- Xác định ngân quĩ cho hoạt động Marketing:
4 Lợi nhuận sau thuế 3,212,83 1,058,689 57,769,
2.2.3 Thực trạng các biện pháp Marketing hỗn hợp để thu hút thị trường khách du lịch nội địa tại Công ty.
trường khách du lịch nội địa tại Công ty.
2.2.3.1.Các biện pháp về quảng bá:
Trong những hình thức thu hút du khách, Công ty dịch vụ du lịch Đường Sắt thực sự rất quan tâm và đầu tư vào hình thức quảng cáo. Công ty đã sử dụng các công cụ quảng bá rất linh hoạt. Trước mỗi khi tung ra sản phẩm mới, như các sản phẩm vào mùa du lịch biển, công ty đã cho đăng quảng cáo trên báo Hà Nội mới, báo nhân dân, báo Tuần du lịch, báo mua&bán.... tham gia các hội chợ du lịch, liên hoan du lịch để giới thiệu về sản của mình, quảng cáo qua email, gửi fax cho các cơ quan, đơn vị về các tour du lịch nội địa...Trước mỗi đợt tung ra sản phẩm mới vào các dịp như màu hè, mùa lễ hội, trung tâm cho treo các băng rôn ở tất cả các văn phòng của công ty. Thiết kế các tờ rơi, tờ gấp , brochuer để giới thiệu về các chương trình du lịch. Các loại tờ rơi, tờ gấp được trang trí đẹp và phù hợp với mỗi loại khách khác nhau. Mỗi năm công ty sẽ kết hợp với các công ty quảng cáo làm tờ Brochure để giới thiệu tổng thể về các chương trình du lịch của công ty. Với đối tượng khách đoàn nội địa có nhu cầu và khả năng chi trả cao công ty cho in các quyển chương ttrình trong đó ghi chi tiết lịch trình mà khách sẽ được hưởng khi mua chương trình. Còn với khách chỉ đơn thuần muốn tham gia vào các chương trình du lịch mà không đòi hỏi dịch vụ cao, công ty sẽ làm các tờ rơi trong đó chỉ ghi vắn tắt các địa điểm du lịch khách sẽ đến. Đặc biệt là việc sử dụng một đội ngũ cộng tác viên
marketing năng động. Đội ngũ marketing này thường là những người có mối quan hệ rộng, khả năng giao tiếp tốt và có kiến thức về du lịch và marketing. Nhiều hình thức khuyến mãi cũng được công ty sử dụng như tặng cho mỗi du khách một chiếc mũ hoặc một chiếc áo phông có in lôgô của công ty, những quyển số tay về lịch trình các chuyến tàu,… Đây là những hình thức rất nhỏ nhưng lại làm đẹp lòng du khách mỗi khi đến với Công ty du lịch Đường Sắt. Tuy nhiên sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt đòi hỏi hoạt động quảng cáo không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu sản phẩm cho thị trường mục tiêu một cách manh mún bằng các tờ rơi, tờ gấp, brochure hay qua fax, thư điện tử ...mà hoạt động này phải được xây dựng thành những kế hoạch chiến lược, để có thể thực sự trở thành công cụ cạnh tranh hữu hiệu, nâng cao mức tiêu thụ sản phẩm hiện tại và gia tăng lợi nhuận cho công ty.
2.2.3.2.Các biện pháp về giá:
Côn g ty luôn có các biện pháp tìm hiểu về thu nhập của khách du lịch, của các đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh giá của các tour sao cho phù hợp với túi tiền của khách nội địa, cân đối chất lượng nhằm vừa thu được lợi nhuận cho công ty vừa mang lại sự thoả mãn cho khách hàng…
2.2.3.3.Các biện pháp về xúc tiến:
Hiện nay có rất nhiều các biện pháp xúc tiến bán hàng như: phát tờ rơi, quảng cáo trên báo đài, vô tuyến, quảng cáo trên internet. Và công ty dịch vụ du lịch lịch Đường Sắt Hà Nội cũng có một trang website riêng
http://haratour.com để khách du lịch có thể tiện lợi khi muốn tìm hiểu về công
ty, về các tour của công ty, về chất lượng cũng như giá cả,…
2.2.3.4.Các biện pháp về phân phối:
- ở tại công ty gọi điện chăm sóc khách hàng, bán tour qua điện thoại, fax, mail,…
- Đến tận nơi giao dịch của các công ty trên địa bàn Hà Nội để giới thiệu tour,…
Nhận xét và đánh giá về các biện pháp Marketing hỗn hợp của Công ty áp dụng đối với thị trường khách du lịch nội địa :
*Ưu điểm:
- Tạo độ tin cậy cao cho khách hàng của công ty
- Giúp khách hàng có thể biết các thông tin chi tiết về các tour muốn mua mà không phải mất thời gian tìm hiểu…
* Hạn chế:
- Do sản phẩm phẩm du lịch là sản phẩm phẩm hữu hình và không có khả năng dùng thử nên buộc nhân viên trong công ty phải vất vả để thuyết phục khách hàng. Tạo niềm tin ở họ,…