III Thực trạng các hoạt động hệ thống xúc tiến hỗn hợpcủa Công ty BiTi S trên thị tr
2.5Bán hàng trực tiếp:
Xuất phát từ yêu cầu khách quan của hoạt động sản xuất kinh doanh đòi hỏi phải có một đội ngũ nhân viên bán hàng có trình độ chuyên môn vững, năng động, có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, tự giác trong công việc ...CNMB nói riêng và công ty Bi Ti ‘S nói chung đã rất chú trọng trong khâu tuyển chọn, đào tạo, bồi dỡng và phát triển nguồn nhân lực trong chi nhánh, coi đó là yếu tố quyết định cho sự thành công trong kinh doanh của toàn Công ty và CNMB. Hiện nay, tại CNMB có một đội ngũ bán hàng trẻ, đẹp đợc đào tạo khá cơ bản, có năng lực., nhiệt tình và chuyên môn khá.
* Đối với nhân viên bán hàng tại cửa hàng của chi nhánh thì họ phải hiểu đ ợc bảy bớc bán hàng có kế hoạch. Ngoài ra tuỳ thuộc vào điều kiện địa điểm thời gian ,đối tợng khách hàng khác nhau mà họ vận dụng 7 bớc này khác nhau:
1- Lập kế hoạch và chuẩn bị. 2- Tiếp cận khách hàng. 3- Trình bầy. 4- Vợt qua phản đối. 5- Kết thúc. 6- Trng bầy.
7- Quản trị và theo dõi.
• Đối với đại diện tiếp thị – bán hàng khu vực của chi nhánh, họ phải nắm chắc 7 bớc chăm sóc đại lý Bi Ti ‘S là:
1- lập kế hoạch và chuẩn bị.
2- Tiếp cận và kiểm tra vật dụng quảng cáo. 3- Trng bầy và kiểm tra hàng tồn kho. 4- Lên đơn hàng.
5- Thu hồi và xác nhận công nợ. 6- Giải quyết các tồn đọng. 7- Quản trị và theo dõi.
Trong công tác quản lý lực lợng bán hàng, chi nhánh thực hiện theo dõi, giám sát, kiểm tra công việc bằng thời gian và tiến độ thực hiện đối với từng nhân viên bán hàng. Hàng ngày trớc khi ra thị trờng tới chăm sóc các đại lý thì lực lợng bán hàng này đều phải đợc kiển tra chi tiết về các vật dụng kèm theo nếu nh kiểm tra nhân viên nào cha đầy đủ ban lãnh đạo chi nhánh yêu cầu nhân viên đó đem đầy đủ các vật dụng rồi mới ra thị tr ờng. Trong ngày làm việc ban lãnh đạo chi nhánh sẽ theo dõi bằng chỉ tiêu thực hiện công việc và thời giaqn làm việc trong ngày. Bên cạnh đó công tác kiểm tra kiến thức về sản phẩm kiến thức về kinh doanh ... thờng đợc chi nhánh tổ chức thực hiệm kiểm tra thờng xuyên để đôn đốc kịp thời (vì trung bình mỗi tháng có từ 7 đến 10 mã giầy- dép mới yêu cầu các nhân viên phải nắm vững trớc khi ra thị trờng để giới thiệu với khách hàng). Thông qua đó ban lãnh đạo sẽ đánh giá và bổ sung những kiến thức về sản phẩm cho họ. Để động viên kịp thời những ngời có năng lực và trình độ, chi nhánh cũng nh Công ty luôn tạo cơ hội thăng tiến cho họ và có những chính sách khen thởng kịp thời nhằm khích lệ cổ vũ họ phấn đấu v- ơn lên.