b) Các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định về giá
1.2.4.3 Chính sách xúc tiến hỗn hợp
* Khái niệm xúc tiến hỗn hợp: là việc truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp
tới ngƣời tiêu dùng để thuyết phục họ mua hàng
* Các công cụ của xúc tiến hỗn hợp
- Quảng cáo: là mọi hình thức giới thiệu gián tiếp và đề cao về hàng hoá hay ý tƣởng theo yêu cầu của chủ thể quảng cáo và phải thanh toán các chi phí. Quảng cáo qua báo: báo nói, báo in, báo hình;băng-rôn; băng đĩa CD; sách; tờ rơi; màn hình; vật thể trên không dƣới nƣớc; mạng internet
- Khuyến mại: là mọi biện pháp tức thời ngắn hạn để thúc đẩy việc mua hàng - Bán hàng trực tiếp: là việc gửi thƣ hoặc điện thoại trực tiếp cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm hay yêu cầu khách hàng có phản ứng đáp lại
( Nguồn: Marketing, PGS-PTS.Trần Minh Đạo, ĐHKTQD )
- Ngƣời gửi: cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu gửi tin tới khách hàng
- Mã hoá: là quá trình thể hiện ý tƣởng bằng một phƣơng tiện truyền thông nào đó
- Thông điệp: là tất cả những nội dung mà ngƣời gửi gửi đi đã đƣợc mã hoá
Yêu cầu lựa chọn nguồn thông điệp:
+ Tính chuyên môn là trình độ mà bên truyền thông đạt tới + Tính tin cậy: mức độ tin cậy của nguồn thông tin
+ Tính khả thi: phản ánh mức độ mến mộ của ngƣời tiêu dùng đối với nguồn thông tin
- Giải mã: là quá trình ngƣời nhận tiếp nhận và xử lý thông điệp để tìm hiểu ý tƣởng ngƣời gửi
- Ngƣời nhận: khách hàng của doanh nghiệp
- Phản ứng đáp lại: là những phản ứng của khách hàng sau khi đã tiếp nhận và xử lý thông điệp
Ngƣời gửi Mã hóa
Phƣơng tiện truyền thông Liên hệ ngƣợc Nhiễu Phản ứng đáp lại Giải mã Ngƣời nhận Thông điệp
- Liên hệ ngƣợc: là một phần của phản ứng đáp lại liên hệ ngƣợc lại ngƣời gửi - Nhiễu: là tình trạng biến lệch khiến cho thông tin đến với ngƣời nhận không đúng nhƣ mong muốn