- Doanh thu từ hoạt động bán hàng
5. Tăng cờng các hoạt động yểm trợ tiêu thụ sản phẩm.
5.1. Chào hàng.
Đây là một biện pháp chiến lợc của Công ty thông qua các nhân viên của mình đi tìm khách hàng để bán hàng. Trong việc chào hàng nhân viên chào hàng có vai trò rất to lớn, đòi hỏi Công ty phải tuyển chọn, bồi dỡng và đãi ngộ thoả đáng. Nhân viên bán hàng phải là ngời nắm vững nghệ thuật
chiêu khách, tức là phải biết cách tác động vào t tởng, ý thức của khách hàng gây niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm của Công ty rùe đó họ tiếp tục mua hàng cho mình.
Để có thể thực hiện tốt công tác này đòi hỏi nhân viên bán hàng phải hiểu rõ về sản phẩm mà mình định bán. Phải hiểu rõ khách hàng muốn gì, số lợng bao nhiêu? giá cả ra sao? Từ đó có các phơng pháp cụ thể để hớng dẫn khách hàng của mình, giải thích cho họ hiểu về tính năng, tác dụng của sản phẩm, làm cho họ hiểu lợi ích của việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình.
Đối với đội ngũ những ngời làm công tác này Công ty nên có chính sách đãi ngộ thoả đáng đối với sự đóng góp của họ vào sự phát triển của Công ty.
5.2. Quảng cáo.
Theo quan niệm truyền thống cho rằng quảng cáo là bất kỳ hình thức thể hiện không trực tiếp nào về ý tởng, hàng hoá, hoặc dịch vụ phải trả tiền bởi một hãng thuê quảng cáo nhất định.
Theo quan điểm quản lý, quảng cáo là một phơng sách có tính chất chiến lợc để đạt đợc hoặc duy trì một lợi thế cạnh tranh trên thị trờng.
Ngày nay, cùng với sự phát triển của nền kinh tế quảng cáo đang ngày càng trở thành một phơng tiện đắc lực của công tác tiêu thụ sản phẩm, giờ đây ngời dân đã quen với quảng cáo và phần lớn trong số họ quyết định việc mua hàng thông qua quảng cáo.
Quảng cáo không tạo ra nhu cầu mà nó giúp cho ngời tiêu dùng nhận biết sản phẩm dịch vụ tốt hơn. Mục tiêu của quảng cáo là thu hút sự chú ý của khách hàng đến sự có mặt của Công ty và cung cấp cho khách hàng những đặc điểm nổi bật và u việt của sản phẩm hàng hoá và vụ của Công ty. Mặc dù quảng cáo không trực tiếp tạo ra nhu cầu nhng nó lại gián tiếp tạo ra nhu cầu thông qua việc kích thích nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
Trong các loại hình quảng cáo hiện nay Công ty TSC nên áp dụng các loại hình quảng cáo nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm hàng hoá và dịch vụ của mình.
Trong thời gian qua TSC đã thực hiện công tác này chủ yếu thông qua việc in các ấn phẩm về sản phẩm của Công ty sau đó đa đến cho khách hàng mỗi khi họ có nhu cầu. Mặt khác, cũng đã tiến hành quảng cáo trên các phơng tiện thông tin đại chúng, chủ yếu là các tờ báo ra hàng ngày. Tuy nhiên Công ty cha có chiến lợc quảng cáo nên việc thực hiện còn chậm, khâu thiết kế quảng cáo cha thực sự đợc chuẩn bị kỹ và khoa học. Chính vì vậy xây dựng chiến lợc quảng cáo cho Công ty là một nhiệm vụ hết sức cần thiết và quan trọng trong giai đoạn hiện nay.
TSC cần phải quảng cáo đa dạng hơn nữa trên các phơng tiện thông tin đại chúng nh: Các tờ báo lớn, trên tivi, áp phích, pano... ngoài ra do đặc thù sản xuất kinh doanh phần lớn là thực hiện các giao dịch với các đối tác nớc ngoài và tăng cờng khai thác các thị trờng tiềm năng TSC nên tiến hành quảng cáo trên mạng Internet - một phơng tiện quảng cáo hiện đại và hiệu quả.
5.3. Xúc tiến bán hàng.
Trong Marketing từ xúc tiến đợc dùng theo nhiều cách, theo nghĩa chung xúc tiến đợc định nghĩa là: "Bất cứ nỗ lực nào có thể nhận biết đợc về phía ngời bán để thuyết phục ngời mua chấp nhận thông tin của ngời bán và lu trữ nó dới hình thức có thể phục hồi lại đợc". Nói cách khác, xúc tiến bán hàng là tập hợp các biện pháp có thể làm tăng lợng bán ngay lập tức nhờ tạo ra đợc một lợi ích vật chất bổ xung cho ngời mua.
Do tính chất quan trọng của công tác này, trong thời gian tới TSC cần phải đẩy mạnh công tác này hơn nữa với các hình thức chủ yếu nh:
- Tổ chức hội nghị khách hàng: Hội nghị này đợc tổ chức hàng năm, mời các khách hàng lâu năm của Công ty đến dự. Trong hội nghị này, Công ty cần làm nổi bật đợc những mặt u điểm cũng nh các khuyết điểm trong hàng hoá sản phẩm và dịch vụ của Công ty, trong công tác tiêu thụ sản phẩm.
- Tổ chức các hội thảo: Mục đích của việc tổ chức các hội thảo là nhằm lắng nghe các quan điểm của khách hàng về sản phẩm, về thái độ phục
vụ... của Công ty. Thông qua các kỳ hội thảo để tự quảng cáo cho Công ty mình và khai thác đợc nguồn khách hàng tiềm năng.