b) Nguyên nhân chủ quan
2.6.1. Khái niệm về hiệu quả trong kinh doanh vận tải hàng không.
Hiệu quả kinh doanh có thể được lượng hoá là "Hiệu quả của mỗi lao động nói chung bao giờ cũng là sự so sánh giữa kết quả thu được với chi phí bỏ ra". Nhưng trong kinh doanh vận tải HK, hiệu quả không chỉ đơn thuần là phép tính trừ giữa kết quả thu được và chi phí bỏ ra, mà còn có cả các lợi ích xã hội khác. Như vậy hiệu quả trong kinh doanh vận tải HK có tác động đến hiệu ủa "kinh tế - xã hội".
Nếu xét theo khái niệm chung thì hiệu quả trong kinh doanh vận tải HK dựa trên 3 yếu tố cơ bản là năng lực kinh doanh và trình độ quản lý, an toàn, uy tín và hình ảnh của hãng HK. Ba yếu tố trên có mối ràng buộc hết sức chặt chẽ
với nhau và không thể tách rời trong quá trình kinh doanh, trong đó yếu tố an toàn phải được quan tâm đặc biệt. Giả định rằng một hãng HK có năng lực kinh doanh và trình độ quản lý, nhưng mất an toàn thì không bao giờ mang lại hiệu quả. Mặc dù để giảm bớt thiệt hại do tai nạn gây lên, các hãng HK đều mua bảo hiểm về giá trị tài sản máy bay, cũng như tính mạng và tài sản của hành khách, nhưng cái mất lại chính là uy tín và hình ảnh của hãng HK, đặc biệt là những rủi ro gây ra bởi nhà vận chuyển. Trong hai nhân tố cơ bản để có được uy tín và hình ảnh của hãng HK là an toàn và chất lượng dịch vụ, thì nhân tố mất an toàn bao giờ cũng gây cú sốc mạnh mẽ nhất, là làm mất uy tín và hình ảnh nhanh nhất. Lẽ tất nhiên uy tín và hình ảnh bị mất sẽ dẫn đến khách hàng mất dần, làm cho kinh doanh sẽ gặp nhiều khó khăn, thậm chí dẫn đến phá sản.
Như đã trình bày ở mục 1.1 cho thấy vai trò, tác dụng của vận tải HK trong nền kinh tế quốc dân, nhờ đó hiệu quả kinh tế - xã hội từ kinh doanh vận tải HK mang lại là rất lớn, bao gồm: Tạo điều kiện phát triển mối giao lưu văn hoá, kinh tế, thúc đẩy các ngành kinh tế và các địa phương phát triển, đặc biệt ngành HK đã tạo ra công ăn việc làm cho số lượng lớn những người lao động cả trực tiếp và gián tiếp, và đó được coi là "nhân tố rất quan trọng mang lại hiệu quả kinh tế cho xã hội".
Nếu xét rộng hơn về lực lượng lao động gián tiếp, vận tải HK còn là chất xúc tác cho sự phát triển nghề nghiệp cần trong cơ sở hạ tầng HK, công nghiệp HK và Ngành du lịch. Trong đó du lịch hiện nay đã trở thành vấn đề rất quan trọng trong hoạt động kinh tế và ngày càng có nhiều hứa hẹn trong tương lai. Lực lượng lao động trong du lịch được biết đến là rất rộng lớn, hiện nay nó thu hút tới 10,4% lao động trên toàn cầu. Đồng thời vận tải HK còn có một ý nghĩa rất quan trọng trong phát triển thương mại và nối kết toàn cầu hoá thương mại, cũng như thúc đẩy sự chuyển dịch kinh tế khu vực và phân bố lao động ở khắp các lĩnh vực kinh tế.