III. Lợi nhuận trớc thuế
3.2. Định hớng phát triển của Ngân hàng á Châu Hà Nội trong thời gian tớ
ACB trong thời gian tới phải đồng thời đáp ứng nhiều yêu cầu: vừa phải vuợt qua những thử thách nội tại, vừa phải đủ sức tồn tại trong cạnh tranh, vừa phải nâng cao trình độ hoạt động để chuẩn bị cho môi trờng hoạt động khắc nghiệt của những năm sắp tới bởi quá trình mở cửa và hội nhập đang đến rất gần sẽ đào thải những ngân hàng không có khả năng tự vệ.
Mục tiêu chủ đạo trong những năm tới của ngân hàng á Châu đó là "hớng tới khách hàng". Hoạt động ngân hàng thời gian tới không chỉ là giới thiệu để khách hàng lựa chọn những sản phẩm sẵn có mà còn là việc tạo ra những sản phẩm mới bằng cách kết hợp nhiều sản phẩm riêng lẻ lại với nhau để thoả mãn nhu cầu khác nhau của khách hàng, đó là hoạt động cung ứng dịch vụ cho khách hàng. Xuất phát điểm của hoạt động ngân hàng không còn là "sản phẩm "mà là "khách hàng ", tạo cho ngân hàng sự uyển chuyển và linh hoạt để sẵn sàng thoả mãn những nhu cầu khác biệt nhau của từng khách hàng thay vì để cho khách hàng tự thích nghi nhu cầu riêng của mình với những sản phẩm ngân hàng sẵn có mang tính cứng nhắc do tính chất đồng loạt của nó ngân hàng cũng phấn đấu để trở thành ngân hàng hàng đầu trong hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ, cho vay tiêu dùng. Phơng châm chỉ đạo của ngân hàng trong những năm tới là 'Đa dạng hoá các nguồn thu nhập' và 'Phân tán rủi ro'.
- Các mục tiêu sẽ đợc cụ thể hóa nh sau:
+ Hoạt động dịch vụ: phát hành phổ biến thẻ tín dụng nội địa song song với thẻ tín dụng quốc tế, tiếp tục phát triển hệ thống đại lý và các điểm chi trả, thanh toán trong cả nớc để thanh toán thẻ tín dụng và chuyển tiền nhanh trong cả nớc.
+ Hoạt động tín dụng: mở rộng cho vay các doanh nghiệp nớc ngoài,cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ, cho vay tiêu dùng cho vay đồng tài trợ, đầu t cho vay các công trình xây dựng trọng điểm của nhà nớc.
Để hoàn thành những mục tiêu đã đề ra, Ngân hàng phải đổi mới công nghệ ngân hàng, tăng cờng đợc năng suất lao động để rút ngắn thời gian thực hiện các quy trình nghiệp vụ, hoàn thành khối lợng công việc ngày càng tăng nhanh chóng; đồng thời ứng dụng công nghệ mới đẻ hình thành và phát triển thêm nhiều sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng; trình độ quản lý sử dụng vốn phải đợc nâng lên phù hợp với việc hoàn thiện hệ thống thông tin; nghiên cứu sử dụng những công cụ mới để khai thông đầu ra phi tín dụng.
Cũng trên nền tảng công nghệ mới, tái cấu trúc bộ máy điều hành và tác nghiệp của ngân hàng theo hớng tập trung, thống nhất để phát huy sức mạnh
của toàn hệ thống; mặt khác tăng cờng hệ thống kiểm tra, kiểm soát nội bộ và bộ máy quản lý rủi ro để đảm bảo an toàn cho hoạt động ngân hàng.
Để nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, cần dành một phần vốn thích đáng để đầu t trên thị trờng chứng khoán và thị trờng tiền tệ, tăng cờng hoạt động đầu t trực tiếp, hùn vốn liên doanh với các dự án tốt hay các doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả.
Đổi mới công nghệ ngân hàng đòi hỏi phải đào tạo lại nhân viên để có khả năng làm chủ công nghệ, mặt khác yêu cầu nâng cao trình độ hoạt động ngân hàng theo chuẩn mực quốc tế cũng đòi hỏi một đội ngũ nhân viên có năng lực ở tầm cao hơn. Do đó, công tác phát triển nguồn nhân lực vẫn là công tác trọng tâm của ngân hàng trong những năm sắp tới. Mạnh dạn sử dụng các chuyên gia giàu kinh nghiệm nớc ngoài đào tạo và t vấn cho công tác này. Đổi mới hệ thống trả lơng để khuyến khích và kích thích nhân viên nâng cao chất lợng công tác, tiền lơng phải gắn liền với kết quả làm việc của từng nhân viên, đợc đánh giá đúng mức bởi một hệ thống ghi nhân khoa học.