MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU LÀM TĂNG DOANH THU, LỢI NHUẬN CỦA NHÀ MÁY XI MĂNG AN GIANG
4.4.2.Marketing hướng về khách hàng.
Trong điều kiện sản xuất kinh doanh theo cơ chế thị trường, khách hàng là yếu tốđặc biệt quan trọng. Quan niệm hướng về khách hàng là hết sức đúng đắn trong tình hình cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
Muốn kinh doanh cĩ hiệu quả cao, nhà máy xi măng An Giang phải tìm phương thức hiệu quả nhất để thu hút nhiều khách hàng hơn nữa.
Quảng cáo cĩ ảnh hưởng rất tốt cho nhà máy, giúp sản phẩm của nhà máy cĩ nhiều người biết đến. xi măng An Giang so với các loại xi măng được biết đến từ lâu như xi măng Hà Tiên, xi măng Sao Mai (Holcim)…là tương đối cịn mới mẻ, chưa được người tiêu dùng biết nhiều. Để cĩ thể chen chân cùng các sản phẩm cĩ truyền thống khác, nhà máy phải phá vỡđược thĩi quen tiêu dùng cũ của khách hàng, tạo một ấn tượng tốt về sản phẩm của mình. Điều này chỉ cĩ thể thực hiện được bằng cơng tác tiếp thị, quảng cáo. Sau đây là một số chiến lược tiếp thị
cụ thể:
- Quan tâm và giữ chân khách hàng quen thuộc bằng chính sách ưu đãi và uy tín sản phẩm. Thường xuyên thăm dị khách hàng thơng qua việc hàng quý gửi khách hàng phiếu gĩp ý, sẵn sàng tiếp nhận, giải đáp và giải quyết những khiếu nại hay những yêu cầu hợp lý của khách hàng. Theo dõi để kịp thời phát hiện và sửa chữa sai sĩt trong giao, vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng. Bên cạnh
đĩ, khơng thể bỏ qua chất lượng sản phẩm vì đây là yếu tố quyết định uy tín của nhà máy.
- Mở rộng thị trường tiêu thụ, chủ yếu tập trung vào các tỉnh đồng bằng sơng Cửu Long vì theo quy hoạch phát triển đơ thị các tỉnh này trong tương lai thì nhu cầu xi măng sẽ cịn tăng cao.
- Thâm nhập thị trường mới thu hút thêm khách hàng bằng cách tăng cường quảng cáo trên báo đài. Thực hiện quảng cáo, xây dựng thương hiệu trên mạng internet – một phương tiện thơng tin đang được rất nhiều người sử dụng. Đối với thị trường Campuchia đây là thị trường tiềm năng lại là nước láng giềng gần tỉnh nhà, khâu vận chuyển tương đối thuận lợi. Bước đầu cĩ thể thực hiện thâm nhập từ từ thơng qua các đại lý bán lẻ, khi cĩ thị phần tiến hành xuất trực tiếp, sau đĩ cĩ thể mở chi nhánh hoặc xây dựng thêm nhà máy thứ hai tuỳ theo nhu cầu thị
trường
- Chào hàng giới thiệu sản phẩm đến các đại lý. Đại lý là mạng lưới phân phối chủ yếu của nhà máy mang lại hiệu quả cao. Thơng qua bán hàng đại lý nhà máy cĩ cơ hội quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng một cách nhanh chĩng. Do
đĩ phát triển thêm nhiều đại lý, nhằm thiết lập một hệ thống đại lý rộng rãi là mục tiêu cần đạt được hiện nay
- Áp dụng phương thức kinh doanh tạo thuận lợi cho khách hàng như: vận chuyển sản phẩm đến tận nơi tiêu thụ, bán hàng trả chậm hợp lý, khuyến khích mua với số lượng lớn được giảm giá …
- Tăng cường quảng bá thương hiệu qua thiết kế catalogue để giới thiệu sản phẩm, tham gia các chương trình thương mại: Hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao, hội chợ Vietbuild, hội chợ thương mại Việt – Cam, Việt – Thái …Kết hợp cơng ty chủ quản cùng các xí nghiệp chi nhánh khác thực hiện các hội chợ xây dựng, tư vấn cho khách hàng về những vấn đề liên quan đến xây dựng nhà ở, xí nghiệp, cơ quan hay các cơng trình cơng cộng…nhằm tạo điều kiện cho sản phẩm tiếp cận khách hàng.
- Cần phải nghiên cứu nắm vững tình hình tiêu thụ, thị trường tiêu thụ, sắp xếp lại mạng lưới kinh doanh trên địa bàn hoạt động, tích cực khai thác thêm nhiều thị trường mới, phấn đấu khơng ngừng để nâng cao uy tín.