7.1. Phân tích ma trận TOWS a. Điểm mạnh (S)
- Có lợi thế về thương hiệu.
Từ một nhãn hiệu quê kêch, rẻ tiền và chỉ được bán tại các cửa hàng giảm giá, nhưng với những chiến lược kinh doanh hiệu quả và những bước đột phá, khiến Sam sung vươn lên thành một trong những thương hiệu có giá trị tăng nhanh nhất gần đây.
Samsung Electronics, hãng điện tử Samsung, được thành lập năm 1969, là một bộ phận lớn nhất của Tập đoàn Samsung, và là một trong những công ty điện tử lớn nhất thế giới. Được sáng lập tại Deuge, Hàn Quốc, hãng điện tử Samsung hoạt động tại chừng 58 nước và có khoảng 208.000 công nhân. Hãng điện tử Samsung được coi là một trong 10 nhãn hàng hóa tốt nhất thế giới. Hãng này là một trong bốn hãng tại châu Á, bao gồm Nhật Bản, với vốn thị trường lên đến 100 tỷ Mỹ kim
Samsung hiện là một trong 20 thương hiệu đắt giá nhất thế giới, xếp trên cả Sony và Nike.
- Có nhà quản trị tài ba Lee Kun – Hee điều hành và thiết lập những chiến lược phát triển của tập đoàn kịp thời và đúng đắn.
- Có đội ngũ nhà khoa học, kỹ sư hàng đầu có mặt trên 42 trung tâm nghiên cứu trên toàn thế giới, làm việc nhiệt huyết và hiệu quả.
Từ những chiếc điện thoại đặc sắc đến vật liệu bán dẫn, từ DRAM đến TV kỹ thuật số, nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau của Samsung sử dụng tốc độ, tính
hình cách sống ngày nay. Với hơn một phần tư nhân viên Samsung tham gia nghiên cứu và phát triển, mỗi doanh nghiệp của Sam Sung tập trung vào việc khám phá những công nghệ, sản phẩm và dịch vụ mới; tất cả sẽ mở ra một thế giới đầy tiềm năng cho những người sử dụng
Thông qua công nghệ sáng tạo, thiết kế độc đáo, và sự tập trung vào cả sự tiện lợi và giá trị, Samsung đang đi đầu trong cuộc cách mạng kỹ thuật số mà Sam Sung đã giúp mở ra. Sam Sung dẫn đầu thị trường kỹ thuật số toàn cầu bằng cách liên tục tung ra các sản phẩm mới, không chỉ đáp ứng-mà còn dự đoán được nhu cầu của khách hàng.
- Có định hướng quốc tế trong phát triển sản phẩm.
Lĩnh vực phương tiện và truyền thông kĩ thuật số cũng sản xuất các thiết bị gia dụng cao cấp hàng đầu thế giới, được thiết kế đặc sắc, trang bị bằng những tính năng kỹ thuật số tiện lợi và thân thiện với môi trường. Dòng sản phẩm của Sam Sung gồm có tủ lạnh, máy điều hòa không khí, máy giặt, lò nướng, máy hút bụi và các thiết bị khác không thể thiếu trong các hộ gia đình ngày nay.
Một hình ảnh nhãn hiệu cao cấp đã củng cố sự phát triển của Samsung trong ngành viễn thông. Sam Sung dẫn đầu ngành viễn thông toàn cầu với nhiều điện thoại di động nhất trên thị trường ngày nay – kể cả các điện thoại 3G và đa phương tiện – ngoài các hệ thống viễn thông.
Điện thoại di động của Sam Sung, được khách hàng trên toàn thế giới yêu thích, nâng cao lối sống di động trong khi vẫn đáp ứng những nhu cầu đa dạng của thị trường di động..
