8/9/2011
Bộ mụn Quản trị chiến lược
27
Cỏc lĩnh vực chức năng
Năng lực Doanh nghiệp
Phõn phối Kỹ năng quản trị logistic hiệu quả Wal-Mart Nguồn nhõn lực Cú động cơ thỳc đẩy, giao quyền điều hành và khả
năng giữ chõn người lao động
Aerojet
Hệ thống
quản trị thụng tin
Cơ sở dữ liệu khỏch hàng Wal-Mart Amazon.com Marketing Hoạt động xỳc tiến thương hiệu cỏc sản phẩm.
Dịch vụ chăm súc khỏch hàng hiệu quả
Khả năng nhận ra xu thế thời trang trong tương lai
Gillette
Ralph Lauren Clothing
Quản trị Thực hiện hiệu quả cỏc nhiệm vụ quản lý Cấu trỳc tổ chức cú hiệu quả
Hewlett-Packard Pepsi Co
Sản xuất Kỹ năng thiết kế và sản xuất s/p cú độ tin cậy.
Cụng nghệ sản xuất bằng mỏy múc tự động và tinh vi Sản xuất cỏc bộ phận và sản phẩm siờu nhỏ Komatsu Intel Sony Nghiờn cứu và phỏt triển Năng lực cụng nghệ độc đỏo
Phỏt triển giải phỏp điều khiển thang mỏy Cụng nghệ kỹ thuật số
Corning Mitsibushi
2.2.2. Chẩn đoỏn DN và phõn tớch chuỗi giỏ trị
8/9/2011
28
Khỏi niệm: Chuỗi giỏ trị là tập hợp một chuỗi cỏc hoạt động cú liờn kết theo chiều dọc nhằm tạo lập và gia tăng giỏ trị cho KH
Cấu trỳc Chuỗi giỏ trị
Hậu cần đõu vào
Cấu trỳc hạ tầng của DN
(tài chớnh – kế toỏn, luật phỏp – chớnh quyền, hệ thống thụng tin, quản lý chung)
Quản trị nguồn nhõn lực
(Tuyển mộ, huấn luyện, phỏt triển, trả lương)
Phỏt triển cụng nghệ
(Phỏt triển và thử nghiệm sản phẩm, nghiờn cứu marketing,,,)
Thu mua
(Nguyờn vật liệu, hàng húa dịch vụ)
I Á Á G N T I Hoạt động cơ bản Vận hành Hậu cần đầu ra Marketing & bỏn hàng Dịch vụ sau bỏn (chọn dữ liệu, tồn trữ nguyờn vật liệu, trả hàng cho nhà cung ứng) (sản xuất, đúng gúi, lắp rỏp, kiểm tra, bảo dưỡng thiết bị) (tồn trữ, bảo quản hàng húa, phõn phối và xử lý đơn hàng) (4Ps) (Lắp đặt, hỗ trợ khỏch hàng, sửa chữa sản phẩm) G T R Ị A Ă G Hoạt động bổ trợ
Lợi nhuận đạt được của 1DN phụ thuộc 3 yếu tố:
Giỏ trị (U) mà khỏch hàng nhận được từ việc sở hữu SP
Giỏ (P) của SP mà DN bỏn cho KH
Chi phớ (C) để tạo nờn SP
8/9/2011
Bộ mụn Quản trị chiến lược
29
Phõn tớch Chuỗi giỏ trị & nlực cốt lừi của DN
Nếu DN tạo cho KH càng nhiều giỏ trị từ SP/DV của mỡnh thỡ DN càng cú nhiều sự lựa chọn về mức giỏ chào bỏn SP/DV
8/9/2011
Bộ mụn Quản trị chiến lược
30
8/9/2011
Bộ mụn Quản trị chiến lược
31