III Thực trạng các hoạt động hệ thống xúc tiến hỗn hợpcủa Công ty BiTi S trên thị tr
2.3.Kích thích tiêu thụ.
Để kích thích tiêu thụ, tăng doanh số bán hàng,hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh các quý trong năm trung tâm giao cho, CNMB sử dụng cách các hoạt động kích thích tiêu thụ. Các biện pháp kích thích tiêu thụ chủ yếu thờng đợc sử dụng là: bán hàng có quà tặng, các dịch vụ miễn phí, thởng ... CNMB trong thời gian qua đã có chú ý đến các hoạt động này thể hiện qua những việc làm sau:
2.3.1 Chơng trình khuyến mãi đợc chi nhánh tổ chức thờng xuyên vào các dịp: 30-4 và 1-5, chào mừng quốc khánh và mùa tựu trờng, ngày lễ nô en và tết dơng lịch hàng năm. Đặc biệt trong năm 2000 CNMB có tổ chức thêm một đợt khuyến mãi vào ngày 10-10 năm 2000 kỷ niệm 990 năm thăng long - Hà Nội.
Sau đây ta xem báo cáo tổng kết khuyến mại năm 2000 của CNMB. Bảng 2.7 Báo cáo tổng kết khuyến mại năm 2000 của CNMB.
STT Sản lợng Thành tiền(VNĐ)
1 Doanh thu 514.815 23.494.154728
2 Chi phí tặng phẩm 400.890 1.272.651.860 3 Tỷ lệ chi phí/doanh thu 77,87% 5,42%
Với tỷ lệ chi phí tặng phẩm / doanh thu chiếm 5,42% khối lợng tiền mặt cho ta thấy hoạt động khuyến mãi của chi nhánh trên toàn miền Bắc diễn ra tơng đối rầm rộ và đã thu hút đợc đông đảo khách hàng tiêu dùng sản phẩm của Công ty (chỉ tính riêng trong 4 đợt khuyến mãi năm 2000 CNMB đã tiêu thụ đợc 514. 815 đôi giầy – dép các loại tơng ứng vời doanh thu 23.494.154.728 VNĐ). Tuy nhiên về công tác tổ chức thực hiện khuyến mãi năm 2000 còn tồn tại một số hạn chế sau:
- Nhu cầu về hàng hoá trong thời kỳ khuyến mãi tăng lên rất cao nhng hàng hoá không đủ cung ứng cho khách hàng, chỉ cung ứng đợc khoảng 70 đến 80% nhu cầu của khách hàng, riêng chi nhánh Nghệ An chỉ cung ứng đợc khoảng 60 đến 70%.
- Về tặng phẩm trong đợt khuyến mãi có nhiều cải tiến hấp dẫn, đa dạng hơn và có giá trị cao hơn năm trớc nên đợc khách hàng hoan nghênh đón nhận. Tuy vậy do không có sự thống nhất giữa trị giá quà tặng (đảm bảo không vợt quá 6% lô hàng) và tỷ lệ 1/1 nên nhiều đại lý bị thiếu tặng phẩm , bên cạnh đó quà tặng không đúng theo cơ cấu đã thông báo ban đầu gây ra sự phản ánh từ phía các đại lý. Một số tặng phẩm nh: mũ tai mèo, mũ , bột giặt viso con ... khách hàng phàn nàn hoặc không nhận tặng phẩm vì nó quá xấu hoặc giá trị tặng phẩm quá nhỏ.
- Về công tác quảng cáo trong kỳ khuyến mãi:
+ Để phục vụ cho chơng trình khuyến mãi, văn phòng CNMB đã thiết kế mẫu bích ch- ơng để giới thiệu về chơng trình khuyến mãi trong đó có nói rõ cơ cấu và chủng loại tặng phẩm rồi gửi đến từng đại lý (khu vực Hà Nội) để giới thiệu cho khách hàng. Tuy nhiên một số đại lý không gián bích chơng vì không có hàng bán và không đủ quà tặng.
+ Các công tác quảng cáo trên truyền hình TW, truyền hình địa phơng, báo Hà Nội mới, báo Hải Phòng, bandrol, áp phích đều đợc thực hiện nhanh chóng kịp tiến độ theo lịch quảng cáo của trung tâm. Song vẫn có một số thiếu sót trong công tác chuẩn bị nh: băng quảng cáo truyền hình đúp âm không chuẩn, khó nghe, áp phích in không đúng cơ cấu quà tặng dẫn đến các chi nhánh phải viết tay, đóng dấu .... mất nhiều thời gian, ảnh hởng không
tốt đến việc bán hàng. Một số băng bandrol do sử dụng lại của đợt khuyến mại trớc, nên đã bẩn và nhem sơn, không thật sự đảm bảo thẩm mỹ.
- Công tác kiểm tra bán hàng: công việc hỗ trợ bán hàng trớc và trong đợt khuyến mại nh: treo bandrol, gián áp phích, thăm hỏi đại lý và lên đơn hàng thờng xuyên đợc kiểm tra, đôn đốc. Do vậy mà các công việc đều đợc tíên hành kịp tiến độ.
2.3.2 Tham gia các cuộc triển lãm, hội chợ.
Trong các kỳ hội chợ lớn nh: hội chợ hàng Việt Nam chất lợng cao tại Hà Nội hàng năm CNMB đều tham gia và thu đợc nhiều kết qủa đáng mừng trong công tác quảng cáo tiếp thị và tiêu thụ sản phẩm củ Công ty tới ngời tiêu dùng. Thông qua các cuộc triển lãm, hội chợ để Công ty tiếp cận đợc với những khách hàng triển vọng mà lực lợng bán hàng của Công ty trớc đây cha tiếp cận đợc, nâng cao đợc uy tín chất lợng sản phẩm của Công ty tới ngời tiêu dùng. Ngoài ra, chi nhánh cũng tổ chức tham gia các hội chợ lớn ở các địa phơng nhằm giải phóng bớt lợng hàng CLC, hàng chiết khấu u đãi đang tồn động và nâng cao hình ảnh sản phẩm của Công ty trong khu vực chi nhánh tham gia. Nhng hoạt động này không đem lại hiệu quả cao. Do vậy trong thời gian tới chi nhánh chỉ chú trọng tham gia vào các hội chợ lớn nh hội chợ hàng Việt Nam chất lợng cao còn các hội chợ tổ chức ở các địa phơng, các tỉnh chi nhánh sẽ hỗ trợ cho các đại lý ở khu vực đó tham gia.