Chương ba: một số biện pháp nhằm tăng cường hạn chế rủi ro tín dụng tại VPBank :
3.2.4, Nâng cao năng lực của cán bộ nhân viên:
Nguồn nhân lực của VPBank có lợi thế về trình độ, về tuổi trẻ nhưng đó cũng chính là yếu thế của ngân hàng. Những người trẻ có lòng nhiệt huyết cao, có quyết tâm cao độ nhưng họ bị hạn chế về kinh
nghiệm và điều này sẽ ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động của ngân hàng. Vì hoạt động kinh doanh của ngành ngân hàng là kinh doanh tiền dựa trên chữ tín. Chữ tín ở đây là năng lực, phẩm chất của người đi vay. Muốn đánh giá đúng điều đó đòi hỏi người cán bộ tín dụng phải có một cái nhìn tổng quát, thấu đáo và tường tận để có thể đưa ra một quyết định cho vay sáng suốt và hơp lý. Những điều này không có một trường lớp nào dạy được mà chỉ được đúc rút qua quá trình làm việc và kinh nghiệm sống của bản thân.
Để khắc phục điều này thì VPBank đã có những giải pháp đó là tích cực chiêu mộ hiền tài, những cán bộ đã có kinh nghiệm làm việc lâu năm ở các ngân hàng danh tiếng đến làm việc tại VPBank song song với việc đào tạo và dìu dắt những cán bộ trẻ của mình để nâng cao chất lượng đội ngũ công nhân viên của mình.
Hoạt động ngân hàng là hoạt động có nhiều biến chuyển nhất so với các hoạt động khác của nền kinh tế.Trước đây vài năm công nghệ ngân hàng vẫn là một điều rất mới mẻ đối với các ngân hàng của chúng ta nhưng hôm nay cụm từ công nghệ ngân hàng đã không còn xa lạ nữa, các ngân hàng không chỉ cạnh tranh nhau về lãi suất, dịch vụ mà còn cạnh tranh nhau về công nghệ ngân hàng. Công nghệ càng hiện đại thì người vận hành chúng cũng cần phải hiện đại hơn. Chính vì thế nên nhân viên ngân hàng luôn phải thường xuyên học hỏi trau dồi và trang bị kiến thức cho mình một nếu không sẽ trở nên lạc hậu so với sự biến chuyển nhanh chóng đó. Hiện nay các ngân hàng nói chung và VPBank nói riêng cần thường xuyên tổ chức những khoá học để nâng cao kiến thức và kỹ năng cho nhân viên để bắt kịp với tiến bộ khoa học kỹ thuật, sử dụng thành thạo các kỹ năng tin học để có thể vận hành các chương trình và phần mềm hỗ trợ nghiệp vụ ngân hàng.
Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra một cách nhanh chóng và trên toàn thế giới như hiện nay đòi hỏi cán bộ ngân hàng phải có trình độ ngoại ngữ khá tốt, ngân hàng cũng cần phải chú ý đến vấn đề này, phải thường xuyên tạo điều kịên cho nhân viên tham gia những khoá học ngoại ngữ, tổ chức ra các diễn đàn các câu lập bộ để họ có thể trao đổi với nhau về những kiến thức còn thiếu để bổ sung cho nhau.
Thực hiện được những điều trên ngân hàng sẽ có một đội ngũ nhân viên có chất lượng cao, có trách nhiệm với ngân hàng và hạn chế được những rủi ro tín dụng đến từ các nguyên nhân chủ quan do chính nhân viên ngân hàng mang lại.