Theo Hiệp hội cỏc cửa hàng sỏch, thị trường mục tiờu của một của hàng sỏch tổng hợp thành cụng thể hiện quan hai tiờu chớ:
o Cú khoảng 25.000 cư dõn cú trỡnh độ giỏo dục tốt và cú thu nhập cao,
o Cú tỷ lệ cỏn bộ cụng nhõn viờn chuyờn trỏch cao.
Theo cỏc tiờu chớ trờn thỡ thị trường mục tiờu của VF Library là cỏn bộ, cụng nhõn viờn làm việc tại khu vực kinh doanh của Thủ Đụ và cư dõn sống trong phạm vi 1,5 km kể từ khu vực đú.
Phũng Thương mại và Uỷ ban Dõn số đó cung cấp cỏc thụng tin về thị trường sau:
o Dõn số của khu vực trung tõm Tõy Bắc vào khoảng 185.000 người,
o Phũng Thương mại ước tớnh số cỏn bộ cụng nhõn viờn và cư dõn sống và làm việc trong khu vực kinh doanh Tõy Bắc và trong phạm vi bỏn kớnh 1,5 km từ khu vực trung tõm vào khoảng 38.000 người,
o Theo số liệu điều tra dõn số, 62% dõn số trong khu vực mục tiờu đó hoàn thành 12 năm học phổ thụng chớnh thức hoặc cao hơn,
o Cũng theo số liệu điều tra dõn số, 74% dõn số trong khu vực mục tiờu cú mức thu nhập gia đỡnh ở mức 15.000 USD hoặc cao hơn,
o Khu vực trung tõm cú tỷ lệ cỏn bộ, cụng nhõn viờn chuyờn trỏch cao.
Ngoài thị trường mục tiờu tiềm năng, VF Library cũn cú lợi thế của một cửa hàng sỏch bỏn lẻ tổng hợp duy nhất hoạt động trong phạm vi bỏn kớnh km kể từ khu vực kinh doanh.
Cỏc đối thủ cạnh tranh của VF Library bao gồm:
1- New library - hệ thống cửa hàng phõn phối sỏch quốc gia dự kiến mở một đại lý mới tại khu phố cũ. Lợi thế cạnh tranh của của hàng này là quy mụ và thương hiệu nổi tiếng toàn quốc. Bất lợi của New library là vị trớ kinh doanh khụng thuận tiện đối với cư dõn và cỏn bộ cụng nhõn viờn trong khu vực.
2- Hiệu sỏch (thư viện) của trường Đại học Quốc tế : Đõy là thư viện tổng hợp với đối tượng phục vụ chớnh là sinh viờn và giảng viờn của trường. Do đú bất lợi chớnh của thư viện là cỏc thủ tục mà hội viờn phải hoàn thành. Ngoài ra, loại sỏch chủ yếu mà thư viện cung cấp là giỏo trỡnh, vốn khụng phải là sản phẩm mục tiờu của VF Library .
3- Hiệu sỏch Book Nook, một hiệu sỏch nhỏ tại ngoại vi của khu Tõy Bắc chuyờn bỏn và trao đổi sỏch. Lợi thế kinh doanh của cửa hàng là mức giỏ thấp và cú địa điểm thuận tiện đối với cư dõn vựng ngoại vi. Bất lợi chớnh của cửa hàng là chủng loại sỏch hạn chế.
4- Thư viện cụng cộng thành phố, vị trớ ở cỏch trung tõm kinh doanh của khu Tõy Bắc khoảng 1,5 km. Lợi thế kinh doanh của thư viện này là khỏch hàng khụng phải trả chi phớ tham khảo cỏc loại sỏch và tham dự cỏc triển lóm, buổi chiếu phim, kể truyện.
5- Một số đối thủ cạnh tranh nhỏ khỏc bao trong khu vực bao gồm cỏc cửa hàng bỏch húa và cửa hàng cung cấp mỏy tớnh văn phũng. Cỏc cửa hàng này cung cấp một số loại sản phẩm mà VF Library cung cấp.
