II. HOẠT ĐỘNG NGHIấN CỨU VÀ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CễNG TY BẢO HIỂM
5. Chớnh sỏch xỳc tiến thương mạ
I.PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA BẢO HIỂM VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚ
TRONG THỜI GIAN TỚI
Hội nhập và phỏt triển bảo việt trong lộ trỡnh trở thành một tập đoàn tài chớnh - bảo hiểm
Nhằm quỏn triệt và thực hiện tốt đường lối phỏt triển kinh tế của Đảng cũng như định hướng phỏt triển ngành bảo hiểm của Chớnh phủ ghi trong "Chiến lược phỏt triển thị trường bảo hiểm Việt Nam từ năm 2003 đến năm 2010" kốm theo quyết định 175/TTg ngày 29/08/2003, Bảo Việt đó đề ra cỏc mục tiờu phỏt triển tổng thể của Bảo Việt tới năm 2010:
- Phỏt triển thành một tập đoàn tài chớnh tổng hợp, đứng đầu trong lĩnh vực bảo hiểm cũng như dịch vụ tài chớnh tại Việt Nam: bảo hiểm nhõn thọ và phi nhõn thọ, đầu tư tài chớnh, kinh doanh chứng khoỏn, cỏc dịch vụ tài chớnh khỏc (tớn thỏc đầu tư và dịch vụ tài chớnh khỏc).
- Phỏt triển thành một tổ chức tài chớnh cú trỡnh độ nõng cao hiệu quả kinh doanh, sử dụng hiệu quả cỏc nguồn lực.
- Là một tổ chức giữ vững và đề cao được Uy tớn và Danh tiếng, chiếm được lũng tin của khỏch hàng và cỏc cỏn bộ, đại lý của tổ chức.
Nhằm mục tiờu đạt tốc độ tăng trưởng Bảo Việt sẽ tiến hành củng cố và đẩy mạnh phỏt triển cỏc nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới, hàng hải, con người do tận dụng được lợi thế cạnh tranh. Phỏt triển mở rộng bảo hiểm chỏy và kỹ thuật, nghiờn cứu phỏt triển cỏc loại hỡnh bảo hiểm trỏch nhiệm, duy trỡ nghiệp vụ bảo hiểm hàng khụng. Thiết kế sản phẩm bảo hiểm linh hoạt đối với từng đặc điểm nhu cầu của khỏch hàng. Cung cấp cho khỏch hàng những dịch vụ trọn gúi về bảo hiểm; Cung cấp cỏc dịch vụ phụ trợ: thụng tin khỏch
hàng, đỏnh giỏ chất lượng dịch vụ nhằm tạo điều kiện cho cải tiến sản phẩm dịch vụ; Nõng tỷ trọng kờnh phõn phối giỏn tiếp từ 10% năm 2000 lờn tới 35% doanh thu bảo hiểm gốc năm 2005 và 60% năm 2010. Tổ chức tốt mụ hỡnh đại lý bảo hiểm đối với sản phẩm định hướng phục vụ cỏc đối tượng khỏch hàng nhỏ lẻ và cỏc tầng lớp dõn cư, phỏt triển mạng lưới cộng tỏc viờn; Tăng cường quản lý rộng danh sỏch khỏch hàng, sử dụng tốt cụng cụ tin học trong lĩnh vực này; phỏt triển định hướng cung cấp sản phẩm dịch vụ tới đại đa số cỏc khỏch hàng, tầng lớp dõn cư; củng cố, phỏt triển ưu tiờn cỏc địa bàn trọng điểm; Chỳ trọng tỡm kiếm cơ hội phỏt triển thị trường quốc tế: trong khu vực ASEAN, trước tiờn ở Campuchia và Lào; Tiờu chuẩn hoỏ cỏc quy trỡnh nghiệp vụ: khai thỏc, giỏm định, bồi thường. Kiểm soỏt chặt chẽ cỏc tiờu chuẩn thuộc cỏc quy trỡnh đó đề ra theo; Tiờu chuẩn ISO 9000; Sửa đổi hoàn thiện hệ thống thụng tin thống kờ, truyền số liệu, tin học hoỏ quản lý nghiệp vụ; Tăng cường cụng tỏc quản lý rủi ro, đề phũng hạn chế tổn thất, chống trục lợi bảo hiểm và bảo đảm hiệu quả kinh doanh, duy trỡ tỷ lệ chi phớ tổng hợp (combined ratio) dưới 95%; Tăng cường cỏc biện phỏp thu thập, tổng hợp thụng tin thị trường nhằm hỗ trợ địa phương trong khai thỏc, phỏt triển nghiệp vụ.
