốn như mua bán ngoại tệ, vàng, chứng khốn và thơng tin vĩ mơ đã dần dần được xây dựng. Để dễ dàng sử dụng và giảm chi phí, hệ thống báo cáo đã được tự động hĩa một phần. Các cơng cụ kiểm sốt và nhận diện rủi ro như cơng cụ Giá trị chịu rủi ro (Value at Risk) cho hoạt động mua bán ngoại tệ và vàng đã được xây dựng để hỗ trợ các khối kinh doanh và lãnh đạo các cấp và cung cấp cho họ thơng tin cụ thể hơn về rủi ro thị trường chung của Ngân hàng.
Chương trình tự đánh giá
Chương trình tự đánh giá rủi ro hoạt động lần đầu được đưa vào thực hiện vào năm 2009 và được phát triển thêm trong năm 2011. Phịng Quản trị Rủi ro Hoạt động đã hỗ trợ 14 đơn vị (bao gồm: Khối Nguồn vốn và Thị trường Tài chính, Khối Dịch vụ Tài chính Cá nhân, Khối Bán hàng và Kênh phân phối, Khối Vận hành và Cơng nghệ, Khối Quản trị Nguồn nhân lực và Khối Tiếp thị và Xây dựng Thương hiệu...) thực hiện 19 đợt tự đánh giá hoạt động. Những đánh giá này giúp các đơn vị chủ động nhận diện, đánh giá và đề xuất các biện pháp giảm thiểu rủi ro hoạt động và đưa ra hướng dẫn về QTRR độc lập.
Bảo hiểm
Vào tháng 3 năm 2011, Ngân hàng đã ký kết một hợp đồng bảo hiểm ngân hàng tồn diện. Đây là hợp đồng bảo hiểm ngân hàng tồn diện đầu tiên ở Việt Nam.
Năm 2012 cĩ thể sẽ là năm bản lề đối với Techcombank. Để đạt được các mục tiêu về Trách nghiệm xã hội và tài chính của mình, Ngân hàng sẽ đưa ra một hệ thống QTRR chặt chẽ và hồn chỉnh. Sau đây là một số phương thức để tiếp cận mục tiêu:
LOS cho doanh nghiệp
Thơng qua hợp tác chặt chẽ với Khối ngân hàng doanh nghiệp, Ngân hàng sẽ lựa chọn một nhà cung cấp giải pháp LOS cho khách hàng doanh nghiệp. Khi được ứng dụng trên phạm vi tồn Ngân hàng, hệ thống này sẽ cho phép thực hiện các quy trình tự động hồn tồn cho Khách hàng doanh nghiệp – từ đề xuất đến phê duyệt hạn mức và khoản tín dụng.
Cải thiện cơng tác xử lý nợ
Việc xây dựng một hệ thống rõ ràng, hồn chỉnh và nhất quán sẽ tạo ra một quy trình thu nợ hồn thiện. Làm việc với các khối khác, trách nhiệm của từng đơn vị và phịng ban sẽ được xác định rõ và sẽ dựa trên hệ thống ứng dụng phần mềm tổng thể. Điều này cho phép giám sát tồn bộ quy trình và tình trạng của từng khoản nợ và khả năng thu hồi nợ.
Đo lường rủi ro
Việc đo lường rủi ro bằng các phương thức tiên tiến như PV01 và Giá trị chịu rủi ro (Value at Risk) giúp ngân hàng hiểu tốt hơn
và cĩ cảnh báo sớm về các biến động tiềm tàng. Hoạt động hồn thiện hệ thống hạn mức, hạn mức rủi ro thị trường, quản lý vị trí và các hệ thống báo cáo đối với các sản phẩm hiện cĩ và sản phẩm sắp ban hành cũng mang lại hiệu quả nhất định.
