Nhâ ̣n xét – Ý kiến đề xuất
Cần nhớ rằng trang web thực chất là một kênh giao tiếp. Nếu bạn không có gì để nói, không có gì để cung cấp hay e ngại nói rõ những gì bạn có thể làm cho mọi người, chắc chắn bạn sẽ không có cơ hội thành công. Việc lấp đầy trang web bằng những từ khoá rắm rối và các nội dung chào hàng nhàm chán sẽ luôn là con đường dẫn tới thất bại trong thương mại điện tử. Cho dù bạn giới thiệu nội dung thông tin trong câu chữ, audio hay video, sẽ tốt hơn nhiều nếu chúng mang tính giải trí và hấp dẫn - thậm chí câu chữ cũng có thể có tác dụng lôi cuốn lớn nếu nó được viết theo đúng phong cách và thái độ thích hợp. Khi các trang web thất bại, chúng thất bại bởi vì không thể truyền tải được một thông điệp tiếp thị thuyết phục, đáng tin cậy và thực tế.
Bên ca ̣nh đó nhà quản tri ̣ cần phải xem vấn để “ truyền thông có hiê ̣u quả” như là mô ̣t chiến lược của doanh nghiê ̣p mình và nhà quản tri ̣ cần phải tham khảo và áp du ̣ng 7 nguyên tắc để có kết quả truyền thông tối ưu nhất
1- Truyền thông là mô ̣t qui trình quản lý
Truyền thông chiến lược là một quy trình quản lý với một mục tiêu kinh doanh cụ thể, những phương pháp xây dựng, thực hiện và đo lường chặt chẽ. Nó được hoàn tất thông qua một kế hoạch truyền thông chiến lược được xem xét và chấp thuận bởi nhà quản lý cao nhất trong doanh nghiệp.
Nhâ ̣n xét – Ý kiến đề xuất
2- Truyền thông cho doanh nghiệp là một động tác nhằm thay đổi hành vi Mục tiêu của truyền thông không chỉ là nhằm truyền tải thông tin mà còn nhằm thay đổi hành vi. Nó thay đổi hành vi bằng việc thuyết phục mọi người hành động theo mục tiêu của doanh nghiệp.
3- Trách nhiệm chính của truyền thông trong nội bộ doanh nghiệp nằm ở tất cả các giám đốc và những người quản lý
Bộ phận truyền thông trong doanh nghiệp có trách nhiệm thiết kế và cung cấp hệ thống và công cụ để tạo điều kiện cho các nhà quản lý thực hiện vai trò của họ như những nhà truyền thông. Giao tiếp “mặt đối mặt” với các nhà quản lý là hình thức truyền thông hiệu quả nhất, và cũng là cách để thu thập được những thông tin quan trọng nhất.
4- Truyền thông là một quy trình hai chiều
Lắng nghe và khuyến khích thông tin phản hồi phải được nhấn mạnh và thực hành liên tục trong quá trình phát ngôn và cung cấp thông tin, định hướng. Hai chiều là cách duy nhất để truyền thông, giao tiếp đối với sự tồn tại sống còn của doanh nghiệp.
5- Để được thấu hiểu, truyền thông cần phải bắt nguồn từ những mối quan tâm và ngôn ngữ của người tiếp nhận
Trong quá trình tìm kiếm thành công đối với các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp, không thể đạt được kết quả nếu không thực hiện theo phương pháp tập trung vào người tiếp cận ở cả nội dung và hoàn cảnh.
6- Để được chú ý, truyền thông cần phải hấp dẫn và liên tục
Vì chiến dịch truyền thông cần phải chiếm được sự chú ý của công chúng, truyền thông phải được sử dụng một cách hấp dẫn và sáng tạo để chuyển tải thông điệp của nó. Để được nhớ đến và nhắc lại, việc truyền thông cần phải được thực hiện liên tục và nhất quán. Chúng ta không thể không thực hiện truyền thông được.
7- Để có thể tác động, việc truyền thông phải đáng tin cậy
Không có mức độ tin cậy cao, tính toàn vẹn và đáng tin của thông điệp sẽ bị đánh mất, và toàn bộ quy trình truyền thông sẽ trở thành việc lãng phí nguồn lực.
Bằng cách suy nghĩ thâ ̣t đúng đắn và tham khảo các nguyên tắc trên, nhà quản tri ̣ sẽ hoàn toàn có thể đưa ra được những quyết đi ̣nh đúng đắn nhất để viê ̣c truyền thông sẽ được diển ra đúng yêu cầu dự đi ̣nh và mang la ̣i kết quả mong muốn.