Kế hoạch marketing
Chiến lược tổng thể
Về chiến lược tiếp thị, VF Library sẽ tập trung vào hai mảng thị trường chớnh: i) Những người cú trỡnh độ học vấn cao, những người cú mức thu nhập từ trung bỡnh trở lờn, cỏn bộ cụng nhõn viờn làm việc chuyờn trỏch tại khu vực kinh doanh Tõy Bắc, và ii) cư dõn sống trong phạm vi bỏn kớnh 1,5 km tớnh từ cửa hàng.
Chiến lược kinh doanh này được lựa chọn do đõy khụng phải là đối tượng của cỏc hiệu sỏch, cỏc đối thủ cạnh tranh khỏc.
Cỏc sản phẩm và Dịch vụ
85% cỏc sản phẩm mà VF Library cung cấp là cỏc loại sỏch, 15% cũn lại là cỏc sản phẩm ngoài sỏch. Cỏc sản phẩm sỏch bao gồm sỏch khoa học viễn tưởng và hiện thực bỡa cứng; cỏc loại sỏch về thị trường, thương mại, văn học, kỹ thuật; sỏch tham khảo và cỏc loại sỏch hạ giỏ của cỏc nhà xuất bản. VF Library sẽ sử dụng danh mục sỏch của Tổng Cụng ty phỏt hành sỏch để quyết định đặt hàng và mua sỏch lưu kho đầu kỳ.
Cỏc nhà cung cấp sỏch được chọn lựa trong danh sỏch Tổng cụng ty phỏt hành sỏch, trong đú bao gồm danh sỏch (tờn) cỏc nhà xuất bản, hỡnh thức bỏn hàng, số lượng, tỷ lệ chiết khấu v.v.
Cỏc sản phẩm ngoài sỏch bao gồm cỏc sản phẩm ăn theo sỏch được cung cấp nhằm tăng doanh số bỏn. Cỏc sản phẩm này bao gồm thẻ sỏch, bỳt đỏnh dấu, giỏ sỏch, cỏc loại tạp chớ, bưu thiếp, văn phũng phẩm, lịch, ỏp phớch.
Với mục tiờu cung cấp cỏc sản phẩm đỏp ứng nhu cầu giỏo dục, giải trớ của khỏch hàng nờn trong tương lai, VF Library sẽ cung cấp thờm một số loại trũ chơi, phầm mềm mỏy tớnh, đố chữ, đĩa CD.v.v
Cỏc dịch vụ khỏch hàng bao gồm gúi hàng, thanh toỏn bằng thẻ tớn dụng, chỗ đỗ xe miễn phớ, tư vấn miến phớ tỡm kiếm cỏc loại sỏch quý, hiếm cho cỏc nhà sưu tầm.
Giỏ cả:
Mức chiết khấu trung bỡnh của cỏc cửa hàng bỏn lẻ là 40% cho cỏc sản phẩm sỏch và 50% cho cỏc sản phẩm ngoài sỏch. Để lập kế hoạch tài chớnh, VF Library sử dụng mức chiết khấu 40% của mức giỏ bỏn lẻ để xỏc định giỏ bỏn của cỏc sản phẩm, cộng 2% phớ vận chuyển. Như vậy tổng chi phớ giỏ thành của sản phẩm là 62% của giỏ bỏn.
VF Library chấp nhận thanh toỏn bằng thẻ tớn dụng, cung ứng cỏc đơn hàng đặc biệt với mức đặt cọc 10% giỏ trị hợp đồng trong thời gian 60 ngày.
Cỏc hoạt động khuyến mại
Theo khuyến nghị của Hiệp hội cửa hàng sỏch, chi phớ quảng cỏo và khuyến mại của VF Library sẽ chiếm khoảng 1,9% tổng số doanh số bỏn hàng năm dự kiến.
VF Library sẽ quảng cỏo trong Niờn giỏm điện thoại và những trang vàng, cỏc biển hiệu trong và ngoài cửa hàng, quảng cỏc qua thư trực tiếp, trờn Thời bỏo kinh tế, cỏc chiến dịch khuyến mại, trong cỏc dịp
đặc biệt. VF Library sẽ đăng thụng tin quảng cỏc trờn Thời bỏo kinh tế trong cỏc số phỏt hành ngày Chủ nhật thứ hai và thứ tư của mỗi thỏng.
