Cơng ty cần cĩ chính sách khuyến khích khách hàng thanh tốn sớm, hoặc hợp tác với khách hàng trong việc giải quyết các khoản phải thu. Một số cơng ty sử dụng chiết khấu tiền mặt để khuyến khích khách hàng thanh tốn trước ngày đến hạn. Một tổ chức tín dụng ở Mỹ đã thực hiện khảo sát với 305 doanh nghiệp trong ngành thực phẩm và đồ uống, ngành hố chất và sản phẩm tiêu dùng. Kết quả khảo sát cho thấy:
- 58% đang thực hiện chiết khấu tiền mặt;
- 51% sử dụng chiết khấu tiền mặt cho hơn 75% khách hàng của mình nhằm khuyến khích thanh tốn sớm;
- 68% tin rằng chiết khấu tiền mặt sẽ cải thiện chỉ tiêu thời gian thu hồi tiền hàng tồn đọng (Days Sales Outstanding – DSO). Chỉ tiêu này được tính bằng số ngày trung bình để cơng ty cĩ thể thu được tiền hàng sau khi đã bán hàng.
- 53% tin rằng chiết khấu tiền mặt sẽ giảm DSO được khoảng 1 – 5 ngày.
Ngồi ra, các cơng ty nên chủ động liên hệ với khách hàng sớm để làm việc về các khoản phải thu thay vì chờ đến ngày hố đơn hết hạn thanh tốn. Điều này khơng chỉ giúp cơng ty quản lý tốt các khoản phải thu mà cịn duy trì được mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Một số cơng ty cịn hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các khoản phải thu. Một cơng ty sản xuất thiết bị bán dẫn hàng đầu thế giới đã yêu cầu bộ phận bán hàng và bộ phận kế tốn – tài chính đến thăm cơ sở sản xuất của khách hàng chưa thanh tốn. Sau đĩ, bộ phận này sẽ cùng khách hàng đánh giá lại năng lực tài chính và lượng hàng tồn kho, để xác định vì sao khách hàng khơng cĩ khả năng thanh tốn. Cơng ty này phát hiện ra rằng, khách hàng khơng lường trước được khả năng chuyển hố hàng tồn kho thành tiền mặt và đã để tồn kho qua lớn. Cơng ty đã yêu cầu khách hàng ngưng đặt hàng và hỗ trợ khách hàng
bằng cách thu lại một phần lượng hàng tồn kho. Và thơng qua quan hệ rộng của mình, cơng ty đã giúp khách hàng bán được sản phẩm tồn kho với giá chiết khấu.
