ĐỘNG KINH DOANH CỦA CễNG TY:
Trong phạm vi mục này, những yếu tố thuộc mụi trường vĩ mụ được đề cập đến là những yếu tố cú quan hệ tới tỡnh hỡnh tiờu thụ của cụng ty
1. Mụi trường chớnh trị luật phỏp
Đõy là những yếu tố thuộc mụi trường phức tạp nhất và khụng thể lượng hoỏ được tỏc động của nú lờn hoạt đọng tiờu thụ của cụng ty
Những yếu tố thuộc mụi trường này tạo nờn những cơ hội cũng như nguy cơ cho tất cả cỏc tỏc nhõn trong nền kinh tế. Nắm bắt được sự thay đổi của mụi trường chớnh trị luật phỏp sẽ giỳp cụng ty đưa ra những chớnh sỏch phự hợp, trỏnh được những thiếu sút đỏng tiếc
Trờn đường lối phỏt triển của đất nước, Đảng và nhà nước ta đó dành nhiều sự ưu tiờn cho cỏc ngành kinh tế mũi nhọn đặc biệt là ngành điện tử tin học, chớnh phủ đó đề ra chiến lược cho sự phỏt triển cụng nghệ tin học Việt Nam là “ đi trước đún đầu”
Từ những năm đầu của cụng cuộc đổi mới kinh tế, đảng cộng sản Việt Nam và nhà nước xó hội chủ nghĩa Việt Nam đó chỳ trọng xõy dựng cơ sở luật phỏp, cơ chế quản lý tạo nền múng cho cỏc thành phần kinh tế phỏt triển và quản lý sõn chơi của họ sao cho cụng bằng và phự hợp với sự phỏt triển của nền kinh tế đất nước. Luật cụng ty, luật doanh nghiệp ra đời là những cụng cụ điều tiết sỏt với thực tế hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Việc chuyển đổi cỏc doanh nghiệp nhà nước thành cỏc cụng ty cổ phần và việc bắt buộc cỏc cụng ty cỏc doanh nghiệp hoạt động theo luật doanh nghiệp đó phần nào đảm bảo tớnh cụng bằng trong hoạt động kinh doanh theo cơ chế thị trường giữa cỏc cụng ty. Giờ đõy, cỏc cụng ty cú quyền hạn tương đối giống nhau. Họ cú quyền quyết định hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mỡnh và cỏc doanh nghiệp đều bỡnh đẳng trước phỏp luật. Đối với cỏc doanh nghiệp lớn mà tiền thõn là cỏc doanh nghiệp nhà nước, việc mua sắm, trang bị cơ sở vật chất phục vụ cho hoạt động của cụng ty mỡnh mà khụng phải chờ quyết định của nhà nước nữa, điều này làm bớt sự phức tạp trong quỏ trỡnh ra quyết định mua của cỏc tổ chức khỏch hàng. Tức là quỏ trỡnh mua sẽ ngắn và ớt phức tạp hơn, cơ hội bỏn được hàng cho cỏc doanh nghiệp này sẽ cao hơn
Tuy nhiờn, khi cỏc doanh nghiệp đều phải tự đảm bảo sự sống cũn và phỏt triển của mỡnh thỡ họ cũng phải đặt hiệu quả kinh doanh lờn hàng đầu, nạn quan liờu phải mất đi, những khoản chi phớ sẽ phải hợp lý hơn. Những trang thiết bị được mua sẽ phải được cõn nhắc kỹ hơn, và chỳng phải đảm bảo về chất lượng cũng như giỏ cả, và sự phự hợp với cụng việc của họ. Những cụng ty sản xuất như FPT phải đưa ra phương ỏn thiết kế sản phẩm sao cho hợp lý và cú hiệu quả nhất. Đối với FPT, cần phải cú được những nhõn viờn kinh doanh cú năng lực và kinh nghiệm trong phõn phối, những cỏn bộ kỹ thuật cú trỡnh độ chuyờn mụn cao.
