Việc chuyển giao cuộc gọi thông qua trình tự ↓: BS ban đầu, cả hai BS, BS mới. Lược đồ này làm tối thiểu hóa sự gián đoạn cuộc gọi và làm cho người sử dụng không nhậ ra trạng thái chuyển vùng mềm. Do đó, trong khi hệ thống analog và hệ thống TDMA số chấp nhận hình thức chuyển mạch “cắt trước khi nối “ thì chuyển vùng mềm của hệ thống CDMA chấp nhận hình thức chuyển mạch “nối trước khi cắt “.
Sau khi cuộc gọi được thiết lập thì máy di động tiếp tục tìm tín hiệu của BS bên cạnh để so sánh cường độ tín hiệu của ô bên cạnh với cường độ tín hiệu của ô đang sử dụng. Nếu cường độ tín hiệu đạt đến mức nhất định nào đó có nghĩa là máy di động đã di chuyển sang một vùng phục vụ của một BS mới và trạng thái chuyển vùng mềm có thể bắt đầu. Máy di động chuyển một bản tin điều khiển tới trung tâm chuyển mạch di động để thông báo về cường độ tín hiệu và số liệu của trạm gốc mới. Sau đó, trung tâm chuyển mạch di động thiết lập một đường nối mới giữa máy di động và trạm gốc mới và quá trình chuyển vùng mềm trong khi vẫn giữ đường kết nối ban đầu.
Trong trường hợp máy di động đang trong một vùng chuyển đổi giữa hai tram gốc thì cuộc gọi được thực hiện bởi cả hai trạm gốc sao cho chuyển vùng mềm có thể thực hiện mà không có hiện tượng “ping-pong” giữa chúng. Trạm gốc ban đầu cắt đường kết nối cuộc gọi khi việc kết nối cuộc gọi với trạm gốc mới đã thưc hiện thành công.