Lĩnh vực mạng viễn thông cũng bao gồm máy tính cá nhân và máy nghe nhạc MP3, tạo ra sự đồng nhất ở nhiều nền ứng dụng.Sam Sung kết hợp công nghệ di động mới nhất với công nghệ điện toán cốt lõi cho lĩnh vực PC và kết hợp các công nghệ di động cốt lõi với thiết kế và khả năng tiết kiệm năng lượng hàng đầu thế giới của Sam Sung để nâng cao các khả năng MP3. Mục tiêu của Sam Sung là
sử dụng vị trí hàng đầu của mình trong lĩnh vực hội tụ công nghệ để dẫn dắt ngành di động lên tầm cao mới.
- Văn hóa tập đoàn có chất lượng.
+ Tổ chức tiệc chúc mừng những thành công của công ty.
+ Tuyên dương những nhân viên xuất sắc, tặng họ và những bạn bè thân thiết bằng chính sản phẩm của tập đoàn.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.
Sau những bước cải tiến mạnh mẽ trong dịch vụ khách hàng được thực hiện gần đây, chương trình Chăm sóc Thông minh là một nỗ lực nối tiếp của hãng điện tử số một Hàn Quốc nhằm thiết lập những chuẩn mực chăm sóc khách hàng mới. Samsung đã được Dow Jones đánh giá là công ty công nghệ bền vững nhất thế giới năm 2011. Trong quý II/2012, theo số liệu của IDC, Samsung là nhà sản xuất điện thoại di động lớn nhất thế giới với thị phần 23,5%, riêng phân khúc điện thoại thông minh chiếm thị phần 32,6% (về số lượng).
Còn theo DisplaySearch, Samsung tiếp tục dẫn đầu thị trường TV màn hình phẳng với thị phần 28,5% (về doanh số) và dẫn đầu phân khúc TV thông minh với thị phần áp đảo tại nhiều thị trường quan trọng. Việc đẩy mạnh đầu tư vào dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng được kỳ vọng sẽ góp phần giúp Samsung củng cố thành công vị trí dẫn đầu trên các thị trường này.
- Chuỗi cung ứng tốt
Tập đoàn điện tử Samsung Electronics đã đi một bước dài trong hoạt động kinh doanh để được thị trường chấp nhận. Tập đoàn Hàn Quốc này trải qua hơn một thập kỷ phấn đấu trở thành hãng điện tử hàng đầu về sản xuất chip DRAM và bộ nhớ flash và là hãng sản xuất chip lớn thứ hai trên thế giới. Hãng điện tử Samsung còn là nhà sản xuất hàng đầu về tivi màu, màn hình máy tính và màn hình TFT- LCD cũng như là nhà xuất điện thoại di động thứ ba trên thế giới.
Vị trí đứng đầu của tập đoàn xuất phát chủ yếu từ việc đầu tư rất mạnh vào một số lĩnh vực quan trọng. Nhưng sự thành công của Samsung không phải hoàn toàn là do sự đầu tư khổng lồ hơn so với đối thủ mà còn do tập trung hơn nữa vào hoạt động thiết kế sản phẩm, marketing, chuyên môn đối với các sản phẩm như tivi LCD, điện thoại. Quản trị chuỗi cung ứng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp công ty đạt được vị trí như hiện nay. Mặc dù, đó chỉ là một trong nhiều yếu tố nhỏ góp phần nên thành công của công ty trong khi những tăng trưởng đạt được gần đây chính là sự cải thiện đáng kể về nỗ lực của tập đoàn trong quan hệ với khách hàng và sự thích ứng nhanh chóng với thay đổi của thị trường cùng với việc hoạch định và kết hợp các chức năng khác như kinh doanh, sản xuất, phân phối sản phẩm của công ty. Ông Woosik Chu, phụ trách quan hệ đầu tư của tập đoàn nói rằng đóng góp của quản trị chuỗi cung ứng không thực sự được thể hiện rõ ràng ra bên ngoài nhưng đóng góp của hoạt động này chiếm một phần rất quan trọng trong thành công của công ty.