V 32 hiến lược phát triển công ngh của Samsung lectronics
V.4. Chiến lược chung
Samsung lựa chọn c iến lược g y sự ác bi t dựa trên c i tiến liên tục, đ m b o về chất lượng v cố gắng thỏa mãn khách h ng tốt nhất Sự đa dạng hóa s n phẩm của Samsung đã giúp cho công ty ng y c ng phát triển.
hiến lược của công ty trong giai đoạn tái tổ ch c của ng nh l tập trung v o vi c gia tăng thị phần, tập trung nhiều hơn v o hoạt động marketing v tăng cường mạng lư i dịch vụ sau bán, t m kiếm những thị trường m i, mở rộng phạm vi s n phẩm để gi nh lấy thị phần của các đối thủ yếu hơn
Hàm ý chiến lược nh m tạo ra lợi thế cạnh tranh cho công ty b ng cách áp dụng sự phát triển công ngh , v i ưu thế đó l l m chủ khá nhiều công ngh cốt lõi như m n h nh D, chíp nh nên có kh năng sáng tạo và phát triển s n phẩm rất l n, cho phép công ty theo đuổi chiến lược tạo sự khác bi t: tạo ra những s n phẩm được khách hàng nhận thấy l độc đáo về chất lượng, kiểu dáng thiết kế và giá c hợp lý.
Sự thành công rực rỡ v đáng kinh ngạc của công ty trong nhiều năm liên tiếp là kết qu của một chuỗi kết hợp các chiến lược về thiết kế, R&D, s n xuất, qu n lý nguồn nhân sự, hoạt động marketing và bán hàng.
Công ty thực hi n chiến lược cắt gi m chi phí v tăng tính ph c tạp trong quy trình thiết kế: chi phí s n xuất hạ hơn, m c lãi cao hơn, thời gian đưa s n phẩm m i ra thị trường nhanh hơn v s n phẩm được c i tiến thường xuyên hơn Danh sách s n phẩm m i của Samsung được cập nhật đến chóng mặt. Công ty chi một số ngân sách khổng lồ vào công tác nghiên c u và phát triển cũng như thiết kế s n phẩm. Năm 2008, chi phí cho công tác n y hết gần 6 tỉ đô la Mỹ, chiếm kho ng 8,3% tổng doanh thu ông ty đã chi 24 tỉ ôla Mỹ cho các dây chuyền s n xuất bán dẫn m i, và 10 tỉ ôla Mỹ cho lĩnh vực D, TV D trong v ng mười năm t i.
Khi bắt đầu phát triển ra thị trường thế gi i, mục tiêu h ng đầu của Samsung l tăng cường sự nhận biết của người tiêu dùng đối v i thương hi u này. Vì vậy, tinh thần chủ đạo trong chiến lược thương hi u, được triển khai từ năm 1999, l Mời gọi mọi người ( nvited veryone) v i mục tiêu chính là chất lượng s n phẩm. Và kết qu vượt ngoài sự mong đợi.
Mục tiêu của chiến lược này là trở th nh thương hi u tiêu biểu cho cuộc cách mạng về kiểu dáng và công ngh trong kỷ nguyên kỹ thuật số, thay vì chỉ chú trọng đến chất lượng và giá c như trư c Ngoài ra, chiến lược tiếp thị tập trung vào khách hàng thu nhập cao không có nghĩa l Samsung không chú ý đến những người có thu nhập thấp hơn Ông youn hul Kim khẳng định: húng tôi có d i s n phẩm rộng, đủ để đáp ng nhu cầu đa dạng của đông đ o người tiêu dùng
Nhãn hi u đi n thoại Samsung theo lời ông Lee "cần ph i được người tiêu dùng trên thế gi i nhận biết và phân bi t như khi so sánh hai mác xe hơi MW v Mercedes-Benz ".
Samsung, hãng n y thường xuyên cử các chuyên gia thiết kế và kỹ sư đến New Jersey, Seoul và những nơi khác để đánh giá thị hiếu của khách h ng đối v i những s n phẩm m i. Từ kiểu nghiên c u n y, Samsung đã trở thành một trong những hãng đầu tiên kết hợp camera kỹ thuật số v máy chơi nhạc v o đi n thoại di động, tạo ra những triển vọng t c thì.
Các chiến lược chính của Samsung trong lĩnh vực NTT l đưa ra nhiều dòng s n phẩm cao cấp đi cùng v i các gi i pháp công ngh , khai thác các thế mạnh về kinh doanh và công ngh , công ngh mạng, kh năng phát triển phần mềm cũng như dựa trên nhiều năm kinh nghi m trong lĩnh vực đi n tử tiêu dùng thấu hiểu sâu sắc nhu cầu của khách h ng để đưa ra các gi i pháp tốt nhất, phù hợp v i nhu cầu của các doanh nghi p Samsung cũng sẽ chú trọng xây dựng thương hi u, gi i pháp thông minh cho NTT cũng như kh năng dịch vụ trong khu vực như dịch vụ hậu
mãi tận nơi, hoặc tại xưởng, toàn thời gian 24x7, để phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng.
hiến lược tập trung phát triển đầu tư những s n phẩm hi n đại về công ngh v đẹp về kiểu dáng giúp Samsung tiếp tục phát huy ưu thế về công ngh đỉnh cao của m nh để cung cấp các s n phẩm CNTT cao cấp và gi i pháp tốt nhất, phục vụ nhu cầu của các doanh nghi p và giúp gi m b t chi phí đầu tư cho doanh nghi p.
Trong lĩnh vực CNTT ở thị trường ông Nam Á v châu ại Dương, Samsung có sự phát triển rất tốt trong m ng kinh doanh bán lẻ và vì thế năm 2007 sẽ tập trung phát triển hơn nữa ở m ng doanh nghi p (B2B). Mục tiêu lâu d i l đạt được tỉ l quân bình, 40% bán lẻ và 60% doanh nghi p.
Hi n tại, công ty đang nhắm vào những lĩnh vực có thể tạo ra đột phá trong giai đoạn kế tiếp của thế gi i kỹ thuật số ó l công ngh Nano, h thống không dây, các loại màn hình m i tốt hơn, rẻ hơn, ít tốn năng lượng hơn các loại màn hình LCD, màn hình sử dụng công ngh đèn D