Xu hưúng hội nhập và toàn cầu hoỏ kinh tế đang ngày càng phỏt triển, Việt Nam là thành viờn của Asean, đang trong tiến trỡnh gia nhập AFTA, tiến tới gia nhập WTO. Nhỡn chung cho tới khi đú,Việt Nam sẽ là đất nước tương đụới phỏt triển, thu nhập bỡnh quõn đầu người sẽ cao hơn và cú nhiều biến đổi, xuất phỏ từ đú nhu cầu về hàng hoỏ cụng nghiệp cũng sẽ tăng. Cỏc hoạt động cỏ nhõn và tổ chức trong nền kinh tế sẽ trở nờn chuyờn mụn hơn, họ sẽ tập trung nguồn lực của mỡnh vào một vài lĩnh vực và lĩnh vực khỏc họ sẽ “ mua” của cỏc cỏ nhõn và tổ chức khỏc
Tuy nhiờn, cựng với sự gia tăng của nhu cầu thỡ số lượng cỏc tỏc nhõn tham gia vào ngành cũng gia tăng, cạnh tranh trong ngành núi riờng và trong nền kinh tế núi chung sẽ cú nhiều biến đổi phức tạp hơn.
2. Mụi trường kinh tế
Đõy là mụi trường cú ảnh hưởng đến toàn bộ cỏc hoạt động của doanh nghiệp. Dưới đõy chỳng ta xem xột một số yếu tố kinh tế chớnh ảnh hưởng tới hoạt động phõn phối của cụng ty
Lạm phỏt
Là vấn đề cố hữu của mọi nền kinh tế thị trường, đặc biệt ở nứơc ta, tỡnh hỡnh lạm phỏt khỏ phức tạp, thay đổi dữ dội từ thời kỳ lạm phỏt phi mó đến thiểu phỏt. Lạm phỏt cú ảnh hưởng lớn đến tất cả cỏc cỏ nhõn và tổ chức trong nền kinh tế, nhất là đối với người tiờu dựng. Người tiờu dựng là cỏ nhõn hay hộ gia đỡnh sẽ giảm hoặc khụng mua cỏc mặt hàng đắt tiền hoặc khụng phải là nhu yếu phẩm hàng ngày, những khỏch hàng cụng nghiệp thỡ sẽ thắt chặt chi tiờu, giảm đầu tư
Đi đụi với lạm phỏt thị trường là tỉ lệ lói suất cao, trong trường hợp đú cụng ty phải giảm chi phớ kinh doanh, tiếp đú, cụng ty cần tỡm được mức giỏ đặc biệt và phự hợp với những biến động giỏ của thị trường
FPT ELEAD ra đời và phỏt triển trong tỡnh hỡnh lạm phỏt ổn định và cú thể kiểm soỏt được. Với sự phỏt triển ổn định của đất nươc, trong thời gian qua những ảnh hưởng của thời kỳ lạm phỏt trước đõy đó dần dần mất đi
Tốc độ tăng trưởng kinh tế
Nền kinh tế Việt Nam cú tốc độ phỏt triển khỏ ổn định, ngay cả khi cuộc khủng hoảng kinh tế chõu ỏ xảy ra năm 1997 gõy nờn sự suy thoỏi trờn toàn cầu thỡ Việt Nam vẫn tăng trưởng với tốc độ 6,7%. Trong những năm qua tốc độ tăng trưởng của Việt Nam tương đối cao và ổn định trong khoảng từ 6 tới 7%. Thu nhập bỡnh quõn đầu người cũng tăng khỏch hàngỏ nhanh, đặc biệt là khu vực thành thị. Điều này cú thể núi lờn xu hướng tăng tiết kiệm và tăng chi tiờu đối với một số loại hàng hoỏ như: bảo hiểm, cỏc dịch vụ vui chơi giải trớ, hàng hoỏ lõu bền, xa xỉ, giảm chi tiờu cho những hàng hoỏ thụng thường và hàng hoỏ thấp cấp
Cỏc tổ chức kinh tế xó hội cũng phỏt triển theo sự phỏt triển chung của đất nước, nhu cầu sử dụng cỏc sản phẩm phục vụ cho tổ chức ngày càng tăng
Như vậy cú thể dự đoỏn rằng xu hướng tiờu dựng cỏc sản phẩm như: mỏy tớnh, thiết bị văn phũng sẽ tăng lờn trong thời gian tới
