II I Thực trạng hoạt động marketing ở Chi nhánh công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh tại Hà Nội:
i thị trờng của công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Mnh và của Ch nhánh:
Chi nhánh:
Là một công ty lớn kinh doanh trên nhiều lĩnh vực: lữ hành, khách sạn, khu du lịch, vận chuyển... đối tợng khách chủ yếu của công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh là khách du lịch nớc ngoài. Tổng lợng khách du lịch quốc tế của công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh năm 2001 là 862.110 khách.
Kinh doanh lữ hành là một mặt mạnh của công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh. Năm 2000, công ty dẫn đầu cả nớc về kinh doanh lữ hành. Năm 2001 công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh tiếp tục duy trì vị trí dứng đầu này với 862.110 khách quốc tế.
iii - một số biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing ở Chi nhánh:
iii - một số biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing ở Chi nhánh: hai hoạt động xây dựng chơng trình và tính giá. Còn lại các hoạt động khác (phân phối và khuyếch trơng) là do công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh đảm trách toàn bộ. T tởng này là hoàn toàn đúng trong giai đoạn đầu tiên khi mà gần nh toàn bộ lợng khách tới Chi nhánh là qua đầu mối công ty. Nhng cho tới hiện nay thì việc xác định vai trò của hoạt động marketing ở Chi nhánh nh vậy xem ra không còn thích hợp bởi lẽ số lợng khách do Chi nhánh tự khai thác và tớitt từ đầu mối Chi nhánh ngày một tăng. Bản thân số lợng khách này phải là đối tợng của hoạt động marketing của Chi nhánh. Trong giai đoạn đầu kinh nghiệm và nguồn lực của Chi nhánh cha có nhiều do vậy rất hạn chế trong việc thực hiện các chơng trình marketing. Nhng hiện nay vấn đề này đã phần nào đợc cải thiện. Do đó Chi nhánh có khả năng thực hiện một phần nào đó các hoạt động marketing đầy đủ nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động marketing.
Nh vậy, nên xác định vai trò của marketing không chỉ kà các hoạt động xây dựng chơng trình và tính giá nà phải bao gồm tổng thể các hoạt động tù nghiên