III. Một số biện phỏp nhằm nõng cao chất lượng cụng tỏc tuyển dụng
1. Cỏc biện phỏp trong việc thực hiện cỏc bước tuyển dụng nhõn sự tạ
1.4. Phương phỏp tuyển dụng
* Hoàn thiện phương phỏp phỏng vấn
Cụng ty đó sử dụng phương phỏp phỏng vấn và thi tuyển để tuyển người lao động. Tuy nhiờn, cụng việc phỏng vấn của cụng ty cũn mang tớnh chủ quan.
Cụng ty nờn thành lập ra hội đồng phỏng vấn gồm: giỏm đốc (Phú giỏm đốc), trưởng phũng tổ chức hành chớnh, trưởng cỏc phũng ban thiếu người. Giỏm đốc sẽ trực tiếp phỏng vấn đối với ứng viờn tuyển vào bộ phận quản lý, cỏc nhõn viờn chuyờn sẽ do trưởng phũng tổ chức hành chớnh và người lónh đạo trực tiếp phỏng vấn.
Sự thành cụng hay thất bại của cuộc phỏng vấn phụ thuộc rất nhiều vào thỏi độ của người phỏng vấn đối với cỏc ứng cử viờn. Ngay từ đõu, người phỏng vấn phải tạo ra bầu khụng khớ cởi mở, hũa đồng, làm sao để cỏc ứng viờn thấy rằng: Cuộc phỏng ấn chỉ như một cuộc núi chuyện. Nờn tạo sự vững tin, tõm lý thoải mỏi cho ứng viờn, như vậy họ sẽ cú cơ hội để bày tỏ chớnh mỡnh, chỏnh gõy ỏp lực, căng thẳng trong phỏng vấn, khi đú hiệu quả mang lại sẽ khụng cao. Trỡnh tự phỏng vấn nờn được tiến hành như sau:
- Tiếp đún tươi cười chào hỏi người dự tuyển - Mời họ ngồi
- Hỏi người dự tuyển tại sai lại tham gia dự tuyển - Đặt một số kiến thức chuyờn mụn, về kinh nghiệm - Hỏi về kiến thức chuyờn mụn, về kinh nghiệm - Túm tắt những điều người dự tuyển núi
- Nghe cõu hỏi thắc mắc hay tỡm hiểu về cụng ty của người dự tuyển và trả lời họ trong phạm vi cho phộp.
- Định thời hạn để trả lời kết quả phỏng vấn cho cỏc ứng viờn dự tuyển. - Chào tạm biệt họ.
Cụng ty nờn đưa ra những cõu hỏi về trỡnh độ chuyờn mụn và cả về lĩnh vực khỏc. Đưa ra cỏc tỡnh huống cho cỏc ứng viờn xử lý. Và phải cú thời gian cho cỏc ứng viờn hỏi lại mỡnh. Phỏng vấn phải được coi là cuộc núi chuyện mà thụng tin mang tớnh hai chiều. Người phỏng vấn khai thỏc tỡm hiểu thụng tin ứng viờn thụng qua việc trả lời cỏc cõu hỏi của họ và sự biểu lộ trạng thỏi trờn nột mặt của họ ứng viờn cũng cú thể tỡm hiểu thụng tin từ người phỏng vấn. Cỏc cõu hỏi mà cỏc ứng viờn đưa ra là:
+ Khi làm việc cho cụng ty, tụi phải cú trỏch nhiệm và nghĩa vụ như thế nào?
+ Cụng việc cụ thể mà cụng ty đang tuyển? + Cú bao nhiờu hồ sơ tham gia phỏng vấn?
+ Cụng ty cú bao nhiờu chi nhỏnh, bao nhiờu bộ phận, cỏc sản phẩm chủ yếu là gỡ?
Cuộc phỏng vấn cú tớnh hai chiều này cần phải cú một khụng khớ thuận lợi tạo sự thụng cảm, hấp dẫn khụng nờn cú cảm giỏc e dố, sợ hói, nghi ngờ. Với cỏch phỏng vấn này cụng ty sẽ đạt đựơc hiệu quả cao hơn.