Đối với lĩnh vực bảo hiểm nhõn thọ trong thời gian tới Bảo hiểm phấn đấu giữ vững vị trớ hàng đầu trờn thị trường, phỏt triển mạnh bảo hiểm nhõn thọ, coi bảo hiểm nhõn thọ là giải phỏp điều chỉnh cơ cấu và phỏt triển toàn diện của Bảo Việt, giữ vững tốc độ tăng trưởng doanh thu phớ bỡnh quõn là 20%/năm, tăng doanh thu phớ bảo hiểm khai thỏc mới bỡnh quõn 15-20%/năm, duy trỡ hoạt động cú lợi nhuận và đạt tỷ suất lợi nhuận.
Bảo Việt sẽ phỏt triển hệ thống thụng tin trờn nguyờn tắc: tự lực, tận dụng nguồn lực bờn ngoài, thiết kế hệ thống mở và tập trung, hệ thống phỏt triển nõng cấp dần, xõy dựng hệ thống chuẩn; Hoàn thiện hệ thống phần mềm thống nhất trờn cơ sở ngụn ngữ bậc cao, xõy dựng cơ sở dữ liệu phục vụ cho cụng tỏc quản lý dữ liệu và phục vụ khỏch hàng. Cỏc chương trỡnh quản lý
38 khỏch hàng và quản lý nội bộ; Hoàn thiện cỏc mạng WAN, mạng LAN, phấn đấu Online vào thời gian sớm nhất.
Cựng với hoạt động bảo hiểm, kinh doanh của Bảo Việt sẽ hướng mạnh vào phỏt triển cỏc dịch vụ tài chớnh đa dạng trước hết là hỡnh thành và phỏt triển cỏc quỹ đầu tư và cụng ty quản lý quỹ, đỏp ứng khụng chỉ nhu cầu đầu tư của chớnh mỡnh, mà cũn đỏp ứng nhu cầu của dõn cư và cỏc doanh nghiệp khỏc. Trong tương lai cũng khụng cú gỡ cản trở để Bảo Việt hỡnh thành những dịch vụ tài chớnh mới như cho thuờ tài chớnh, thẻ thanh toỏn và ngõn hàng… Trong toàn bộ định hướng chiến lược đú, đào tạo nguồn nhõn lực và thu hỳt nhõn tài và giải phỏp chiến lược then chốt. Nhằm nõng cao khả năng cạnh tranh của Bảo Việt trong thời kỳ mới, giải phỏp tăng vốn chủ sở hữu cỏc cụng ty thành viờn hạch toỏn độc lập đó được hoạch định và chuẩn bị bao gồm cả giải phỏp cổ phần hoỏ, bỏn cổ phần cho cỏc nhà đầu tư trong và ngoài nước. Chắc chắn 10 năm tới đối với BảoViệt cũng sẽ là thời kỳ phỏt triển trong hội nhập kinh tế quốc tế cú nhiều khỏc biệt với 40 năm qua, nhưng thương hiệu BAOVIET sẽ vẫn là một thương hiệu mạnh của ngành dịch vụ tài chớnh Việt Nam.
Là một thành viờn của Tổng Cụng ty Bảo hiểm Việt Nam Cụng ty bảo hiểm nhõn thọ Bắc Giang cú phương hướng và mục tiờu kinh doanh từ năm 2005 đến 2010: Thực hiện tốt sự chỉ đạo của Bảo hiểm nhõn thọ Việt Nam, tiếp tục duy trỡ sự tăng trưởng từ 15%/năm trở lờn. Chỳ trọng dịch vụ chăm súc khỏch hàng và đỏnh giỏ rủi ro, đa dạng hoỏ thị trường, kờnh phõn phối, nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực.
- Mục tiờu: Hoàn chỉnh tổ chức, doanh số trờn 120 tỷ đồng vào năm 2010