Đõy là một điều đỏng mừng vỡ điều này núi lờn rằng sức mua của thị trường sẽ tăng lờn, cụng ty sẽ cú nhiều cơ hội bỏn hàng. Với mức sống ngày càng cao, khỏch hàng ngày càng trở nờn khú tớnh và khắt khe hơn, họ ớt trung thành với một nhón hiệu hay một cụng ty nào đú. Mặt khỏc, ngày nay cỏc sản phẩm cạnh tranh trờn thị trường hầu hết là tuơng đối đồng nhất về chất lượng, giỏ cả nờn yếu tố quyết định tới sự lựa chọn sản phẩm hay cụng ty của khỏch hàng chớnh là cỏc dịch vụ mà cụng ty cung cấp cho họ, thỏi độ và thiẹn chớ của cỏc nhõn viờn bỏn hàng
Tuy nhiờn, với tỡnh hỡnh chớnh trị ổn định, kinh tế tăng trưởng đều và khỏ cao. Việt Nam sẽ là mục tiờu của cỏc nhà đầu tư nước ngoài, trong đú sẽ cú khụng ớt cỏc đối thủ cạnh tranh với Smart
3. Mụi trường khoa học cụng nghệ
Cụng nghệ đang thay đổi liờn tục và nhanh chúng, đặc biệt trong tỡnh hỡnh hiện nay, cú những cụng nghệ vừa ra đời hụm nay thỡ ngày mai đó cú thể trở nờn lạc hậu. Việt Nam là một nước đang phỏt triển, đang trờn con đường cụng nghiệp hoỏ- hiện đại hoỏ, những biến đổi của cụng nghệ trờn thế giới đều nhanh chúng tỏc động đếna mụi trường trong nước
Hoạt động bỏn hàng và quản lý kờnh núi chung cũng chịu nhiều tỏc động của những thay đổi về cụng nghệ. Lịch sử ngành bỏn hàng đó trải qua cỏc giai đoạn từ trao đổi hiện vật đến bỏn hàng trực tiếp, từ bỏn lẻ đến cỏc cửa hàng tự chọn, rồi đến cỏc siờu thị hay trung tõm thương mại, cỏc cuộc đàm phỏn trước đõy là trực tiếp “ mặt đối mặt”, đến khi thư tớn ra đời thỡ nú đó gúp phần làm cho cỏc cuộc giao dịch dễ dàng hơn. Và ngày nay, mọi cuộc giao dịch trao đổi mua bỏn đều cú thể được thực hiện qua cỏc phương tiện hiện đại như mỏy tớnh, điện thoại.. Giờ đõy, một người ngồi trong nhà cú thể mua được mọi thứ từ hoa quả cho đến cổ phiếu, … chỉ cần cú một mỏy tớnh nối mạng.… Sự phỏt triển của cụng nghệ kộo theo nhiều thay đổi trong ngành bỏn hàng, hàng loạt cỏc thuật ngữ ra đời để khỏi niệm những phương phỏp mới, đú là:
• Telemarketing:
Đú là việc sử dụng kỹ thuật thụng ttin vụ tuyến hiện đại cựng với hệ thống quản lý tiờn tiến, mỏy tớnh và con người được đào tạo để thực hiện truyền tin ra thị trường, xỳc tiến vằ bỏn sản phẩm
Đõy là phương phỏp mua hàng hoỏ và dịch vụ của người tiờu dựng nhờ cỏc phương tiện điện tửđiều khiển từ xa nối với tivi hoặc Computer
Trong những năm qua, cụng ty đó khụng ngừng phỏt triển cụng nghệ ỏp dụng những thành tựu khoa học tiờn tiến vào việc bỏn hàng. Tuy nhiờn, phương tiện thư tớn và điện thoại chủ yếu được dựng vào việc thăm hỏi hay liờn lạc với những khỏch hàng cũ, cũn phương tiện để chào hàng là Internet. Ngoài ra cụng ty cũn sử dụng Internet để quảng cỏo cho cụng ty và cho sản phẩm.
Rất khú cú thể lượng hoỏ những gỡ mà cụng ty đó làm bởi vỡ chớnh cụng ty cũng khụng cú một con số thống kờ nào về số lượng E- mail gửi đi và số được hồi õm cũng khụng thể đỏnh giỏ được hiệu quả của những quảng cỏo trờn Internet. Nhưng theo nhận định của cụng ty thỡ việc ỏp dụng những thành tựu của khoa học cụng nghệ đó gúp phần khoiong nhỏ vào việc nõng cao hiệu quả kinh doanh của cụng ty