* Bổ xung phương phỏp trắc nghiệm
Để hoàn thiện quỏ trỡnh tuyển chọn cần phải bổ xung và thực hiện cú hiệu quả tất cả cỏc bước trong tiến trỡnh tuyển chọn trong những năm qua. Phương phỏp trắc nghiệm hầu như cụng ty khụng sử dụng trong việc tuyển chọn song phương phỏp trắc nghiệm sẽ đem lại hiệu quả cao khi kết hợp với phương phỏp phỏng vấn. Đối với cỏc cỏn bộ quản lý, phương phỏp này sẽ đưa ra đầy đủ hơn cỏc tỡnh huống và cỏch nhỡn nhận vấn đề một cỏch bao quỏt của người lao động. Đối với lao động đơn giản như bảo vệ hay nhõn viờn kho khi ỏp dụng phương phỏp này cú thể giảm được chi phớ cho tuyển dụng, thời gian cho tuyển dụng. Việc bổ xung phương phỏp này cũng đang được cụng ty xem xột trong thời gian tới với một số hỡnh thức trắc nghiệm như sau:
+ Trắc nghiệm năng khiếu và khả năng chuyờn mụn: cú thể trắc nghiệm qua cỏc tỡnh huống cụ thể. Vớ dụ, đối với một bảo vệ: phải đưa ra cỏc tỡnh huống trong đời thường như việc gặp phải một bọn cụn đồ hay việc trụng giữ xe cho khỏch và cho cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty. Cũn đối với lao động quản lý thỡ nội dung bài trắc nghiệm lại khỏc, cú thể là đưa ra tỡnh huống về giỏ trị cả thị trường biến động đột ngột hay việc khụng trỳng thầu cỏc hợp đồng cung cấp sản phẩm buộc người quản lý phải tỡm ra được hướng đi hay nguyờn nhõn của tỡnh huống ấy.
+ Trắc nghiệm cỏ tớnh: cú mức độ rất quan trọng quyết định đến thành cụng hay thất bại trong quỏ trỡnh làm việc. Rất nhiều nhà quản trị khụng thành cụng trong lónh đạo điều hành nhõn viờn cấp dưới khụng phải do họ thiếu khả năng chuyờn mụn mà do tớnh cỏch của họ khỏc phức tạp khú thay đổi làm cho phong cỏch lónh đạo của họ khụng phự hợp ở mụi trường làm việc mới.
Vớ dụ: Một người lónh đạo đang làm việc tại cụng ty nhưng do cú nhiều điều kiện hấp dẫn thu hỳt anh ta tại một cụng ty khỏc cựng ngành. Việc chuyển đơn vị cụng tỏc cú thể là khỏ đơn giản vỡ anh ta vừa cú khả năng lại vừa cú kinh nghiệm, nhất là đối với cụng ty luụn cú chớnh sỏch lụi kộo người tài ở cụng ty đối thủ sang làm việc. Bản thõn anh ta đó quen với phong cỏch lónh đạo chuyờn quyền độc đoỏn, trong khi đú mụi trường làm việc mới đó từ lõu họ quen với phong cỏch lónh đạo dõn chủ. Nếu như tớnh cỏch của anh ta khụng quỏ cứng nhắc và phức tạp cú thể anh ta sẽ dần thay đổi phong cỏch lónh đạo của mỡnh do phự hợp với mụi trường chung của cụng ty.
+ Trắc nghiệm về sở thớch nghề nghiệp: cho biết nghề nghiệp mà ứng viờn thớch nhất và khả nanưg người đú cú thoả món nghề nghiệp này hay khụng.
+ Trắc nghiệm tõm lý: Giỳp hội đồng tuyển dụng hiểu được động thỏi và thỏi độ ứng xử của ứng viờn, đặc điểm về nhõn cỏch, khớ chất…
Vớ dụ: Đưa ra cho cỏc ứng viờn cỏc cõu hỏi trong bảng trắc nghiệm để xem ứng viờn cú tư tưởng hướng nội hay hướng ngoại, cú khả năng hoà đồng với người khỏc và với mụi trường làm việc mau lẹ hay khụng….
Ngoài ra cũn cú cỏc hỡnh thức trắc nghiệm về trớ thụng minh, trỏch nhiệm về kiến thức tổng quỏt hay trắc nghiệm về khả năng vận dụng đầu úc. Càng nhiều trắc nghiệm được thực nghiệm đối với người xin việc thỡ hội đồng tuyển dụng càng cú thể đỏnh giỏ chớnh xỏc hơn về trỡnh độ, về khả năng và nhõn cỏch của ứng viờn. Cụng ty cú thể ỏp dụng hỡnh thức trả lời cõu hỏi trắc nghiệm trờn giấy hoặc qua giao tiếp. Thực hiện trắc nghiệm qua giao tiếp phức tạp hơn trả lời trắc nghiệm trờn giấy.
Cũng như phương phỏp phỏng vấn, phương phỏp trắc nghiệm cú hiệu quả hay khụng cũn phụ thuộc vào chớnh người điều khiển buổi trắc nghiệm. Bản thõn những người này phải cú tớnh linh động, thớch ứng với cụng việc được giao, phải là những người cú úc hài hước, khả năng sỏng tạo, hiểu được tõm lý con người.