Cỏc hoạt động khuyến mại cũng sẽ được tổ chức vào cỏc dịp khai giảng năm học, bỏn hàng tồn kho giảm giỏ, cỏc ngày nghỉ, khuyến mại định kỳ vào cỏc dịp như giảm giỏ tiểu thuyết trong thỏng 2 nhõn Ngày lễ tỡnh yờu (Valentine), cung cấp thụng tin về tiểu sử của những người Việt Nam nổi tiếng trong thỏng 9 nhõn dịp Quốc khỏnh, tiểu thuyết trinh thỏm trong thỏng 10 nhõn ngày lễ Hallowen.
Cỏc dịp khuyến mại đặc biệt bao gồm lễ khai trương nhà mới, họp cõu lạc bộ.
Chỳng tụi sẽ yờu cấu khỏch hàng cung cấp cỏc thụng tin cỏ nhõn để lập danh sỏch khỏch hàng, thu thập cỏc số liệu cần thiết phục vụ cụng tỏc tiếp thị và khuyến mại. Danh sỏch địa chỉ của khỏch hàng sẽ được sử dụng để gửi thư khuyến mại và nhõn cỏc dịp đặc biệt.
Nhằm đỏnh giỏ tớnh phản hồi và hiệu quả của của cỏc hoạt động tiếp thị và khuyến mại, chủ kinh doanh sẽ thiết kế hệ thống theo dừi và đỏnh giỏ.
Địa điểm kinh doanh
Theo Hiệp hội cửa hàng sỏch, để đảm bảo thành cụng thỡ địa điểm kinh doanh của một cửa hàng sỏch cần đảm bảo cỏc yếu tố sau:
o ở vị trớ đụng người qua lại,
o Cú chỗ đỗ xe rộng rói, thuận tiện,
o Với doanh số bỏn dự kiến khoảng 150.000$ hoặc cao hơn, diện tớch của cửa hàng phải vào khoảng 500 đến 700m2, trong đú khoảng 400 đến 550m2 dành cho bỏn hàng và trưng bày sản phẩm,
o Chi phớ thuờ cửa hàng khụng vượt quỏ 6% tổng doanh số bỏn hàng.
Căn cứ theo cỏc tiờu chớ trờn, chủ kinh doanh của VF Library đó lựa chọn của hàng tại số 2014 Đại lộ Thỏi Học trong khu vực kinh doanh Tõy Bắc so với hai điạ điểm khỏc là 1) khu phố cũ, và 2) toà nhà Central Plaza. Cỏc lý do lựa chọn như sau:
o Cỏc cửa hàng sỏch trong khu phố cũ phải cạnh tranh khốc liệt trong khi khụng cú cửa hàng sỏch nào đặt tại khu kinh doanh Tõy Bắc,
o Toà nhà Central Plaza đó được mở rộng nhưng việc đi lại vẫn chưa thuận tiện,
o Cú nhiều bói đỗ xe miễn phớ gần cửa hàng,
o Cửa hàng là khu nhà cú cửa sổ lớn được cải tạo, diện tớch khoảng 500 m2 trong đú diện tớch sử dụng bỏn hàng là 420 m2,
o Tiền thuờ nhà hàng thỏng là 750$, tương đương 6% tổng doanh số bỏn hàng dự kiến trong năm đầu là 150.000$ và tương đương 5% của doanh số bỏn năm thứ hai dự kiến đạt 180.000$. Đõy là mức thuờ cố định hàng thỏng của hợp đồng thời hạn 2 năm. Hợp đồng này đó được kiểm tra và đồng ý của Luật sư riờng.
Tiền thuờ nhà 750
Tiền điện 125
Tiền điện thoại 75*
Bảo hiểm 100
Tổng số 1.050 $
*: Đó bao gồm chi phớ quảng cỏo trong Niờm giỏm và những trang vàng.
Chủ nhà, ụng Nguyễn Văn Xờ cú trỏch nhiệm thanh toỏn cỏc khoản thuế bất động sản, chi phớ điều hoà khụng khớ hai chiều. ễng Xờ cũng đó cam kết bằng văn bản về việc thanh toỏn cỏc chi phớ cải tạo, sửa chữa nhà theo điều kiện, yờu cầu của người thuờ. Hợp đồng thuờ nhà thời hạn 2 năm.