II I Thực trạng hoạt động marketing ở Chi nhánh công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh tại Hà Nội:
3 Tổ chức hoạt động marketing ở Chi nhánh:
3.4 Chính sách khuyếch trơng:
Nh phân tích ở trên, phần lớn sản phẩm của Chi nhánh đều đợc bán thông qua công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh. Bản thân công ty này là một công ty lớn ở Việt Nam. Do vậy, phần lớn các hoạt động khuyếch trơng của Chi nhánh đều
Chi nhánh
Saigontourist
Các hãng quốc tế
đợc thực hiện thông qua công ty. Hoạt động khuyếch trơng của công ty đợc thực hiện qua phòng thị trờng và phòng quảng cáo của công ty tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Quảng cáo: hoạt động quảng cáo của công ty đợc thực hiện qua các tập gấp, sách mỏng, qua các phơng tiện thông tin đại chúng. Các chơng trình quảng cáo đ- ợc thực hiện thông qua phòng quảng cáo.
Tập gấp, sách mỏng: Tập gấp của Chi nhánh đợc dịch bằng 4 thứ tiếng tơng ứng với 4 đối tợng khách chủ yếu của Chi nhánh: Pháp, Anh, Nhật, Đức. đây là u điểm so với các công ty khác thờng chỉ bằng 2 thứ tiếng Anh, Pháp. việc chuẩn bị tập gấp thờng đợc làm từ nhiều năm trớc để đảm bảo cứ ở năm nay thì quảng cáo cho chơng trình du lịch năm sau.
Các ấn phẩm quảng cáo khác: Công ty và các Chi nhánh luôn tìm cách tạo ra cho khách một ấn tợng tốt về sản phẩm của công ty, về biểu tợng của công ty. Do đó, tên gọi, biểu tợng của công ty đợc trong trên những bản đồ, áo ma phát không cho khách. Thậm chí, công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh đã cùng với hải quan sân bay Tân Sơn Nhất cho trong bản hớng dẫn làm thủ tục hải quan phát cho khách khi mới xuống sân bay, trên đó có tên và biểu tợng của công ty. Nhờ vậy mà khách rất dễ nhận ra và có thiện cảm với những nhân viên của công ty với những đồng phục phù hiệu mang biểu tợng này.
Tham gia các hội chợ du lịch: hàng năm,Chi nhánh cùng tham gia với công ty trong những dịp hội chợ du lịch trong nớc và quốc tế. Việc tham gia này nhằm mục đích quảng cáo, chào hàng, tìm bạn hàng mới.
Tham gia các tổ chức du lịch thế giới và khu vực: Hiện nay, công ty là hội viên của các tổ chức PATA, IATA, JATA, hiệp hội du lịch các nớc Đông Nam á. Tham gia những tỏ chức này, công ty có nghĩa vụ đóng góp hội phí. Nhng bù lại, công ty có điều kiện tham gia các hội thảo về du lịch cũng nh các hoạt động khác mà các cơ quan này tổ chức. Đây là cơ hội tốt để tìm kiếm những đối tác, để mở rộng thị trờng.
Th
từ và tiếp xúc cá nhân: hàng năm công ty thờng gửi th hợp tác tới các hãng du lịch quốc tế ở các nớc nhằm tìm kiếm bạn hàng. Tuy nhiên, mức độ thành công của phơng pháp này cha cao do tỷ lệ th trả lời thấp. Một cách khác có hiệu quả hơn là công ty tìm cách tiếp xúc trực tiếp với chủ hãng khi họ ở Việt Nam. Đây là cách hữu hiệu hơn nhng khá khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin khi nào những ngời này xuất hiện ở Việt Nam.
Mở văn phòng đại diện: công ty mở 4 văn phòng đại diện ở Pari (Pháp), Berlin (Đức), Tokyo (Nhật), và ở Singapore đảm nhận việc guao dịch của công ty với các hãng du lịch nớc ngoài. Các ấn phẩm quảng cáo và những chơng trình tiếp thị cũng đợc thực hiện qua những văn phòng này.
Tham gia vào các hoạt động tài trợ: nhằm mục đích giới thiệu về công ty mình cũng nh gây cho khách những ấn tợng tốt về biểu tợng của công ty, công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh đã tham gia tài trợ các hoạt động văn hoá thể thao quốc tế trong và ngoài nớc. Ví dụ nh một số cuộc thi marathon quốc tế tổ chức tại Thành Phố Hồ Chí Minh đã đợc công ty tài trợ.