Nghiên cứu thị trường chứng khốn phi tập trung
Tiến hành nghiên cứu sâu về thị trường chứng khốn phi tập trung (OTC) nhằm xây dựng các hệ thống để tính tốn lại các hạn mức rủi ro thanh tốn và hạn mức rủi ro trước thanh tốn cho các giao dịch phát sinh.
Quản lý rủi ro tại chi nhánh
Ngân hàng muốn các chi nhánh trên tồn quốc cĩ quyền tự chủ lớn hơn để cĩ thể tự định giá tài sản đảm bảo, rút ngắn thời gian cho vay và giảm thiểu rủi ro tài sản. Để thực hiện điều này, Ngân hàng phải hồn thành khung giá đất cho các tỉnh và thành phố cĩ chi nhành và phịng giao dịch của Ngân hàng hoạt động.
Hệ thống mới
Phối hợp với Khối nguồn vốn và Thị trường tài chính, Ngân hàng sẽ triển khai hệ thống quan trọng để hỗ trợ quản lý rủi ro thị trường: i) Hệ thống ALM-FTP sẽ thay thế các
cơng cụ báo cáo bằng Access và cho phép tự động hĩa quản lý rủi ro lãi suất.
ii) Hệ thống Nguồn vốn sẽ phục vụ cho các cơng việc QTRR ở cả các bộ phận kinh doanh lẫn bộ phận hỗ trợ. Kết quả là cải tiến chất lượng các hoạt động quản lý rủi ro dựa trên nền tảng tự động hồn tồn, từ đĩ cho phép cán bộ QTRR tập trung vào cơng việc phân tích và tiếp tục phát triển các cơng cụ QTRR khác.
Quản lý các vấn đề phát sinh bất ngờ
Rà sốt lại tổng thể chương trình QTRR để đảm bảo kế hoạch kinh doanh liên tục (BCP) cho tồn bộ hệ thống Techcombank. Chủ động sử dụng tư vấn của các cơng ty tư vấn hàng đầu, Ngân hàng sẽ đảm bảo nhanh chĩng đối phĩ với các vấn đề do các yếu tố thiên tai và khách quan khơng lường trước gây ra như hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, dịch bệnh và khủng bố. Thiết lập cơ chế ứng phĩ đối với các rủi ro hoạt động như gián đoạn trong cung cấp dịch vụ và lỗi hoặc sự cố hệ thống. Kế hoạch kiểm tra thử đầu tiên được dự định thực hiện trong quý IV năm 2012.
Xếp hạng nội bộ
Techcombank sẽ hồn thiện hệ thống xếp hạng nội bộ cho tồn bộ danh mục khách hàng của mình một cách nhanh nhất. Sau đĩ, hệ thống này sẽ được đệ trình lên Ngân hàng Nhà nước để xin phê duyệt. Mặt khác, hệ thống này sẽ cung cấp nền tảng cho dự phịng rủi ro tín dụng theo Điều 7, Thơng tư số 493.
Khi các hệ thống QTRR của Techcombank phát triển, Ngân hàng sẽ xây dựng các nền tảng cơng nghệ, vai trị kinh doanh và quy định nội bộ tương ứng nhằm ứng dụng các tiêu chuẩn của Basel II. Mục tiêu của ngân hàng là đáp ứng theo đúng tiêu chuẩn Basel II trong vịng ba đến năm năm tới. Đây là mục tiêu hết sức thiết thực và trong khả năng của Techcombank và Khối QTRR. Tuy nhiên, khơng phải là khi đạt mục tiêu này thì Techcombank sẽ ngưng phát triển và cải tiến các hệ thống và giao thức QTRR. Techcombank vẫn sẽ khơng ngừng nỗ lực để tìm cách đưa hoạt động QTRR lên một cấp độ vượt trội bằng tất cả các phương thức khả thi và nguồn lực sẵn cĩ. QTRR chỉ là một trong số các khía cạnh thể hiện rõ nét việc Techcombank đang vươn lên một tầm cao mới trong lĩnh vực Ngân hàng.